當前，中國文旅產(chǎn)業(yè)正步入一場由AI技術重構(gòu)與消費升級共同驅(qū)動的深刻變革。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年國內(nèi)居民出游總花費達3.15萬億元，同比增長15.2%，出游人次32.85億，同比增長20.6%。隨著居民出行意愿強勁復蘇與消費觀念轉(zhuǎn)變，旅行不再是單純的空間移動與景點打卡，而是日益成為人們追求情感共鳴、文化認同與自我成長的重要載體。人們更加注重旅行體驗的深度、個性化與精神獲得感，這對傳統(tǒng)以資源為中心、標準化供給的文旅模式提出了巨大挑戰(zhàn)。因此，如何破解長期存在的“需供錯配”困局、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)性升級，已成為關乎文旅高質(zhì)量發(fā)展的重要命題。在這一背景下，新繹集團旗下專注于旅游場景的專業(yè)能力平臺——嗯噢哇提出“需供同智”新范式，以AI驅(qū)動需求側(cè)與供給側(cè)的協(xié)同進化，為一場真正“懂你”的旅行揭開序幕。

消費需求正在從性價比轉(zhuǎn)向“心價比”

過去，游客出行多以性價比為導向，用“值不值”來衡量旅行價值，標準集中在外在、可量化的“多”與“省”——景點是否密集、拍照是否好看、價格是否實惠。這一階段的自我發(fā)現(xiàn)，更多是通過標志性景觀認識世界，借外部的精彩來確認自我存在。

如今，消費需求正從“性價比”轉(zhuǎn)向“心價比”，衡量標準轉(zhuǎn)為內(nèi)在、感受型的“深”與“真”——體驗是否獨特、情感是否被觸動、能否留下值得長期回味的故事。旅行不再是簡單的行程消費，而是情感培育與精神成長的自我投資。游客不再滿足于“我到過”，而是追求“我體驗、我感受、我成長”的深度連接。而“心價比”就是衡量這筆精神投資回報率的核心指標。這對商家提出了更高要求：必須從提供標準化產(chǎn)品，轉(zhuǎn)向打造能觸動人心的、個性化的深度體驗。

嗯噢哇首創(chuàng)“需供同智”模式成為破解文旅產(chǎn)業(yè)主要痛點的核心理念

文旅產(chǎn)業(yè)痛點的根源之一在于傳統(tǒng)的需求分析模式往往從供給側(cè)出發(fā)，也就是從供到需的模式，而忽略了游客需求所具有的動態(tài)化、個性化特征，最終導致了“需供錯配”的局面。由嗯噢哇首創(chuàng)的“需供同智”模式從需求端出發(fā)，借助智能化技術，實現(xiàn)需求側(cè)與供給側(cè)的協(xié)同進化，構(gòu)建起需求精準感知、供給智能響應的閉環(huán)體系。其本質(zhì)是以大模型等人工智能技術為核心驅(qū)動力，實現(xiàn)需求側(cè)精準洞察與供給側(cè)靈活響應的雙向協(xié)同、動態(tài)匹配以及迭代優(yōu)化。“需供同智”模式的落地實施，依賴于具備數(shù)據(jù)整合分析能力、智能化決策支持能力、跨主體生態(tài)協(xié)同能力的技術服務商。

AI技術正告別各自為政的分散應用階段，加速向生態(tài)平臺型體系演進

當前，AI技術正逐步突破在文旅行業(yè)單一場景、孤立應用的初級階段，加速向平臺化、生態(tài)化的方向演進。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動、開放協(xié)同的AI文旅平臺，有效整合政府宏觀數(shù)據(jù)、商家經(jīng)營數(shù)據(jù)、游客行為數(shù)據(jù)等多維度數(shù)據(jù)，推動產(chǎn)業(yè)全鏈路效率提升與體驗升級。嗯噢哇立足這一趨勢，構(gòu)建“平臺+產(chǎn)品+生態(tài)”三位一體架構(gòu)，以技術平臺為根基、場景產(chǎn)品為載體、開放生態(tài)為延伸，聚合AI原子化能力，將技術模塊轉(zhuǎn)化為可靈活調(diào)用的資源，與文旅行業(yè)生態(tài)伙伴共用、共建、共享，有效打破技術壁壘與數(shù)據(jù)孤島，推動全行業(yè)實現(xiàn)智能協(xié)同發(fā)展。例如，北海潿洲島項目是嗯噢哇打造的首個完整文旅生態(tài)平臺案例，也是政企協(xié)同的典型實踐，以技術層數(shù)據(jù)打通、場景層服務創(chuàng)新、生態(tài)層跨境聯(lián)動為核心，構(gòu)建了政府引導、企業(yè)落地、生態(tài)參與的運作模式，成為“需供同智”在區(qū)域推廣的可復制樣本。

本報告重點研究問題如下：

文旅產(chǎn)業(yè)當前面臨的核心痛點有哪些？“需供錯配”現(xiàn)象背后的深層原因是什么？什么是“需供同智”理念？“需供同智”模式如何系統(tǒng)性破解產(chǎn)業(yè)痛點，實現(xiàn)需供動態(tài)平衡？AI如何賦能文旅產(chǎn)業(yè)游客體驗、商家經(jīng)營與產(chǎn)業(yè)治理？有哪些核心價值與應用場景？以“嗯噢哇”為代表的平臺如何通過生態(tài)戰(zhàn)略實現(xiàn)“需供同智”，其典型實踐與成效如何？未來AI文旅將出現(xiàn)哪些技術趨勢與業(yè)態(tài)變革？如何實現(xiàn)從“工具應用”到“智能共生”的演進？推動AI文旅產(chǎn)業(yè)規(guī)范、普惠發(fā)展，需構(gòu)建哪些政策與制度支撐體系？

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