養(yǎng)老院里，機(jī)器人不僅能陪老人聊天、下棋，還能推拿、輔助康復(fù)；景區(qū)里，機(jī)器人能夠?qū)崟r(shí)解答游客咨詢；家庭里，不少孩子有了機(jī)器人小伙伴的陪伴……

繼走進(jìn)工廠之后，越來越多機(jī)器人正在走進(jìn)養(yǎng)老院、社區(qū)，并逐步探索走進(jìn)家庭，成為身邊的“鋼鐵保姆”。

保姆機(jī)器人目前已經(jīng)在哪些場景落地應(yīng)用？距離走進(jìn)家庭還有多遠(yuǎn)？政策如何發(fā)力促進(jìn)保姆機(jī)器人加速奔跑？

01 保姆機(jī)器人

已經(jīng)落地哪些場景？

機(jī)器人的落地順序通常是從工業(yè)場景到商業(yè)場景，再到家庭場景。目前，工業(yè)機(jī)器人正在各領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，保姆機(jī)器人也逐步在養(yǎng)老院、景區(qū)、酒店等場景落地。

全國多個(gè)城市的養(yǎng)老院，開始嘗試引入專長各異的機(jī)器人，提升老人的康養(yǎng)體驗(yàn)。

AI棋類機(jī)器人精通多種棋類，既能教學(xué)，也可陪練；AI理療機(jī)器人能夠?yàn)槔先颂峁┌摹⑼颇谩⒊暡ǖ瓤祻?fù)服務(wù)；外骨骼機(jī)器人能幫助老人輕松邁步并進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；陪伴機(jī)器人不僅能陪聊解悶，還能帶著老人們打太極拳……

深圳市養(yǎng)老護(hù)理院院長李錫坡介紹，目前已有20多家企業(yè)的機(jī)器人設(shè)備進(jìn)駐，“有些企業(yè)擅長技術(shù)，但對老年人的生活習(xí)慣、照護(hù)節(jié)奏不夠了解，我們就打開養(yǎng)老護(hù)理院的場景，讓他們帶著產(chǎn)品來試，這樣，產(chǎn)品才能真正為老人所用。”

李錫坡強(qiáng)調(diào)，機(jī)器人解決的是標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性工作，能在一定程度上緩解護(hù)理員短缺的問題，而個(gè)性化評估、心理疏導(dǎo)、突發(fā)應(yīng)對等事務(wù)，依然離不開護(hù)理員。

與此同時(shí)，機(jī)器人也已經(jīng)進(jìn)入景區(qū)等公共場景，擔(dān)任“社區(qū)管家”的角色，具備公共環(huán)境維護(hù)、智能安全巡檢等多種功能。

在北京金海湖碧波島度假區(qū)內(nèi)，智能機(jī)器人正式入駐。這位“新員工”不僅能實(shí)時(shí)解答游客咨詢，推薦特色項(xiàng)目，其搭載的環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)還能實(shí)時(shí)反饋景區(qū)的人流、天氣及安全數(shù)據(jù)，助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

而在家庭場景，目前已經(jīng)落地的主要是家庭教育機(jī)器人，市面上已涌現(xiàn)出多種類型。

有的主要面向兒童，不僅能夠提供陪伴，還能幫助孩子養(yǎng)成良好習(xí)慣；有的面向各年齡段學(xué)生，能夠進(jìn)行批改作業(yè)、知識點(diǎn)精講等多種學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；還有的能夠引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)機(jī)器人的編程和調(diào)試。目前已經(jīng)有機(jī)器人企業(yè)與小學(xué)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同探索人工智能機(jī)器人研發(fā)、課程開發(fā)及教育場景應(yīng)用。

總體來看，目前已經(jīng)落地的保姆機(jī)器人主要承擔(dān)較為簡單的任務(wù)，而在自主決策、環(huán)境感知、人機(jī)自然交互等方面仍有較大提升空間。

02 保姆機(jī)器人

何時(shí)能走進(jìn)家門？

家庭場景更為復(fù)雜，人們在家庭場景中的需求也千差萬別，對機(jī)器人在復(fù)雜場景中實(shí)時(shí)感知、決策和執(zhí)行的能力提出了很高要求。優(yōu)必選科技首席品牌官譚旻舉例，“比如，杯子就有茶杯、水杯、保溫杯等不同類型，這種場景對機(jī)器人泛化能力要求非常高。”

因此，能夠絲滑幫助人們處理各種家務(wù)的保姆機(jī)器人要真正走進(jìn)家庭，還需要一定時(shí)間。

杭州宇樹科技有限公司首席執(zhí)行官王興興在接受總臺記者采訪時(shí)曾表示，如果順利的話，明年或后年，人形機(jī)器人在服務(wù)業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域有望得到初步應(yīng)用，能夠承擔(dān)一些基礎(chǔ)工作。不過，家用人形機(jī)器人的推廣可能會相對慢一些，因?yàn)榧彝キh(huán)境對人形機(jī)器人的安全性要求更高，需要技術(shù)更加成熟穩(wěn)定。

優(yōu)必選科技創(chuàng)始人、董事長兼CEO周劍介紹，機(jī)器人在家庭場景的落地將分兩步走，第一步是陪伴功能的應(yīng)用落地，第二步才是服務(wù)功能的落地。

眼下，不少企業(yè)正瞄準(zhǔn)家用保姆機(jī)器人這一賽道，加緊研發(fā)。

優(yōu)理奇機(jī)器人科技公司正在逐步推進(jìn)機(jī)器人“進(jìn)家”計(jì)劃。創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官楊豐瑜表示，“家用機(jī)器人不需要完全模仿人類的形態(tài)，而應(yīng)更注重功能與家居環(huán)境的融合。”他介紹，優(yōu)理奇的Wanda機(jī)器人采用輪式底盤設(shè)計(jì)，在便捷性和成本方面具有優(yōu)勢，手部由靈活的三趾抓夾組成，可以完成捏雞蛋、抓豆腐、洗衣服等任務(wù)。

楊豐瑜認(rèn)為，家用機(jī)器人會在3到5年內(nèi)逐步進(jìn)入更多家庭，在清掃、洗衣等特定任務(wù)場景中展現(xiàn)價(jià)值，這一階段的重點(diǎn)在于通過規(guī)模化生產(chǎn)降低成本，并不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

智元機(jī)器人今年發(fā)布首個(gè)通用具身基座大模型，提升機(jī)器人的學(xué)習(xí)能力，助力機(jī)器人快速適應(yīng)新任務(wù)、學(xué)習(xí)新技能。

在家用保姆機(jī)器人的賽道上，各家企業(yè)針對不同重點(diǎn)，探索著不同路徑。

海爾正在研發(fā)洗護(hù)機(jī)器人，力圖解決洗衣后晾曬、整理的痛點(diǎn)。深圳臥安機(jī)器人以“模塊化具身機(jī)器人”理念，重點(diǎn)打造門鎖機(jī)器人、窗簾機(jī)器人、感知與決策系統(tǒng)等。

合肥零次方機(jī)器人則選擇將酒店臥室、衛(wèi)生間、餐廳后廚等垂直場景作為突破口，對機(jī)器人進(jìn)行訓(xùn)練。

價(jià)格同樣是大家關(guān)注的問題。目前已經(jīng)進(jìn)行售賣的機(jī)器人售價(jià)普遍在數(shù)萬元至數(shù)十萬元之間，不菲的價(jià)格也制約了普通家庭的消費(fèi)。

對此，譚旻表示，服務(wù)類機(jī)器人的研發(fā)費(fèi)用較高，且目前生產(chǎn)規(guī)模較小，無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。不過，隨著近年來國內(nèi)供應(yīng)商產(chǎn)品水平逐漸提高和大批新晉公司的加入，服務(wù)類機(jī)器人迎來了量產(chǎn)元年，成本也在不斷下降。

03 政策助力

保姆機(jī)器人加速奔跑

近年來，中國在機(jī)器人領(lǐng)域取得了令人矚目的成就，已經(jīng)成為全球機(jī)器人第一大消費(fèi)市場和生產(chǎn)大國。

2025年一季度，我國工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)量分別達(dá)到14.9萬套和260.4萬套，同比分別增長26%和20%。賽迪顧問預(yù)測，“十五五”時(shí)期，我國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模將增長至4000億元左右。

我國完備的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)鏈，以及龐大的應(yīng)用市場、完善的數(shù)字化和智能化基礎(chǔ)，都為我國保姆機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

推進(jìn)保姆機(jī)器人在不同場景的深度應(yīng)用，不僅是回應(yīng)消費(fèi)者對于家政、育兒、養(yǎng)老的切實(shí)需求，更能夠促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、培育消費(fèi)新場景。正因如此，我國很早便對拓展機(jī)器人應(yīng)用場景作出前瞻部署，推動機(jī)器人進(jìn)入更多民生領(lǐng)域。

2021年印發(fā)的《“十四五”機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確，要拓展應(yīng)用深度廣度，加快家庭服務(wù)、教育娛樂、講解導(dǎo)引、配送餐飲等機(jī)器人推廣。

2023年，工業(yè)和信息化部等十七部門印發(fā)《“機(jī)器人+”應(yīng)用行動實(shí)施方案》，提出到2025年，服務(wù)機(jī)器人、特種機(jī)器人行業(yè)應(yīng)用深度和廣度顯著提升。該方案聚焦了10大應(yīng)用重點(diǎn)領(lǐng)域，社會民生領(lǐng)域包括醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務(wù)、教育、商業(yè)社區(qū)服務(wù)、安全應(yīng)急和極限環(huán)境應(yīng)用。

針對具體領(lǐng)域，相關(guān)政策舉措近年來也在不斷加力。

在智慧康養(yǎng)方面，今年2月，由我國牽頭制定的世界首個(gè)養(yǎng)老機(jī)器人國際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，為產(chǎn)品安全性與適老化設(shè)計(jì)明確了規(guī)范。6月，工信部、民政部聯(lián)合部署開展智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人結(jié)對攻關(guān)與場景應(yīng)用試點(diǎn)工作，推動相關(guān)產(chǎn)品在家庭、社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等場景中的應(yīng)用驗(yàn)證和迭代升級。

在智慧家政方面，2024年10月，國家發(fā)展改革委等部門發(fā)布《關(guān)于深化家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)教融合的意見》，其中明確，鼓勵智能制造、家政等領(lǐng)域開展校企合作，加強(qiáng)智能家居、家庭服務(wù)機(jī)器人等產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)升級，深化人工智能技術(shù)在家政領(lǐng)域應(yīng)用。

在政策、技術(shù)與市場需求的多重驅(qū)動下，目前，中國保姆機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正在快速發(fā)展，開拓產(chǎn)業(yè)新藍(lán)海。而各有所長的保姆機(jī)器人也在加速走進(jìn)人們生活，為美好生活助力。

2025年7月29日（星期二）

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將舉辦

“智享未來——保姆機(jī)器人大會”

展現(xiàn)科技創(chuàng)新成果與行業(yè)應(yīng)用場景

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科技如何改變未來生活

原標(biāo)題：《保姆機(jī)器人加速落地，何時(shí)能成家中“好幫手”？》

欄目主編：秦紅 文字編輯：盧曉川

作者：央視新聞