Zoom 宣布推出全新的 AI 助手，名為 “Zoom AI Companion”。這一改變是將其原有的 Zoom IQ 重新品牌化，現(xiàn)已對所有付費(fèi)用戶開放。Zoom 表示，這款 AI 助手旨在幫助用戶應(yīng)對日常工作中的各種挑戰(zhàn)，提供更具實(shí)用性的智能服務(wù)。

“Zoom AI Companion” 擁有多種功能，可以幫助用戶撰寫聊天回復(fù)，節(jié)省時間并集中精力處理重要事務(wù)。如果有與會者因故遲到，AI 助手會及時為他們總結(jié)會議討論的要點(diǎn)，確保他們能夠快速跟上會議進(jìn)度。此外，它還能回答有關(guān)會議內(nèi)容的具體問題，自動生成會議摘要，識別重要信息，并為與會者提供后續(xù)行動建議。

Zoom 還計劃在未來對 AI Companion 的功能進(jìn)行擴(kuò)展，用戶將能夠通過自然語言與助手進(jìn)行互動，獲取會議準(zhǔn)備、聊天記錄總結(jié)、整合會議摘要、撰寫電子郵件和查找相關(guān)文檔等多種任務(wù)的支持。同時，AI 助手還會在會議期間協(xié)助提交支持工單，提供實(shí)時信息，以及分析通話和消息內(nèi)容。

在發(fā)布 AI 助手的同時，Zoom 介紹了其選擇 AI 模型的 “聯(lián)邦方法”，希望通過動態(tài)整合自身的大型語言模型（LLM）以及 meta Llama2、OpenAI 和 Anthropic 等技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)。這一策略使用戶在享受新功能時，無需擔(dān)心如何選擇適合的模型。

然而，此次 AI 助手的推出也引發(fā)了一些爭議。此前，Zoom 更新了服務(wù)條款，計劃利用用戶生成的數(shù)據(jù)來訓(xùn)練其 AI 模型，這引起了公眾的強(qiáng)烈反對。為了回應(yīng)用戶的擔(dān)憂，Zoom 在博客中做出澄清，表示將嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的使用:“Zoom 不會利用您的任何音頻、視頻、聊天記錄、屏幕共享、附件或其他通信內(nèi)容來訓(xùn)練 Zoom 或第三方的人工智能模型。”

在 AI Companion 的初始版本中，所有 AI 功能默認(rèn)為關(guān)閉，管理員和賬戶運(yùn)營者將有權(quán)選擇是否啟用這些功能。即使管理員開啟了相關(guān)功能，會議主持人也可在每次會議中進(jìn)一步控制這些功能的使用情況，與會者也能查看正在使用的 AI 工具狀態(tài)。

Zoom 對于 AI 的應(yīng)用并不陌生，早在2022年，該公司曾因可能加入情感 AI 功能而受到公眾質(zhì)疑，認(rèn)為該做法可能會損害用戶信任。

劃重點(diǎn):

? Zoom 推出的 “AI Companion” 助手能幫助用戶快速總結(jié)會議內(nèi)容。