“游戲賬號一年不登錄，可能被刪號？” 近日，有網友注意到網易游戲服務條款中存在這一規定，隨后此事發酵，引發爭議。

今日，網易游戲多條相關話題被網友們“罵”上微博熱搜。雖然據媒體報道，網易客服對此事回應稱，該條款早在2022年就已存在。但依然無法平息網友怒火。有很多網友認為，網易未將此條款清晰地展示在顯眼位置，導致大量玩家根本不清楚相關風險。

大部分網友稱難以接受

有網友稱，長期不登錄的賬號占用服務器資源，游戲公司進行回收有一定合理性；

還有人將此與現實中的銀行存款相類比，認為若僅因長時間未操作便被收回，等同于侵占他人私有財產；

更有玩家強調，自己為賬號充過值，即便不玩了也不希望被回收，要求游戲公司在回收賬號時退還充值金額；

整體而言，大部分網友都對該條款不滿，僅有少數網友認為其具備一定合理性。

那么，游戲賬號以及賬號中的虛擬資產，究竟歸誰所有？玩家是否只有使用權，游戲公司又是否有權隨意收回呢？

虛擬資產歸屬問題較為復雜

在法律層面，《民法典》第 127 條雖明確了網絡虛擬財產的民事權利地位，但對其具體權利性質并未給出明確界定。學界存在多種觀點：“物權說” 主張玩家對虛擬資產擁有所有權，因其具有物權客體的特征；“債權說” 認為玩家與游戲公司是合同關系，玩家僅享有使用權；“知識產權說” 針對玩家創作的具有獨創性的虛擬資產，認為其可能構成知識產權；還有 “新型財產權說” 提出應建立適應虛擬資產特點的新型財產權利。

游戲公司在用戶協議中通常聲明對游戲內的虛擬資產擁有所有權，玩家僅擁有使用權。這意味著游戲公司在特定情況下有權對這些資產進行管理和控制。例如，游戲公司提供的是服務，玩家支付的費用購買的是游戲時間和體驗，且游戲公司控制著游戲服務器和數據，玩家的虛擬資產實際上存儲在游戲公司的服務器上。

然而，玩家的權益在某些情況下仍受到法律保護。在一些案例中，法院支持玩家對虛擬資產的權益，尤其是在游戲公司未能履行保護義務時。當游戲公司未經授權刪除或修改玩家虛擬資產時，玩家可以依據侵權法尋求幫助。此外，玩家還可以根據合同法要求游戲公司賠償因違反服務協議造成的損失。

玩家是弱勢群體

平臺方應更多考慮玩家利益

但在游戲賬號與虛擬資產的爭議中，玩家作為個體，常處于相對弱勢地位。尤其是大部分玩家群體可能是大學生甚至未成年。此類玩家或因社會閱歷不足，或因法律知識欠缺，在面對游戲公司制定的復雜用戶協議及運營規則時，往往難以準確理解自身權益與游戲公司的權責。

此外，尋求法律幫助需耗費大量的時間、精力與金錢，這對于大學生及未成年玩家來說是一大挑戰。他們可能在經濟上尚未獨立，承擔訴訟費用存在困難；同時，法律程序復雜、耗時漫長，導致許多玩家在遭遇賬號回收或虛擬資產損失等問題時，選擇默默承受損失，而非積極尋求法律幫助。

鑒于玩家的弱勢地位，游戲運營方理應在運營過程中更多地照顧玩家利益。游戲公司在制定用戶協議和運營規則時，應充分考慮玩家的權益保障，確保條款的公平性與合理性。應避免利用自身優勢地位制定不公平的格式條款，如不合理的賬號回收規則等。同時，游戲公司應加強對玩家的權益保護宣傳，提高玩家對自身權益的認知，使玩家能夠更好地維護自己的利益。

此外，游戲公司可以建立更加完善、便捷的投訴處理機制，及時有效地解決玩家遇到的問題。當玩家對賬號回收、虛擬資產處理等存在異議時，游戲公司應積極與玩家溝通，提供合理的解決方案，而非簡單地依據用戶協議執行。對于未成年玩家，游戲公司更應承擔起社會責任，加強對他們的保護，避免其因缺乏判斷力而遭受不必要的損失。

總之，游戲公司應平衡商業利益與玩家權益，在追求自身發展的同時，關注玩家的訴求，為玩家創造一個公平、友好、安全的游戲環境。這不僅有助于提升游戲公司的社會形象與用戶滿意度，也有利于促進游戲產業的健康可持續發展。（：三言Pro）