封面新聞記者 張越熙

“秋天第一杯奶茶”剛剛喝完，記者獲悉，8月11日，外賣平臺在杭州召開騎手交流會，來自上海、浙江、江蘇等多地的騎手紛紛表達了夏季跑單的感受、反饋與期待。餓了么負責人表示，將持續加大投入提升騎手體驗，優化騎手服務。

數據顯示，淘寶閃購上線以來，截至7月底，餓了么騎手月活數量整體增長181%，其中眾包騎手增長236%；同時，7月收入超過1萬元的騎手數量達到去年2.8倍。在立秋當天，這一增長更加顯著。8月7日，30多萬餐飲小店成交突破峰值同時，餓了么騎手整體數量達到去年的3.5倍。

突然提升的單量下，騎手最關心什么，在交流會上，騎手紛紛提出觀點。“這個夏天大家都豐收了，收入漲了一半還要多，熟練騎手月入2萬是常態。”張文強在上海跑單，老家在山東。在他看來，收入好才是真的好，掙得多、生活有奔頭，家人也一起開心。在收入之外，他還關心日常的休息和就餐，希望在跑單之余，減輕后顧之憂。

在杭州，優選隊長黃曉琴提到：“平時單日破100單的很少，立秋那天，隊里的熟練小哥人人破百。”隨著訂單增長，今年以來，她的團隊從最開始近20人，到現在已100人。由于之前全家搬到了杭州，對她而言社保成為剛需。隨著外賣平臺試點為有意愿的騎手繳納社保，從去年初，在平臺補貼下，她開始繳納社保。

比起社保，她坦言，多數人尤其是年輕騎手更關心收入。這次交流會上，她表達了團隊內不同人對社保的關注點和實際需求。

騎手李瑞豐現在江蘇無錫跑單，他曾在橫店做群演，因送外賣時彈鋼琴走紅，一直從事外賣行業，也經歷了夏天外賣的火熱。今年高溫臺風天多，交流會上，他提出了訂單補貼與超時免責等許多騎手關心的話題。“很多人覺得，外賣小哥是一份辛苦、不長久的工作，跑單5年來，我真切感到，外賣切切實實改變了我的生活，我也會一直跑下去。”李瑞豐說。

“我們衷心感謝每一位騎手。夏天的每一單送達，都離不開大家的奔波與付出。”交流會上，外賣平臺負責人表示，良性競爭讓所有參與者獲益，餓了么與淘寶閃購一起，正通過普惠措施及關懷項目，全面改善騎手的工作與生活。

目前平臺已經加碼訂單獎勵、加大天氣補貼、加深新人權益、加強防暑保障，在惡劣天氣下提供超時免責、匹配靈活配送時間等多項舉措，以及開展智能裝備升級、實惠騎手餐、話費換電補貼、騎手親子暑期研學營等活動，持續提升騎手保障。

在中國新就業形態研究中心主任、首都經濟貿易大學副教授張成剛看來，平臺、商家數據向好，騎手收入增長，信心得以激發。外賣領域存在平臺生態用工的乘數效應，隨著單量的突破，整個生態系統崗位增加，就業將不僅限于配送崗位，還將出現一大批直播導購、即時零售運營、倉配調度、數字門店管理等多類新崗位，這些新崗位都可以成為騎手職業發展的通路。

業內人士指出，近期主流平臺的促消費措施刺激了很多休眠性需求，帶動了服務消費市場的增量擴張，在此過程中形成的“就業蓄水池”效應，為騎手提升了收入，但是平臺依然需要平衡騎手的配送安全與配送效率，提升配送服務，優化騎手待遇，讓即時零售長久可持續性的良性發展。