過去，社區居民反映的路燈故障、垃圾清運不及時等問題，常常要經過多輪溝通才能解決。而如今，各個街道的網格員只需手機拍照，并在社區智慧平臺上一鍵上報，AI系統就能自動分類派單，相關工作人員在短時間內便能點對點處理。

這一細微變化的背后，是人工智能技術正在重慶超大城市治理的各個領域落地生根，從社區的“毛細血管”到城市的生態命脈，都在AI的助力下煥發新活力。

AI讓社區治理更 “貼心”

社區作為城市治理的最小單元，直接關系到居民的生活品質。

寸灘街道工作人員通過基層智治體系查看小區電梯運行是否安全。 圖源：江北區寸灘街道

如今，AI技術正成為重慶社區治理的“好幫手”，推動社區服務從“被動響應”向“主動服務”轉變。在全市基層智治體系建設首批試點鎮街——寸灘街道，基層智治體系與這個單位眾多、商戶林立、人口結構復雜、服務主體多元的街道產生令人欣喜的“化學反應”……

比如在小區治理中，有很多安全隱患需要隨時被監測，以便及時排查，保障居民安全。在寸灘街道陽光麗苑小區，該街道智治體系中的化糞池監測系統能通過甲烷濃度檢測，高效消除安全隱患。

寸灘街道綜合執法崗工作人員熊勇告訴記者，通過這套危險源在線監測預警系統，工作人員會在線實時監控甲烷的濃度。當甲烷濃度超過80%時，就會在線預警。“城運中心會通過他們的平臺，下派到我們街道的智治平臺，街道在收到這個事件后，我們會第一時間安排專業人員到現場進行處理。”熊勇說。

“寸灘這個平臺運行以來，網格員發現問題，不用多方打電話，只需在平臺上報，基層治理指揮中心根據事件類型分撥到相應板塊處理或上報，一條信息從后往前可追溯，一個事件辦理過程也可查證?！贝鐬┙值傈h工委委員、辦事處副主任張濤受訪時表示。記者在走訪中了解到，以前上報的市政設施維修至少需要5天時間才能處理完成，現在通過該平臺和網格員的手機端接辦，市政設施維修的時間縮短至半天以內。

自運行以來，該平臺建立健全線上線下“雙網聯動”機制，辦理網格事項11081件，93.7%事件在社區網格自主辦結。歸集數據180余萬條，建立系統化的街道“數據倉”，實現數據集中管理運用，為街道基層治理指揮中心決策提供了強有力的數據支撐。

從社區里守護居民安全的智能監測，到高效辦結民生訴求的數字平臺，AI讓重慶基層治理的“最后一公里”充滿溫度。而當這份“數智力量”從社區的“毛細血管”延伸至城市的生態命脈，便在生態數字化平臺的實踐中，開啟了守護山水之城生態底色的新征程。

AI為守護山城生態注入“數智動力”

水是生命之源，也是重慶這座山水之城的靈魂。為了守護好長江、嘉陵江的生態環境，重慶市生態環境局打造的“巴渝治水”數智平臺，將AI技術深度融入水資源管理、水污染防治等工作中，為守護山城的大山大河提供了強大的“數智動力”。

“巴渝治水” 數智平臺。 圖源：重慶市生態環境局

“巴渝治水”數智平臺依托遍布全市江河湖庫的多個水質監測點位，實時采集水溫、pH值、溶解氧、化學需氧量等多項水質指標數據。AI算法會對這些海量數據進行實時分析，一旦發現某個監測點位的水質指標超標，系統會立即發出預警，并自動生成溯源分析報告，結合周邊的工業企業、生活污水排放口、農業面源污染等信息，快速鎖定可能的污染源頭。執法人員根據系統提供的線索，能夠迅速開展現場核查和執法工作，大大縮短了污染排查和處置的時間。

去年4月某日，一條緊急預警短信同步送達石柱土家族自治縣生態環境局水生態環境相關負責人、石柱縣下路街道環保員及豐都縣生態環境局污染防治科相關負責人手中，內容清晰標注：龍河湖海場斷面日均值總磷濃度達0.239毫克/升，超考核目標0.2倍；高錳酸鹽指數為6.005毫克/升，超考核目標0.001倍，明確提示水質指標異常。

這條預警并非人工排查后發出，而是由“巴渝治水”應用系統通過AI實時監測分析自動觸發，短信中還特別強調相關責任單位與人員需即刻關注水質異動，全力保障飲用水源地安全。

令人驚嘆的是，距離收到預警短信還不到1分鐘，相關人員的手機再次響起提示音——“巴渝治水”應用系統已同步生成并派發問題清單，清單中明確要求盡快開展園區企業執法檢查，并沿河道排查是否存在污水溢流等污染風險。

這一高效響應的背后，是系統強大的AI溯源能力：它自動識別出龍河湖海場斷面集水區范圍內的排污口、產業園區、工業企業及畜禽養殖場等關鍵信息，經數據交叉研判，迅速鎖定2個重點排污口及對應的7家工業企業，精準預判可能存在的污水溢流、企業偷排偷放、農業面源污染等問題，才得以快速生成處置指引。

在系統的精準賦能與各部門的協同配合下，治理行動高效推進，到第三天上午11時許，所有污水溢流問題已全部整改完畢，龍河湖海場斷面水質成功恢復至正常標準。

“‘巴渝治水’應用系統依托IRS技術打破數據壁壘，搭建起‘空天地’一體化智能感知網絡，目前已整合1.6萬余個監測感知點位，實現對全市510條河流的動態智能感知，將水質問題的平均發現時間從7天大幅壓縮至24小時內。” 重慶市生態環境局相關負責人介紹道。

他還強調，“巴渝治水”應用系統為每條河流定制的“數字化管水一張圖”，絕非簡單的數據羅列。事實上，它如同為江河裝上“智慧儀表盤”，讓水質變化、排污口分布等水環境狀況直觀呈現，需精準溯源時能快速定位關鍵信息，要研判趨勢時可深挖數據關聯。依托這張“圖”，水情態勢在屏幕上一目了然，跨區域污染治理能高效聯動，問題從發現到解決形成閉環，任務分配與推進有序可控，真正構建起全鏈條、智能化的數字治水新格局，讓每一條河流的管護都更具科學性與系統性。

AI為應急響應按下 “加速鍵”

從用數智力量守護江河安瀾，到污染問題三天內高效解決，AI已成為重慶守護生態的“智慧衛士”。而當這種“數智賦能”從日常生態管護延伸到突發狀況應對，便在應急響應領域開啟了“加速度”模式，為守護人民生命財產安全筑起另一道科技防線。

“天資?智能預報系統”。 圖源：重慶市氣象局供圖

面對突發狀況，應急響應的速度與準確性關乎人民生命財產安全。重慶地處四川盆地與長江中下游平原過渡帶，地形地貌復雜，氣象災害多發。面對嚴峻的防汛形勢，重慶市氣象局的數智氣象“四天”系統發揮了重要作用。

今年7月9日凌晨2點42分，重慶主城六個區的近60萬市民手機收到了預警短信，發布過程用了不到2分鐘。及時獲得提醒之后，一些物業保安們拿著手電筒巡查地下車庫排水泵，確保設備在暴雨中能正常運轉；不少夜歸的市民主動繞開低洼路段，選擇地勢較高的安全區域等候雨勢減弱。

原本可能出現的慌亂，在提前預警中被悄然化解。據重慶市氣象局相關負責人介紹，數智氣象“四天”系統通過“天樞?智能探測系統”“天資?智能預報系統”“知天?智慧服務系統”和“御天?智慧防災系統”四大子系統，將AI技術深度融入氣象業務全鏈條，形成了從數據采集到預警響應的閉環應用體系。

據市氣象局公開信息顯示，依托遍及重慶的2800多個氣象觀測站點和衛星、雷達等裝備，“天樞”能夠獲取海量氣象數據，讓全市地面觀測間距提升到5.5公里，雷達距地1公里高度覆蓋率提升至95.3%；“天資”則能利用每秒1300萬次超算資源，實現逐15分鐘循環同化、逐小時更新預報和0至60天無縫隙、全覆蓋預報，強對流天氣預警時間提前至63分鐘，2小時內強降水預報時空分辨率提高到5分鐘、500米；“知天”能夠實時掌握沿江雨情水情，精準預測過境洪水淹沒范圍，智能生成應急疏散方案，為沿江地區應對汛情筑起了一道數字防線。

比如在7月初的那場強降雨中，“御天”系統發揮了巨大作用。警示信息1分鐘內到達政府領導、3—5分鐘內到達應急責任人、5—10分鐘內送達社會公眾，這為防災避險贏得了寶貴時間。

記者進一步了解到，“四天”系統將AI從輔助工具升級為氣象業務的“核心生產力”，其“數據-模型-服務-響應”的全鏈路智能化模式，為超大城市防災減災和行業數字化轉型提供了可復制的范本。目前通過AI賦能，重慶市強對流天氣預警時間已提前至63分鐘，并能對接217萬戶有線電視、4.9萬臺應急廣播。

從社區治理的細微之處到“巴渝治水”的生態守護，再到應急響應的快速處置，AI技術正以其強大的數據分析能力和智能決策能力，重塑重慶超大城市治理的模式。重慶的實踐不僅破解了超大城市治理中的諸多難題，更構建了“科技賦能、以人為本”的治理新范式。

未來，隨著AI技術與城市治理的進一步深度融合，重慶必將在超大城市治理的道路上走得更遠，為全國超大城市的智慧治理提供更多可復制、可推廣的經驗，讓城市更宜居、讓生活更美好。

上游新聞記者 吳嘉雯