IT之家 9 月 11 日消息，據 AndroidHeadlines 報道，三星粉絲在知名請愿網站 Change.org 發起了一項請愿活動，要求更換三星相機部門負責人。IT之家注意到，目前已有 2552 人簽署。

在一份致三星移動體驗（MX）部門負責人盧泰文（TM Roh）的請愿書中，粉絲們懇請其更換公司相機部門負責人，請愿書內容稱：“三星曾是移動影像領域的領軍者，但如今，受相機部門領導層嚴重管理不善及戰略失誤影響，Galaxy 系列手機的相機在硬件、軟件、算法及整體用戶體驗方面均落后于競爭對手。”

請愿書還指出：“若不立即采取果斷措施，三星在移動影像領域的聲譽將遭受無法挽回的損失。我們強烈敦促您更換相機部門負責人，并推行全面改革。”

請愿書進一步列舉了盧泰文應采取此舉措的八大理由。首先，粉絲指出，三星相機硬件多年來停滯不前，未實現實質性升級。其次，他們認為三星的相關技術已落后于競爭對手，這其中包括蘋果、華為、OPPO、vivo 及小米等品牌的機型。

此外，三星用戶對公司似乎無視用戶反饋的做法頗為不滿。他們還表示，三星相機存在諸多長期未解決的問題，例如陰影細節不佳、噪點過多以及膚色呈現不自然等。同時，用戶對三星“盲目模仿蘋果”、在此過程中逐漸喪失自身品牌特色的行為也感到不滿。

再者，膚色處理偏見也是一大問題。用戶稱，在呈現亞洲人或高加索人膚色時，三星相機會導致膚色呈現出不自然的“黃黑色”。用戶還對三星緩慢且帶有歧視性的系統更新感到厭煩 —— 舊機型往往面臨更新延遲，甚至缺失部分優化功能。

有趣的是，粉絲提出的理由之一是三星“抵制人工智能創新”。用戶表示，三星拒絕采用人工智能計算攝影技術，例如谷歌的 HDR + 技術或華為的 XMAGE 影像引擎。最后，粉絲們似乎已對該品牌的發展愿景失去信心，這也導致消費者對三星的信任度大幅下降。