暑假來臨，親子家庭成為出游主力軍。下了飛機想先去景點、酒店退房后還想繼續游玩……針對這些不便攜帶行李的場景，滴滴快送近日推出行李專送服務，并與洲際酒店集團達成合作，共同為游客旅游減負。

“游客常常會產生行李攜帶的困擾，酒店通常會提供行李暫存服務，但仍需客人折返取送。”洲際酒店集團旗下智選假日酒店負責人表示，“因此我們和滴滴快送試點合作行李專送，希望能節省游客的時間。”這次合作已在全國379家智選假日酒店落地，洲際酒店集團旗下其他品牌也將陸續接入。用戶可在合作酒店大堂掃碼領券下單。

（游客入住北京上地產業園智選假日酒店，收到行李專送服務卡）

為了方便使用，滴滴快送在北京、成都、上海、杭州、重慶、西安、長沙等熱門旅游城市上線行李專送入口，并在頁面上進行流程指引，用戶可直接選擇行李尺寸、起始及送達地點等。下單后，用戶可將收件碼或取件碼給至酒店工作人員，還能全程查看送達軌跡。“在行李配送中，交接和暫存容易出現體驗問題。因此我們在對快送員進行培訓的同時，還與洲際酒店集團進行合作，以提升用戶體驗。”滴滴快送負責人表示。

（滴滴快送行李專送頁面）

滴滴快送從接單后的信息校驗、與酒店的行李交接、行李拿取擺放、抵達場站后與用戶的聯系與交付等方面，對快送員進行了線上培訓。對于攜帶行李較多的家庭用戶，滴滴快送還將增加貨車車型，給用戶更多空間選擇。同時，智選假日酒店也對禮賓員在行李接收、暫存、交接等方面進行流程培訓，共同為用戶帶來更好體驗。

剛結束親子旅游的陳先生是首批體驗者之一。“我們返程航班是在晚上，白天想再去玩一玩。本來計劃先把行李寄存酒店，去機場時再去取。但入住智選假日時，看到滴滴還能送行李，就預約了一個汽車跑腿，節省了我們不少時間，還多玩了一個景點。”

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