據國內媒體報道，近期有用戶反映視頻平臺的會員服務存在一些問題。盡管包年VIP客戶可以享受無廣告的權益，但在充值后卻無法跳過廣告。一位網友在充值界面發現，他購買的連續包年VIP首次充值148元到期續費238元，但其中包含不能跳過廣告的限制。

對此，有網友表示非常不滿，認為既然已經購買了包年VIP，就應該能夠自由地選擇是否觀看廣告。然而，愛奇藝電視端的銀河奇異果官方客服解釋說，這是由于連續包年VIP價格較低且權益較少所致。他們解釋說：“我們是電視端銀河奇異果跟愛奇藝是合作關系。基礎會員相比白金會員價格優惠幾百塊，權益沒有那么多，里面內容是可以看的但那個廣告是不能跳過的。”

“白金會員價格要貴很多權益也會多一些，如果不想看廣告買可以買白金會員，升級一下補一部分差價。”客服說道。

然而，在更多網友看來，視頻平臺會員漲價、不斷增加付費項目的情況已經讓觀眾無法愉快地觀看電視節目。大家普遍認為，視頻平臺應該更加注重用戶的使用體驗，而不是一味地追求利潤最大化。