7 月 24 日至 26 日，飛書與Foodaily聯(lián)合舉辦了 “AI 重構(gòu)消費新生態(tài)：品銷一體化的全鏈路革新” 食品行業(yè)峰會暨 “走近三只松鼠” 活動。本次活動邀請到三只松鼠創(chuàng)始人、一群人管理咨詢首席顧問章燎原講述三只松鼠在使用飛書3年過程中形成的協(xié)作方法論。

他認為，“企業(yè)文化依靠的是一套完備的涵蓋經(jīng)營落地知識體系，飛書的價值就是把知識的氛圍穿透到每個員工中，虛談文化沒有意義。”

食品行業(yè)峰會暨 “走近三只松鼠” 活動現(xiàn)場

作為休閑食品行業(yè)的領軍企業(yè)，三只松鼠從堅果品類起家，逐步構(gòu)建起多渠道、多品牌的品銷生態(tài)。2020 至 2022 年，企業(yè)經(jīng)歷發(fā)展低谷，嘗試過多種管理方式，最終總結(jié)出 “經(jīng)營數(shù)字、管理目標、創(chuàng)造人才” 三大企業(yè)管理理念并從中找到了突破口，摸索出“松鼠數(shù)字化組織管理體系”。

2022年，三只松鼠僅花費6天時間完成決策，并引入了組織協(xié)同工具飛書，共同打造三只松鼠專屬的“飛鼠”系統(tǒng)。去年，三只松鼠還為部分供應商采購了飛書，進一步加強生態(tài)系統(tǒng)的上下游協(xié)同。章燎原認為，“未來的組織形態(tài)是社會化泛組織。經(jīng)銷商、供應商都不再是外部角色，而是我們組織的一部分。而這一切的基礎，是數(shù)據(jù)的無縫打通與共享。”

用飛書落實知識體系：讓企業(yè)文化從 “虛” 到 “實” 落地

章燎原提出，“真正的企業(yè)文化并非空洞的口號，而是依靠一套完備的涵蓋經(jīng)營落地知識體系。” 他認為，企業(yè)文化的價值在于指導員工“事該怎么干”，而飛書正是將這套知識體系滲透到組織每個角落的關鍵工具，推動企業(yè)文化從 “虛” 向 “實” 轉(zhuǎn)變。

三只松鼠松鼠創(chuàng)始人、一群人管理咨詢首席顧問 章燎原

作為三只松鼠知識管理的核心平臺，飛書通過在線文檔實現(xiàn)了全業(yè)務留痕，構(gòu)建起多層次、多功能的知識管理生態(tài)。在知識沉淀層面，三只松鼠依托飛書搭建了分級知識庫體系：公司級知識庫涵蓋企業(yè)常識、知識分享、重大項目經(jīng)驗等核心內(nèi)容；鏈群知識庫聚焦鏈群職責介紹、管理沉淀及案例資源；小而美經(jīng)營體知識庫則記錄團隊項目細節(jié)與協(xié)作紀要。同時，借助飛書的訂閱號、服務臺、詞典等功能板塊，企業(yè)實現(xiàn)了知識的高效流通。章燎原表示，“飛書一上來就做知識體系，我們都用飛書在線文檔，所有都是在線留痕，新員工進來立刻可以了解工作怎么開展，這就是數(shù)字化時代帶來人的變化。”

為讓知識體系真正融入員工日常，三只松鼠還在飛書上打造了線上“能量場”和“松鼠圈”，將企業(yè)文化融入日常協(xié)作，并通過開放社區(qū)促進員工交流，讓企業(yè)文化在互動中真正扎根。

落地數(shù)字化網(wǎng)絡型組織，自研品銷合一全域生態(tài)系統(tǒng)

2024 年 8 月，三只松鼠完成了組織變革，全面落地了數(shù)字化網(wǎng)絡型組織，并結(jié)合企業(yè)自身特點研發(fā)出 “品銷合一全域生態(tài)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)是以“飛鼠”和“數(shù)據(jù)中臺”為底座，以 AI 為引擎，融合業(yè)務、供應鏈、組織為一體，所構(gòu)建的創(chuàng)新網(wǎng)絡型組織數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，也是松鼠踐行 “經(jīng)營數(shù)字、管理目標、創(chuàng)造人才” 管理理念的重要工具載體。

正如章燎原所說，“品銷合一的本質(zhì)，就是產(chǎn)品和渠道之間的動態(tài)平衡，這需要將業(yè)務、供應鏈和組織管理深度融合，形成高效協(xié)同的有機整體。” 該系統(tǒng)能夠?qū)崟r更新每個經(jīng)營體的銷售收入、凈利潤等核心指標，數(shù)據(jù)顆粒度細化至SKU級別，讓每個經(jīng)營體能及時且清晰了解經(jīng)營成果。為激發(fā)組織活力，該系統(tǒng)還創(chuàng)新設計 “賽龍榜” 機制，將同類型經(jīng)營體的外部指標實時公示，通過橫向?qū)Ρ刃纬闪夹愿偁幏諊苿尤珕T主動優(yōu)化策略。

三只松鼠松鼠創(chuàng)始人、一群人管理咨詢首席顧問 章燎原進行主題分享

目前，“品銷合一全域生態(tài)系統(tǒng)” 已整合至飛鼠 “工作臺” 的統(tǒng)一入口，此外工作臺還集成了云造、集團數(shù)據(jù)門戶、松鼠廉潔、分銷鼠銷寶等 177 個飛鼠原生應用及松鼠自研數(shù)字化系統(tǒng)。飛鼠 “工作臺” 也由此成為三只松鼠組織協(xié)同的數(shù)字化基石。

為生態(tài)伙伴開通飛書，構(gòu)建安全、透明、高效的內(nèi)外部組織協(xié)同

三只松鼠數(shù)字中心負責人陳博滔表示，“通過飛書，我們也把協(xié)同的上下游企業(yè)拉通到一起，而且由松鼠付錢。只有讓我們跟我們的生態(tài)伙伴更高效地協(xié)同在一起，才能讓我們的品類和品類的運營能夠做到更高效。”

據(jù)悉，三只松鼠目前擁有2個租戶主體，一個租戶是三只松鼠股份有限公司，屬于三只松鼠內(nèi)部。第二個叫“一群人企業(yè)管理咨詢有限公司”。在該租戶中有大量成員來自三只松鼠上下游供應商、加盟商、經(jīng)銷商和關聯(lián)公司。

“他們在一群人這個租戶下，按照飛書的跨組織之間、跨租戶之間的組織協(xié)同，它的功能完全匹配，可以一起開會，可以去建群，可以一起分享文檔，而且有權(quán)限和數(shù)據(jù)安全的管控，這一點讓我們可以毫無顧忌地跟我的生態(tài)伙伴共享在一起。”陳博滔表示。

多個租戶會共同擁有一個 1000 人在線的“三只松鼠品銷 OKR 云文檔”。陳博滔認為，這個在線文檔承載了三只松鼠的組織管理方法。

除了一個云文檔外，它還是一個云文檔的集群。“因為我的一個文檔里面它會關聯(lián)的我每一個鏈群，我們每一個跟進會的匯報材料，也會在這個文檔當中作為關聯(lián)。”

如今，無論是 “泛品銷 OKR 千人在線文檔” 的落地，還是 “品銷合一全域生態(tài)系統(tǒng)” 的搭建，都印證著三只松鼠正在踐行的未來方向 —— 以數(shù)據(jù)連接生態(tài)，以協(xié)同重塑邊界，構(gòu)建一個目標聚焦、高度透明、充分協(xié)同的數(shù)字化網(wǎng)絡型組織。

值得一提的是，“一群人企業(yè)管理咨詢有限公司”也并非單單只是個飛書租戶架構(gòu)，它是三只松鼠旗下專注于游學、培訓、管理咨詢的專業(yè)咨詢機構(gòu)，誕生于三只松鼠從0到百億的沖鋒路上。“它是實戰(zhàn)者而非理論家，融會了三只松鼠14年實戰(zhàn)中驗證過的成功案例與實踐經(jīng)驗，系統(tǒng)提煉并轉(zhuǎn)化為一套可復制、能落地、見實效的方法論，致力于幫助企業(yè)解決組織與業(yè)務痛點，讓年輕人更容易成長！”