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“我等了三年,就是想等一個機會……我失去的東西,我一定要親手拿回來”。
周潤發的經典臺詞,在菜鳥身上得到了復刻。
3年前,多多買菜上線“快遞代收”功能,試圖在“商業的最后一公里”和菜鳥分羹。
不過當時的多多買菜既沒有快遞站點,也沒有快遞運營的許可資質,怎么去做“快遞代收”?
答案是高額補貼+借雞生蛋。
通過3000元入駐補貼、包裹補貼、免費短信、送PDA與打印機等方式,讓不少菜鳥驛站的站點“倒戈”。
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站長直接改換門庭
菜鳥花了近10年時間重金投入的驛站體系,突然被多多買菜摘了果子,自然不服氣,一紙訴狀告到法院,起訴多多買菜不正當競爭,不正當地利用他人市場成果。
雖然最后贏了官司,但多多買菜僅僅賠償了500萬了事。
而且在長達三年的訴訟過程中,多多買菜已經“補票”成功,建立了自有的驛站網絡,并且在事實上,搶占了菜鳥的市場。
電商廝殺,誰掌握了最后一公里,誰就能掌握主動權。
面對多多買菜的“不講武德”,菜鳥也意識到,從法律上已經很難限制多多買菜的發展。
只有“以其人之道,還治其人之身”才是王道。
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近期,菜鳥在多個城市對菜鳥驛站的站長和經營者們,開啟“高額補貼”。
以南京為例,過去多多買菜免費提供的短信服務、儀器設備服務(2年期限),全部覆蓋。
此外,給到站長更高額度的補貼,一件快遞補貼0.2元,補貼時長高達半年。
南京浦口區的一家菜鳥驛站站長對無相君表示:
“現在驛站已經換回了菜鳥系統,菜鳥的系統用著更方便,換回后,客戶投訴明顯變少了,漏件、收不到取件短信的情況也少了。”
“菜鳥這次給到了單件補貼和月補貼,按6個月的補貼來看,估計能多賺2萬元,我大的站點可能會更多”。
如此優厚的條件下,很多驛站紛紛改換系統,重新回歸菜鳥的懷抱。
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菜鳥此時出手的時機,可謂拿捏精準。
一方面,過去多多買菜承諾給到站長們的免費試用期,大部分已經到期。對于這些站長而言,菜鳥能夠無縫銜接這種“技術免費”的體驗,自然是求之不得。
更何況,菜鳥的RFID技術已經多次迭代,在包裹追蹤、循環包裝管理等場景、用戶提醒等方面,體驗更友好,大大減少了漏件現象。
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另一方面,菜鳥現在搶占驛站,也是響應整個阿里集團的動作。
最近一段時期,阿里旗下多個業務進展十分狼性。
淘寶閃購,日訂單量近日一度超越美團,盒馬宣布新開100家生鮮店,作為阿里“六小龍”之一的菜鳥(1+6+N),自然要有所作為。
此時重新占領驛站,拿回屬于自己的市場,正是菜鳥的提速。
菜鳥的狼性,也有著市場拓展上的考量。
去年,阿里的財報顯示,菜鳥的收入為215.73億元(29.73億美元),相較2024年同期的245.57億元下降了12%。
對菜鳥的收入下降,年報的解釋是:
電商業務承擔部分物流平臺職責導致的國內物流服務收入下降。
這是明面上的話,如果結合多多驛站的拓展看,你就知道菜鳥為什么緊張。
今年的5月9日,拼多多宣布將“多多買菜快遞代收業務”更名為“拼多多驛站”,新的模式增加了24小時自助取件和送貨上門服務,并持續放開加盟,攻城略地。
在“最后一公里路”的搶占上,拼多多不遺余力,如果菜鳥再不積極應對,很有可能就會把多年線下培育的驛站體系,拱手讓人。
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當然,菜鳥并沒有一味糾結于和拼多多打補貼戰。
憑借著先發優勢和技術優勢,菜鳥將戰略聚焦于“國際與科技”,今年,菜鳥全球化業務整體占比已超50%,整體覆蓋全球近200個國家和地區。
前兩個月,菜鳥宣布打通了中東海灣六國互發快遞網絡,最快3天即可送達,成為首家打通海灣六國快遞網絡的全球性物流公司。
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相比于國內市場,國外市場的勞工政策、地理形態、財稅合規都存在差異,雖然難度系數激增,但對菜鳥來說,這是一塊更大的市場。
中國電商滲透率占整個零售行業接近40%,世界第一,體量最大。
但世界上大部分國家,電商占整體零售滲透率只有10%-20%,進一步提升到30%、40%的滲透率是非常確定性的趨勢。
尤其是深耕中國多年,菜鳥已經有信心拿出最好的服務、最優的性價比來服務海外客戶,相比之下,多多買菜還沒有能力把觸角放到海外。
國內寸土必爭,海外大展拳腳。
菜鳥,正在暗自使勁!



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