Kindle電子閱讀器曾經是行業的佼佼者，以其穩定性和可靠性而聞名。然而今年的一系列固件更新卻給用戶帶來了諸多問題。最新發布的5.16.10.0.1固件版本更是引起了廣泛的不滿，許多用戶反映新固件導致了閱讀進度條顯示異常、字體過小、加載緩慢，并且電池續航能力大幅下降，從數周銳減至數天。此外，Kindle經常無響應，需要強制重啟；自定義字體也被強制恢復為默認的Bookerly字體。

固件問題只是問題的一部分。用戶還報告稱Kindle Unlimited服務上的圖書頻繁下架，在離線模式下側載書籍也無法找到。打開書籍的時間延長了一倍，語音朗讀功能也變得不可靠，時斷時續。所有跡象表明，Kindle的固件開發質量已經降到了谷底。

亞馬遜多名負責軟硬件開發的高管已離職或退休，新任高層缺乏經驗。去年亞馬遜大規模裁員中，許多資深Kindle開發人員被解雇。據悉，Alexa、Kindle和Fire平板電腦每年虧損50億美元（約合人民幣358.28億元），始終未能扭虧為盈。

盡管Reddit和亞馬遜論壇上充斥著用戶的抱怨，但亞馬遜對此置之不理。如果亞馬遜不能盡快改善Kindle的狀況，可能會失去市場份額給競爭對手。

總結起來，在當前行業競爭激烈的情況下，亞馬遜需要加強Kindle產品線的發展與優化，以維持其在市場上的領先地位。