愛康國賓引發(fā)的一系列輿情，正引發(fā)消費者對體檢行業(yè)的關(guān)注。

近日，愛康國賓的一場媒體說明會不僅沒有打消公眾的疑慮，還因董事長張黎剛的一些言論將其推至風(fēng)口浪尖。在2019年私有化之后，愛康國賓再次引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。

事件起因是北京執(zhí)業(yè)律師張某某連續(xù)10年在愛康國賓進(jìn)行體檢，從未檢查出患癌風(fēng)險，但卻在2024年被確診為“透明細(xì)胞型腎細(xì)胞癌”，張某某認(rèn)為愛康國賓存在漏檢和誤檢問題，并質(zhì)疑愛康國賓的體檢是“假體檢”。

愛康國賓創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛在媒體說明會上對張某某的質(zhì)疑做出回應(yīng)，張黎剛稱“別指望幾百塊什么病都查出來”，他介紹稱體檢不等于看病診斷，其服務(wù)模式不同于專科醫(yī)生接診，最主要的功能是幫助受檢者發(fā)現(xiàn)疾病的蛛絲馬跡，后續(xù)找?？漆t(yī)生做進(jìn)一步的診斷，而非替代臨床診斷。

說明會上愛康國賓得出的結(jié)論：張某某女士的病情和愛康國賓無關(guān)，對于張某某污蔑造謠行為，已向法院提起訴訟，法院已立案受理。張黎剛強(qiáng)調(diào)，此舉是為了維護(hù)愛康15000名員工的尊嚴(yán)，為了給行業(yè)正名，不得不做出的艱難決定。

這番言論直接引爆輿論。網(wǎng)友們紛紛表示，既然幾百塊的體檢沒啥用，那我們每年體檢花這個錢意義何在？讓人意外的是，這番言論似乎把整個體檢行業(yè)引向了輿情漩渦。

哈佛博士的創(chuàng)業(yè)路

1971年出生江蘇江陰的張黎剛17歲時以優(yōu)異成績考取復(fù)旦大學(xué)生物系，但在1991年大三的時候選擇了退學(xué)去哈佛留學(xué)，成為哈佛大學(xué)的生物醫(yī)學(xué)博士。

1998年張朝陽邀請張黎剛加入搜狐，張黎剛放棄哈佛博士學(xué)業(yè)，成為搜狐的產(chǎn)品總監(jiān)。但在隨著自身互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)知識與管理經(jīng)驗的增加，也目睹了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被資本追捧的盛況，他很快帶著搜狐的資源與經(jīng)驗另立山頭，創(chuàng)立旅游網(wǎng)站e龍網(wǎng)，憑借精準(zhǔn)的酒店預(yù)訂切入，迅速成為僅次于攜程的行業(yè)第二。但創(chuàng)立僅8個月后，e龍網(wǎng)被出售給美國上市公司Mail.com，估值約?9100萬美元?。張黎剛作為創(chuàng)始人之一持有100萬股，按每股?18美元?計算，個人資產(chǎn)達(dá)約1800萬美元。

隨后一次健康檢查經(jīng)歷，讓張黎剛開始重新審視創(chuàng)業(yè)方向。當(dāng)時我國健康體檢行業(yè)尚處于發(fā)展初期，公立醫(yī)院體檢部門存在服務(wù)效率不足的問題，民營機(jī)構(gòu)零散分布，形成行業(yè)的空白市場，于是張黎剛創(chuàng)辦了愛康網(wǎng)，模式是醫(yī)療中介，但在當(dāng)時優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源壟斷的情況下，醫(yī)院對其合作較為冷淡。

直到2007年張黎剛推動愛康與上海國賓合并，成立愛康國賓后，自建線下體檢中心，直接砍掉純線上業(yè)務(wù)，愛康國賓才轉(zhuǎn)型成功，隨后吸引資本關(guān)注，開始在全國多地開花，2010年時已經(jīng)開設(shè)40家體檢中心。2013年在美股上市成功，成為中國體檢第一股。

但美股的市值偏低，當(dāng)年中概股也沒有如今被重視。2015年底，愛康國賓準(zhǔn)備回歸A股，在私有化過程中，美年健康對其以溢價40%的高價發(fā)起的私有化要約。張黎剛對此強(qiáng)烈抵觸，公開拒絕了美年健康的收購，開始加速私有化進(jìn)程。2015年12月張黎剛啟動“毒丸計劃”對美年健康進(jìn)行反擊，并在2016年初指控美年大健康及其工作人員在2014年盜取愛康國賓廣州地區(qū)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以侵犯商業(yè)秘密為由將美年大健康告上法庭。

在2016年3月美年健康收購慈銘，愛康國賓發(fā)布聲明，稱已正式向商務(wù)部提交書面實名舉報，美年大健康及其實際控制人俞熔涉嫌違反反壟斷法，矛頭直指慈銘體檢收購案。2016年5月23日，在美年大健康停牌九個月后公告復(fù)牌的首日。愛康國賓第二次起訴美年健康，稱愛康軟件開發(fā)系統(tǒng)的前員工跳槽到美年大健康全資子公司“美東軟件”工作，盜取原公司體檢管理軟件源代碼，侵害了愛康國賓集團(tuán)的健康體檢軟件系統(tǒng)著作權(quán)。

愛康國賓和美年健康的恩怨，從張黎剛創(chuàng)立愛康國賓至今一直如影隨形。即便是2016年6月美年健康宣布放棄收購愛康國賓。

張黎剛的回旋鏢？

2018年，張黎剛炮轟體檢行業(yè)亂象，指責(zé)同行。在2018年底舉行的中國企業(yè)領(lǐng)袖年會上公開批評體檢行業(yè)亂象，以一場震撼行業(yè)的演講，親手撕開了體檢行業(yè)的遮羞布。

張黎剛當(dāng)時?指責(zé)行業(yè)造假行為?，稱部分體檢行業(yè)同行存在“用護(hù)士冒充醫(yī)生做超聲檢查”以及“抽了血不做化驗、直接倒掉偽造結(jié)果”等嚴(yán)重違規(guī)操作，根源在于檢出癌癥概率僅千分之三，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)為降低成本而造假。雖然沒有直接點名美年健康，但外界普遍將其指控與愛康的主要競爭對手——美年健康關(guān)聯(lián)解讀，引發(fā)行業(yè)震動。

不曾想，自己當(dāng)年射出的那支回旋鏢，現(xiàn)在似乎飛了回來。

當(dāng)年張黎剛在會上著重強(qiáng)調(diào)，愛康國賓始終堅守“客戶至上、以質(zhì)取信”的經(jīng)營理念，將服務(wù)質(zhì)量與誠信視為企業(yè)立身之本?！拔覀兊哪繕?biāo)是讓每個人都能享受到優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)”的演講也讓臺下掌聲雷動。但其言外之意，其他體檢行業(yè)同行存在的問題，愛康國賓不可能出現(xiàn)，這種踩著競爭對手的言論，卻因其敢于揭露行業(yè)內(nèi)幕而一度被視為體檢行業(yè)的“吹哨人”，在引發(fā)行業(yè)地震的同時，愛康國賓也憑借張黎剛的坦誠贏得了眾多消費者的信任。

這位行業(yè)黑幕的揭竿人，如今陷入輿情漩渦?；及┑膱?zhí)業(yè)律師張某某直言稱：“張黎剛當(dāng)年揭露的黑幕，可能就是愛康國賓自身問題?！?/p>

執(zhí)業(yè)律師張某某和愛康國賓的糾紛，讓愛康國賓和張黎剛再次被推到公眾視野的聚光燈下，張黎剛在媒體說明上的發(fā)言或是行業(yè)實情，但公開場合從愛康國賓這樣一家全國知名的體檢機(jī)構(gòu)董事長嘴里說出，卻引發(fā)巨大爭議，或?qū)⒄麄€行業(yè)推向風(fēng)口浪尖。

體檢行業(yè)的高毛利

目前愛康國賓稱已經(jīng)向張某某提起訴訟，但張某某則稱沒有收到起訴，并要求愛康國賓把其在愛康國賓的十年超聲檢查公布出來，包括給其檢查的人員名單和資質(zhì)等。對此愛康國賓沒有做出回應(yīng)。

張某某的遭遇或非個案。據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)，截至2025年8月，涉及愛康國賓的投訴已達(dá)1222條，其中不乏“體檢報告錯誤”“漏檢誤診”的案例。據(jù)媒體報道，一位常州消費者在愛康國賓4年3次體檢未發(fā)現(xiàn)腎異常，2024年體檢后一個月內(nèi)確診腎癌晚期，最終不幸離世。據(jù)黑貓投訴平臺顯示，8月4日廣州一位用戶投訴稱把其HPV體檢弄錯，陰性呈陽性，后其高度重視后去醫(yī)院檢查確診為陰性，給其心理造成創(chuàng)傷。

為什么體檢行業(yè)屢次曝出問題？或是業(yè)績壓力所致。因愛康國賓已私有化退市，其財務(wù)數(shù)據(jù)無從查詢，僅以美年健康等上市體檢機(jī)構(gòu)作為參考。

美年健康作為國內(nèi)體檢龍頭，旗下?lián)碛忻滥甏蠼】怠⒋茹憽W亞、美兆四大品牌。分院總數(shù)達(dá)576家，是愛康國賓的3倍多。2024年美年健康的體檢客單價672元，相比2023年620.8元提升了8.2%。2024年個檢收入占比突破24%，高附加值服務(wù)需求增長帶動整體價格上行，團(tuán)體客戶占收入比重為76%。

盡管客單價提升了，但2024年美年健康的收入有所下滑。由2023年的108.9億元降至107億元。42.78%的毛利率也同比下降了0.01個百分點，而凈利率則由2023年的6.14%降至3.82%，降幅明顯。2025年一季度毛利率驟降至24.04%，凈利率則降至-16.97%。

美年健康的凈利率下降甚至到一季度的負(fù)值，和其三費支出巨大有直接關(guān)系，2023年和2024年的銷售費用分別為25.63億元和25.46億元，也就是營銷、打廣告的支出巨大。而同期研發(fā)費用只有6265萬元和5496萬元。研發(fā)占比不足1%，分別只有0.57%和0.51%，且還呈下滑趨勢。

另外一家體檢上市公司瑞慈醫(yī)療近三年的毛利率為39.04%、41.75%和39.39%。參考美年健康和瑞慈醫(yī)療的毛利率，可以推算出作為國內(nèi)三大體檢巨頭之一的愛康國賓毛利率約為40%，這表明幾百元體檢項目仍有較高利潤空間。一位不愿具名業(yè)內(nèi)人士稱，體檢行業(yè)普遍存在銷售費用高、凈利率低的問題，部分體檢機(jī)構(gòu)甚至通過降低產(chǎn)品配置來吸引用戶，進(jìn)一步加劇了獲客成本與盈利壓力之間的矛盾，也容易加劇消費者與體檢機(jī)構(gòu)的矛盾。

愛康國賓的輿情危機(jī)或只是體檢行業(yè)的樣本之一，體檢行業(yè)或是時候給自己來一次體檢了。

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作 者 |元方