夏日炎炎,服務(wù)情暖。河南聯(lián)通始終秉持“客戶至上”的理念,以“聯(lián)通客戶日”為重要載體,聚焦不同地區(qū)、不同群體的需求,在鄭州、信陽、濮陽等地同步開展系列特色服務(wù)活動(dòng)。從科技賦能智慧生活到筑牢防詐安全防線,從貼心幫扶老年群體到創(chuàng)新服務(wù)模式,河南聯(lián)通用實(shí)際行動(dòng)將對(duì)用戶的深切關(guān)懷融入每一項(xiàng)服務(wù)舉措中,讓“聯(lián)通溫度”傳遞到中原大地的各個(gè)角落。
鄭州聯(lián)通客戶日:三維服務(wù)聯(lián)動(dòng) 科技溫情共融?
鄭州聯(lián)通以“聯(lián)通客戶日 融合新生態(tài)”為主題,通過“科技體驗(yàn)+便民服務(wù)+民生對(duì)話”三維聯(lián)動(dòng),將科技賦能與溫情服務(wù)融入市民生活。?
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中原路營(yíng)業(yè)廳的家庭體驗(yàn)專區(qū)里,“聯(lián)通看家”讓家長(zhǎng)遠(yuǎn)程看護(hù)孩子,“聯(lián)通云盤”成為親子時(shí)光記錄器,“智家通通”AI終端憑借智能便捷的功能,吸引眾多家庭用戶體驗(yàn),讓科技走進(jìn)日常。
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通信花園社區(qū)的“數(shù)字技能進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)中,志愿者手把手教學(xué),幫助老年人掌握智能手機(jī)實(shí)用功能,還送上艾草捶并指導(dǎo)“拍八虛”保健操,讓服務(wù)既有技術(shù)支撐,又含人文關(guān)懷。?
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客戶日期間,鄭州聯(lián)通黨委委員、副總經(jīng)理郝富鋒走進(jìn)FM98.8直播間,圍繞網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋、寬帶使用體驗(yàn)等熱點(diǎn)問題與市民交流,及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)切。?
未來,鄭州聯(lián)通將持續(xù)深化“數(shù)字惠民”工程,讓數(shù)字紅利惠及更多群體,以實(shí)際行動(dòng)彰顯央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)。?
信陽聯(lián)通客戶日:警企協(xié)同發(fā)力 融合服務(wù)升級(jí)?
7月19日至21日,信陽聯(lián)通以“融合新生態(tài)”為主題,在浉河區(qū)火車站營(yíng)業(yè)廳及多個(gè)社區(qū)同步開啟客戶服務(wù)日活動(dòng),通過警企協(xié)作、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng),為市民帶來貼心服務(wù)。?
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營(yíng)業(yè)廳內(nèi)劃分反詐知識(shí)宣講、手機(jī)技巧教學(xué)、生態(tài)伙伴展示三大區(qū)域,各區(qū)域相互聯(lián)動(dòng),形成服務(wù)閉環(huán)。“警企融合”是活動(dòng)亮點(diǎn),民警結(jié)合案例剖析詐騙套路,聯(lián)通工作人員同步演示來電攔截等防御工具,讓市民既懂風(fēng)險(xiǎn)又會(huì)防范。?
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針對(duì)老年群體,活動(dòng)設(shè)置“子女遠(yuǎn)程守護(hù)”教學(xué)環(huán)節(jié),助力老人安全使用智能設(shè)備。互動(dòng)問答中,民警從法律層面解讀信息保護(hù)條款,工程師現(xiàn)場(chǎng)演示隱私設(shè)置操作,專業(yè)互補(bǔ)的解答獲市民認(rèn)可。?
此次活動(dòng)累計(jì)服務(wù)超1500人次,發(fā)放宣傳資料2300余份。未來,信陽聯(lián)通將每月固定開展主題活動(dòng),融入更多5G+創(chuàng)新應(yīng)用,讓數(shù)字生活惠及更多百姓。?
濮陽聯(lián)通客戶日:科技護(hù)航銀發(fā) 服務(wù)守護(hù)平安?
七月流火,溫情不減。7月19日,濮陽聯(lián)通開州路營(yíng)業(yè)廳舉辦“聯(lián)通客戶日 融合新生態(tài)”主題活動(dòng),50余名市民參與其中。活動(dòng)以“線上+線下”模式,融合科技體驗(yàn)、反詐科普與惠民服務(wù),助力銀發(fā)群體融入智慧生活,筑牢防詐防線。?
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營(yíng)業(yè)廳內(nèi)四大專區(qū)各具特色:智慧講堂區(qū),講師結(jié)合案例講解“聯(lián)通看家”等產(chǎn)品功能,融入養(yǎng)老反詐知識(shí);歡樂互動(dòng)區(qū),趣味知識(shí)競(jìng)賽讓“科技護(hù)航晚年,反詐守護(hù)平安”理念深入人心;黑科技體驗(yàn)區(qū),客戶親手操作AI智能終端,65歲的李阿姨體驗(yàn)后總結(jié)出“智家通通”四大優(yōu)勢(shì),贏得掌聲;貼心服務(wù)區(qū),業(yè)務(wù)專員為老年人定制優(yōu)惠套餐,用通俗方式講解資費(fèi)與防詐功能。?
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濮陽聯(lián)通負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)傳遞有溫度的服務(wù),守護(hù)老年朋友晚年生活。活動(dòng)細(xì)節(jié)彰顯央企擔(dān)當(dāng),獲客戶好評(píng)。未來,將深化“聯(lián)通好服務(wù)”承諾,為龍城銀發(fā)族打造更安全便捷的智慧生活。?
河南聯(lián)通此次在多地開展的客戶日活動(dòng),是對(duì)用戶關(guān)懷的生動(dòng)詮釋。從滿足家庭的智慧生活需求,到守護(hù)老年人的數(shù)字安全,每一項(xiàng)服務(wù)都飽含著對(duì)用戶的深情。未來,河南聯(lián)通將繼續(xù)傾聽用戶心聲,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式、豐富服務(wù)內(nèi)容,以更貼心、更優(yōu)質(zhì)、更全面的服務(wù),陪伴用戶走過每一個(gè)日夜,讓“聯(lián)通關(guān)懷”始終與用戶溫暖相伴。





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