8月28日，阿里巴巴旗下 AI 應用夸克啟動的面向全國近7000萬高校師生的“教育計劃”，該計劃旨在為廣大師生提供免費會員權益及專屬優惠，然而不少在華留學生卻在社交平臺、官方應用商店等渠道公開喊話 “無法完成身份認證，也沒法領取免費會員權益 ”。

9月11日，夸克在官方微博發布了《關于教育計劃留學生權益的情況說明》，就近期“教育計劃 ”引發的在華留學生身份認證等爭議進行了回復。

官方聲明稱已關注到部分留學生在參與“教育計劃”時遇到無法領取權益的問題，平臺第一時間開展流程排查和用戶調研。經核查發現，對于在華外國留學生原則上可通過學信網完成認證，享受與國內學生同樣的教育計劃權益。但在實際操作中，部分高校的學籍信息錄入存在時間差，可能導致認證失敗。遇到此類情況，建議聯系所在高校相關部門確認信息更新。

聲明中還提到，對于在海外的中國留學生，因學生認證依賴于中國高等教育學生信息（學信網），因此無法完成認證，現在已經啟動了新的認證通道開發工作，盡最大可能覆蓋每一位師生。

以下是官方回復全文：