IT之家 8 月 26 日消息,據路透社報道,波蘭競爭與消費者保護辦公室(UOKiK)指控 Netflix 在未獲得用戶明確同意的情況下提高訂閱費用。該監管機構于周一表示,2024 年 8 月,在未獲得用戶主動認可的情況下,Netflix 單方面將部分月費提高了最多 7 波蘭茲羅提(IT之家注:現匯率約合 13.8 元人民幣)。
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根據波蘭消費者保護法,未經用戶明確同意,公司不得單方面更改諸如定價等關鍵合同條款。
Netflix 的新聞辦公室表示:“與消費者保持舒適且透明的溝通對我們至關重要,遵守所有適用法律是我們的首要任務。”他們還補充道:“我們將與 UOKiK 密切合作,澄清這一問題,確保為波蘭的 Netflix 觀眾提供最有利的解決方案。”
監管機構指出,Netflix 的這一做法是基于用戶未做出回應,便認定他們接受了更高的價格。UOKiK 認為,僅僅通知客戶并繼續推進,并不符合有效合同變更的法律要求。該監管機構在一份聲明中表示,將對 Netflix 提起訴訟,這也標志著行政程序的開始。
UOKiK 主席 Tomasz Chrostny 在聲明中稱:“與任何條款一樣,未經用戶明確且知情的同意,不得單方面更改服務價格。”如果這些指控被證實,Netflix 可能會因每項違法條款而面臨高達其營業額 10% 的罰款,并且可能需要退還用戶被不合理收取的費用。
UOKiK 表示,今年早些時候,其曾干預過一個類似案例,促使亞馬遜修改了其 Amazon Prime 和 Amazon Prime Video 的條款。





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