“游戲賬號(hào)一年不登錄，可能被刪號(hào)？” 近日，有網(wǎng)友注意到網(wǎng)易游戲服務(wù)條款中存在這一規(guī)定，隨后此事發(fā)酵，引發(fā)爭(zhēng)議。

今日，網(wǎng)易游戲多條相關(guān)話題被網(wǎng)友們“罵”上微博熱搜。雖然據(jù)媒體報(bào)道，網(wǎng)易客服對(duì)此事回應(yīng)稱，該條款早在2022年就已存在。但依然無(wú)法平息網(wǎng)友怒火。有很多網(wǎng)友認(rèn)為，網(wǎng)易未將此條款清晰地展示在顯眼位置，導(dǎo)致大量玩家根本不清楚相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

大部分網(wǎng)友稱難以接受

有網(wǎng)友稱，長(zhǎng)期不登錄的賬號(hào)占用服務(wù)器資源，游戲公司進(jìn)行回收有一定合理性；

還有人將此與現(xiàn)實(shí)中的銀行存款相類比，認(rèn)為若僅因長(zhǎng)時(shí)間未操作便被收回，等同于侵占他人私有財(cái)產(chǎn)；

更有玩家強(qiáng)調(diào)，自己為賬號(hào)充過(guò)值，即便不玩了也不希望被回收，要求游戲公司在回收賬號(hào)時(shí)退還充值金額；

整體而言，大部分網(wǎng)友都對(duì)該條款不滿，僅有少數(shù)網(wǎng)友認(rèn)為其具備一定合理性。

那么，游戲賬號(hào)以及賬號(hào)中的虛擬資產(chǎn)，究竟歸誰(shuí)所有？玩家是否只有使用權(quán)，游戲公司又是否有權(quán)隨意收回呢？

虛擬資產(chǎn)歸屬問(wèn)題較為復(fù)雜

在法律層面，《民法典》第 127 條雖明確了網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的民事權(quán)利地位，但對(duì)其具體權(quán)利性質(zhì)并未給出明確界定。學(xué)界存在多種觀點(diǎn)：“物權(quán)說(shuō)” 主張玩家對(duì)虛擬資產(chǎn)擁有所有權(quán)，因其具有物權(quán)客體的特征；“債權(quán)說(shuō)” 認(rèn)為玩家與游戲公司是合同關(guān)系，玩家僅享有使用權(quán)；“知識(shí)產(chǎn)權(quán)說(shuō)” 針對(duì)玩家創(chuàng)作的具有獨(dú)創(chuàng)性的虛擬資產(chǎn)，認(rèn)為其可能構(gòu)成知識(shí)產(chǎn)權(quán)；還有 “新型財(cái)產(chǎn)權(quán)說(shuō)” 提出應(yīng)建立適應(yīng)虛擬資產(chǎn)特點(diǎn)的新型財(cái)產(chǎn)權(quán)利。

游戲公司在用戶協(xié)議中通常聲明對(duì)游戲內(nèi)的虛擬資產(chǎn)擁有所有權(quán)，玩家僅擁有使用權(quán)。這意味著游戲公司在特定情況下有權(quán)對(duì)這些資產(chǎn)進(jìn)行管理和控制。例如，游戲公司提供的是服務(wù)，玩家支付的費(fèi)用購(gòu)買的是游戲時(shí)間和體驗(yàn)，且游戲公司控制著游戲服務(wù)器和數(shù)據(jù)，玩家的虛擬資產(chǎn)實(shí)際上存儲(chǔ)在游戲公司的服務(wù)器上。

然而，玩家的權(quán)益在某些情況下仍受到法律保護(hù)。在一些案例中，法院支持玩家對(duì)虛擬資產(chǎn)的權(quán)益，尤其是在游戲公司未能履行保護(hù)義務(wù)時(shí)。當(dāng)游戲公司未經(jīng)授權(quán)刪除或修改玩家虛擬資產(chǎn)時(shí)，玩家可以依據(jù)侵權(quán)法尋求幫助。此外，玩家還可以根據(jù)合同法要求游戲公司賠償因違反服務(wù)協(xié)議造成的損失。

玩家是弱勢(shì)群體

平臺(tái)方應(yīng)更多考慮玩家利益

但在游戲賬號(hào)與虛擬資產(chǎn)的爭(zhēng)議中，玩家作為個(gè)體，常處于相對(duì)弱勢(shì)地位。尤其是大部分玩家群體可能是大學(xué)生甚至未成年。此類玩家或因社會(huì)閱歷不足，或因法律知識(shí)欠缺，在面對(duì)游戲公司制定的復(fù)雜用戶協(xié)議及運(yùn)營(yíng)規(guī)則時(shí)，往往難以準(zhǔn)確理解自身權(quán)益與游戲公司的權(quán)責(zé)。

此外，尋求法律幫助需耗費(fèi)大量的時(shí)間、精力與金錢，這對(duì)于大學(xué)生及未成年玩家來(lái)說(shuō)是一大挑戰(zhàn)。他們可能在經(jīng)濟(jì)上尚未獨(dú)立，承擔(dān)訴訟費(fèi)用存在困難；同時(shí)，法律程序復(fù)雜、耗時(shí)漫長(zhǎng)，導(dǎo)致許多玩家在遭遇賬號(hào)回收或虛擬資產(chǎn)損失等問(wèn)題時(shí)，選擇默默承受損失，而非積極尋求法律幫助。

鑒于玩家的弱勢(shì)地位，游戲運(yùn)營(yíng)方理應(yīng)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更多地照顧玩家利益。游戲公司在制定用戶協(xié)議和運(yùn)營(yíng)規(guī)則時(shí)，應(yīng)充分考慮玩家的權(quán)益保障，確保條款的公平性與合理性。應(yīng)避免利用自身優(yōu)勢(shì)地位制定不公平的格式條款，如不合理的賬號(hào)回收規(guī)則等。同時(shí)，游戲公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)玩家的權(quán)益保護(hù)宣傳，提高玩家對(duì)自身權(quán)益的認(rèn)知，使玩家能夠更好地維護(hù)自己的利益。

此外，游戲公司可以建立更加完善、便捷的投訴處理機(jī)制，及時(shí)有效地解決玩家遇到的問(wèn)題。當(dāng)玩家對(duì)賬號(hào)回收、虛擬資產(chǎn)處理等存在異議時(shí)，游戲公司應(yīng)積極與玩家溝通，提供合理的解決方案，而非簡(jiǎn)單地依據(jù)用戶協(xié)議執(zhí)行。對(duì)于未成年玩家，游戲公司更應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)他們的保護(hù)，避免其因缺乏判斷力而遭受不必要的損失。

總之，游戲公司應(yīng)平衡商業(yè)利益與玩家權(quán)益，在追求自身發(fā)展的同時(shí)，關(guān)注玩家的訴求，為玩家創(chuàng)造一個(gè)公平、友好、安全的游戲環(huán)境。這不僅有助于提升游戲公司的社會(huì)形象與用戶滿意度，也有利于促進(jìn)游戲產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。