本報(bào)記者 ?劉軍國 ?田先進(jìn) ?白光迪 ?李安琪

邦邦機(jī)器人產(chǎn)品亮相德國杜塞爾多夫康復(fù)展。 邦邦機(jī)器人供圖

在浙江義烏國際商貿(mào)城的一家商鋪內(nèi)，商戶展示AI應(yīng)用中的多語種視頻。 唐艷清攝(新華社發(fā))

陳曣(左)和李孚洛在使用“黃山官方AI旅行助手”。 本報(bào)記者??田先進(jìn)攝

AI(人工智能)智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)助力無障礙溝通，為義烏中外客商創(chuàng)造更多“打開方式”；人工智能旅行助手塑造文旅新業(yè)態(tài)，給外國游客暢游中國帶來定制化體驗(yàn)；人工智能技術(shù)引入康復(fù)輔具，讓外國行動(dòng)障礙人士重塑生活信心……從萬物互聯(lián)到萬物智聯(lián)，從產(chǎn)品消費(fèi)到體驗(yàn)消費(fèi)，越來越多人工智能應(yīng)用嵌入日常場(chǎng)景，讓美好生活加速“智”變。

“義烏的老板們‘精通’多國語言，做生意更方便了”

上午10時(shí)，浙江義烏國際商貿(mào)城熙熙攘攘。意大利客商阿爾弗雷德走進(jìn)一家箱包店，一眼相中貨架上的LED背包。

“你好，這款產(chǎn)品怎么賣？”阿爾弗雷德拿起背包端詳，隨后用意大利語詢問。老板娘葉曉云迅速在手機(jī)中打開Chinagoods AI智創(chuàng)服務(wù)平臺(tái)(以下統(tǒng)稱“義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)”)的“AI翻譯官”。“請(qǐng)您重復(fù)一遍。”葉曉云長(zhǎng)按語音識(shí)別按鍵，把手機(jī)遞向阿爾弗雷德。

葉曉云對(duì)著手機(jī)用中文介紹產(chǎn)品，手機(jī)屏幕上逐字出現(xiàn)意大利語譯文。在“AI翻譯官”幫助下，二人的交流非常順暢。阿爾弗雷德當(dāng)場(chǎng)決定簽下11萬元人民幣的LED箱包采購訂單。“人工智能技術(shù)讓義烏的老板們‘精通’多國語言，做生意更方便了。”阿爾弗雷德豎起大拇指。

2023年，義烏國際商貿(mào)城發(fā)布了全球首個(gè)商品貿(mào)易領(lǐng)域大語言模型，推出全新升級(jí)的義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)。平臺(tái)接入多款人工智能大模型，聚焦人工智能技術(shù)在小商品產(chǎn)業(yè)供需兩端的落地應(yīng)用。基于義烏市場(chǎng)貿(mào)易屬性，義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)陸續(xù)推出系列人工智能應(yīng)用產(chǎn)品，吸引近3萬商戶常態(tài)化使用。

“一二三四五，一二三四五……”立起手機(jī)支架，打開義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)“小商AI視創(chuàng)”小程序，商戶楊義愛拿起貨架上的產(chǎn)品，面對(duì)手機(jī)鏡頭，開始“數(shù)數(shù)”。

幾分鐘后，神奇的一幕出現(xiàn)了——視頻里的楊義愛表情自然，表達(dá)流暢，熟練地運(yùn)用英語、西班牙語等外語介紹著產(chǎn)品。

“視頻表達(dá)更加直觀，吸引了不少外商。”楊義愛表示，借助小程序，對(duì)著鏡頭錄下有口型的視頻，再讓人工智能根據(jù)商戶需求生成腳本，就能制作出用36國語言介紹自家產(chǎn)品的帶貨視頻，還能根據(jù)不同地區(qū)客戶的偏好匹配相應(yīng)背景音樂。借助高效工具“精通”多國語言，她的外貿(mào)渠道一下子變得更廣了。

“義烏作為‘世界超市’，肯定要緊跟前沿技術(shù)，擁抱人工智能，將它與商貿(mào)屬性結(jié)合在一起，為經(jīng)營戶做生意提供更多便利、提升效能。”義烏中國小商品城大數(shù)據(jù)有限公司技術(shù)總監(jiān)樓勤峰表示，義烏市場(chǎng)官方平臺(tái)給義烏老板們?cè)鲩_了不少“外掛”。截至目前，“小商AI視創(chuàng)”小程序用戶數(shù)已超5000戶，帶動(dòng)商戶訂單量增長(zhǎng)超過20%。

“我們獲得了私人定制般的游玩體驗(yàn)”

作為安徽文旅“頂流”的黃山風(fēng)景區(qū)迎來旅游旺季，吸引著全世界游客。德國小伙李孚洛與比利時(shí)好友陳曣相約爬黃山，從哪個(gè)方向進(jìn)山才能避開人流，獲得更好的游玩體驗(yàn)？陳曣打開了“黃山官方AI旅行助手”小程序，切換為英文模式。小程序里，一張縮小版的黃山景區(qū)圖上提示了通過各入口進(jìn)山的游客占比，以及該方向進(jìn)山可經(jīng)過的景點(diǎn)。綜合考慮，二人決定選擇南大門方向進(jìn)山。

乘坐索道途中，二人又研究起小程序的其他人工智能服務(wù)。點(diǎn)擊“云海日出”板塊，一張?zhí)鞖饪ㄆ霈F(xiàn)在屏幕上，上面不僅有最近幾日的天氣信息，還寫著第二天能觀測(cè)到日出和云海的概率。下了索道，“AI伴游”功能開始大顯身手：用戶界面一分為三——上方是一張黃山電子地圖，標(biāo)注著游客的實(shí)時(shí)定位和景點(diǎn)位置；中部顯示景點(diǎn)數(shù)量以及游玩預(yù)計(jì)所需時(shí)間；下方則是沿線景點(diǎn)圖文并茂的簡(jiǎn)介，標(biāo)有游客與景點(diǎn)間的距離。“沒有導(dǎo)游、不做攻略，也能玩得明白。”陳曣說。

“黃山迎客松為什么出名？”李孚洛的突然提問難倒了陳曣。陳曣打開了小程序的“AI識(shí)圖”功能，將手機(jī)攝像頭對(duì)準(zhǔn)迎客松，相關(guān)簡(jiǎn)介便出現(xiàn)在屏幕中，再點(diǎn)擊“更多趣聞和問答”按鍵，關(guān)于迎客松的知識(shí)和趣聞隨之出現(xiàn)。“你看，答案在這兒。”陳曣說。

“黃山官方AI旅行助手”化身數(shù)字禮賓員、虛擬旅行社、旅行記錄師。李孚洛說：“在人工智能的幫助下，我們獲得了私人定制般的游玩體驗(yàn)。”

“黃山官方AI旅行助手”小程序開發(fā)商、安徽途馬科技有限公司首席技術(shù)官王愷樂說：“為了適應(yīng)黃山外籍游客數(shù)量逐年攀升的趨勢(shì)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)在翻譯功能上不斷優(yōu)化，同時(shí)確保準(zhǔn)確性、美觀性等使用效果。”王愷樂表示，未來“黃山官方AI旅行助手”將實(shí)現(xiàn)英文語音播報(bào)，公司將繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和實(shí)地調(diào)研，更好提升游客在黃山的游覽體驗(yàn)。

“中國科技讓我重拾生活信心”

“您好，我的‘邦邦車’怎么突然不動(dòng)了？”家住加拿大魁北克省的艾瑪，正在通過“邦邦智慧服務(wù)平臺(tái)”與遠(yuǎn)在中國的邦邦機(jī)器人總部取得聯(lián)系。“這邊馬上幫您檢測(cè)，及時(shí)處理。”不到一分鐘，中國總部便通過后臺(tái)數(shù)據(jù)檢測(cè)到“問題”所在，原來是艾瑪誤觸鎖定模式，“邦邦車”性能一切正常。

艾瑪口中的“邦邦車”，是一臺(tái)由中國企業(yè)邦邦機(jī)器人獨(dú)立生產(chǎn)研發(fā)的智能輔助出行機(jī)器人。艾瑪今年47歲，3年前因?yàn)榛┦鹿蕦?dǎo)致下肢癱瘓。“‘邦邦車’現(xiàn)在是我最好的朋友。”單手操控方向手柄，艾瑪熟練地啟動(dòng)“邦邦車”，加速、越障、倒車自如，“非常平穩(wěn)安全，我的日常出行需求都能夠滿足”。

對(duì)于癱瘓患者而言，保證日常康復(fù)訓(xùn)練、預(yù)防并發(fā)癥十分重要。邦邦機(jī)器人的控制精度達(dá)2毫米，裝配的多個(gè)可調(diào)關(guān)節(jié)適用家用場(chǎng)景，在交互可視化訓(xùn)練功能的協(xié)助下，艾瑪可以隨時(shí)隨地進(jìn)行“AI智慧復(fù)健”。“現(xiàn)在我的工作生活都回到了正軌，中國科技讓我重拾生活信心。”艾瑪說。

“人工智能大模型為系統(tǒng)提供了‘智慧大腦’，如果機(jī)器人發(fā)生側(cè)翻、碰撞等緊急情況，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間檢測(cè)使用者生命體征情況，并及時(shí)通知緊急聯(lián)系人。”邦邦機(jī)器人公司首席執(zhí)行官李建國說。

爬坡、顛簸路況行進(jìn)、剎車制動(dòng)……走進(jìn)位于江蘇省常州市天寧區(qū)的邦邦機(jī)器人研發(fā)中心，不少新產(chǎn)品正在進(jìn)行多環(huán)節(jié)測(cè)試。2024年，邦邦機(jī)器人出海成績(jī)單亮眼：核心市場(chǎng)從3個(gè)擴(kuò)大到11個(gè)，業(yè)務(wù)覆蓋65個(gè)國家和地區(qū)，海外市場(chǎng)銷售額同比增長(zhǎng)220%。“越來越多外國客戶前來大批量訂購，希望引進(jìn)邦邦機(jī)器人幫助更多有需要的人。”李建國介紹，現(xiàn)在公司每年訂單的70%來自國外市場(chǎng)，“這標(biāo)志著產(chǎn)品得到了國外市場(chǎng)的認(rèn)可。下一步，我們計(jì)劃接入DeepSeek等大模型，打造居家養(yǎng)老、康養(yǎng)照護(hù)全生活助手的解決方案。”

版式設(shè)計(jì)：蔡華偉

《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年07月28日 03 版)