8月7日訊(記者 代紫庭)近日,好想你在投資者問答平臺上回應投資者,公司已在電商和專賣店渠道推出啤酒相關產品,主要為紅棗口味、毛尖綠茶口味等中式精釀啤酒。
藍鯨記者在線下走訪直營店和線上電商平臺搜索好想你官方旗艦店中發現,其新上市的新品紅棗口味中式精釀啤酒線上官方旗艦店中的產品介紹和線下包裝中的配料表顯示不一致。
記者在北京萬壽路的好想你輕養生活館的直營店看到,箱裝好想你紅棗中式精釀啤酒中配料顯示含有紅棗濃漿,且標注添加量≥5g/L。
8月7日10時,記者在好想你官方旗艦店天貓中發現,在紅棗中式精釀啤酒的銷售鏈接里,產品信息的配料表中顯示為紅棗濃漿(添加量≥50g/l)。
之后,記者以消費者身份詢問線上客服紅棗濃漿添加量的具體數值,對方配圖產品信息并回應:50g/l。
然而,記者詢問客服為何所示產品信息中的紅棗濃漿與實體包裝配料表不一致時,客服稱實體包裝沒有問題,產品可以放心食用。
下午14時記者發現,線上紅棗中式精釀啤酒的產品信息中,其紅棗濃漿添加量已經從≥50g/I更改為≥5g/l。
據了解,紅棗濃漿是以紅棗為主要原料,通過現代工藝濃縮提取制成的液態飲品,含有紅棗的營養成分,具有一定的營養價值,但需注意控制攝入量以避免糖分過量。
記者就此事致電好想你客服,對方主管解釋稱線上旗艦店中的產品信息的確存在標注錯誤,所售新品中紅棗濃漿實際添加量為≥5g/l,市場上不存在紅棗濃漿添加量≥50g/l的相應精釀啤酒,錯誤為做圖人員疏忽所致,目前已及時做出修改。
對于已經在線上購買商品的消費者,主管表示會根據相應情況與消費者協商并進行售后處理,具體處理方案公司后續會進行商議。
好想你是否存在欺詐行為?消費者能否要求商家退一賠三或假一賠十?記者就以上情況采訪了相關律師。
配料表及成分含量屬于商品核心信息,線上標注的‘≥50g/L’與線下實際‘≥5g/L’這種標注會導致消費者對商品成分有錯誤認知,違反了經營者的信息披露義務。河南澤槿律師事務所主任付建認為,若商家故意如此標注,則存在欺詐行為,根據《消費者權益保護法》第五十五條,可要求退一賠三,不足500元的50元計算。
陜西恒達律師事務所高級合伙人,律師趙良善表示,若所售商品只是標簽標注瑕疵,不影響食品安全且未誤導消費者,如實際含量符合≥5g/L標準,只是線上標注錯誤,則不屬于假一賠十范疇。
趙良善建議,對于此前已購買的消費者而言,可保留好購買憑證、商品實物、線上宣傳截圖等證據,先嘗試與商家協商,要求退貨退款或給予相應賠償;若協商不成,可向電商平臺投訴,或向當地市場監督管理部門舉報,也可通過訴訟途徑維護自身的合法權益。
截至發稿前,記者尚未收到好想你客服回應針對此次事件的具體處理方案。





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