曾以“想去哪拍就去哪拍”廣告語洗腦全國消費(fèi)者的鉑爵旅拍，如今因為欠薪、主業(yè)關(guān)停等問題前路不明。

7月17日，網(wǎng)傳一份鉑爵旅拍向員工發(fā)布的《婚紗旅拍業(yè)務(wù)放假的告知書》（后稱“告知書”）引發(fā)外界關(guān)注。告知書稱，公司已連續(xù)虧損多年，為降低經(jīng)營成本，安排旅拍業(yè)務(wù)線放淡季假。

此前，已有部分消費(fèi)者在社交媒體上表示，在鉑爵旅拍購買服務(wù)后遭遇商品未交付、定金難退還，且對接的工作人員“失聯(lián)”等問題。另外，有鉑爵旅拍工作人員也發(fā)帖透露該公司拖欠工資、管理團(tuán)隊離職等情況。

7月19日晚間，鉑爵旅拍微博賬號正式回應(yīng)市場傳聞。公司表示，由于消費(fèi)環(huán)境變化、行業(yè)內(nèi)卷，公司旅拍業(yè)務(wù)成本居高不下且一直處于虧損狀態(tài)，持續(xù)拖累公司跟拍、寫真、肖像等其他業(yè)務(wù)板塊。為優(yōu)化經(jīng)營模式，故公司決定縮減旅拍業(yè)務(wù)、關(guān)停部分虧損門店、并進(jìn)行組織優(yōu)化。

同日晚間，鉑爵旅拍小紅書賬號發(fā)布的《近期運(yùn)營情況的說明與承諾》稱，對已預(yù)約未拍攝的客戶承諾100%履行，已完成拍攝的客戶照片精修等后期環(huán)節(jié)已設(shè)立專項保障團(tuán)隊，優(yōu)先處理已拍未交付訂單。

總部位于福建廈門的鉑爵旅拍，前身是1997年創(chuàng)立的鐘愛一生婚紗攝影，創(chuàng)始人為許春盛。2011年正式從傳統(tǒng)婚紗攝影向旅拍業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，2013年開啟“線上銷售、線下服務(wù)”的O2O模式。依靠婚紗旅拍概念、病毒式的廣告營銷，鉑爵旅拍一度成為婚紗攝影行業(yè)標(biāo)桿。

郎朗和吉娜、向佐與郭碧婷等娛樂圈夫妻，以及脫口秀演員李誕都曾為鉑爵旅拍代言站臺。如今，鉑爵旅拍又為何陷入大幅縮減招牌主業(yè)的困境？

總部員工：“已欠薪三個月”

多名鉑爵旅拍廈門總部員工向時代財經(jīng)證實了上述告知書的真實性。

7月16日，鉑爵旅拍廈門店銷售陳月就已從公司內(nèi)部會議中得到了“放假消息”。次日，她又在公司企業(yè)微信收到相關(guān)公告。7月19日，陳月對時代財經(jīng)表示，“旅拍業(yè)務(wù)線條員工已強(qiáng)制放假，許多人都在做離職交接工作。如果想回公司上班，就要接受無底薪、不繳納社保、只有業(yè)務(wù)提成，相當(dāng)于兼職。”

早在收到放假通知前，陳月已經(jīng)感受到公司業(yè)務(wù)經(jīng)營異常，具體表現(xiàn)包括拖欠員工工資、旅拍產(chǎn)品供應(yīng)鏈中斷等問題，“我們已經(jīng)三個月沒發(fā)工資了，旅拍客戶要的產(chǎn)品公司也拿不出來。在服務(wù)過程中，本來應(yīng)該公司來安排酒店，現(xiàn)在費(fèi)用都是客戶自己承擔(dān)。”

另一名鉑爵旅拍廈門集團(tuán)總部在職員工劉勝對時代財經(jīng)表示，公司拖欠員工工資的情況，在今年年前就發(fā)生過，“公司當(dāng)時承諾會先發(fā)20%——30%給員工應(yīng)急。打打感情牌。這樣子扛過了兩、三個月。到了今年年初，剛結(jié)清了前幾個月的欠薪，又開始不發(fā)工資。”

據(jù)陳月另外透露，公司在放假告知書中曾提出計劃于今年12月31日支付員工歷史欠薪，同時公司正試圖引入外部投資者。但自己對此表示懷疑。由于遭遇強(qiáng)制放假、欠薪等問題，她與多名同事欲通過法律手段進(jìn)行維權(quán)。

上述兩名員工還稱，近期已有多名高管從公司離職。此外，時代財經(jīng)還了解到，鉑爵旅拍現(xiàn)已大批量關(guān)停線下門店。然而，相關(guān)業(yè)務(wù)休整時，公司卻并未及時處理大量積壓訂單問題。

目前，消費(fèi)者遇到的問題包括預(yù)付定金未拍攝、完成拍攝未獲成品、附加服務(wù)未兌現(xiàn)等。一些已定拍攝計劃的消費(fèi)者反饋，近期與鉑爵旅拍客服工作人員溝通消息均無回復(fù)。

7月19日，時代財經(jīng)走訪位于廣州海珠區(qū)的鉑爵旅拍門店，該門店已經(jīng)變更為一間火鍋店。時代財經(jīng)從周邊商家處了解到，2025年年初，鉑爵旅拍就已經(jīng)關(guān)門撤店。

不過，廣州鉑爵旅拍旗下寫真品牌鉑爵照相館仍在正常營業(yè)。門店工作人員表示，該門店與鉑爵旅拍公司是加盟關(guān)系，寫真業(yè)務(wù)與集團(tuán)的旅拍業(yè)務(wù)為獨(dú)立經(jīng)營。近日，由于鉑爵旅拍相關(guān)訂單未得到妥善處置，也有消費(fèi)者找到鉑爵照相館，試圖討要說法。

廣州鉑爵照相館。 時代財經(jīng)/攝

劉勝告訴時代財經(jīng)，鉑爵旅拍主要是三個業(yè)務(wù)板塊：旅拍、寫真和跟拍。“鉑爵照相館都是加盟商，跟旅拍業(yè)務(wù)不一樣。旅拍以前基本都是直營，但由于旅拍業(yè)務(wù)一直虧損，很多門店已經(jīng)外包出去（自負(fù)盈虧）。麗江、大理等為數(shù)不多的直營門店，都已經(jīng)出現(xiàn)罷工的情況。”另據(jù)陳月指出，社交平臺上，鉑爵旅拍川西店、新疆店均表示正常運(yùn)作，這些門店也均為外包模式。

旅拍“天花板”玩家，

廈門總部曾占20層辦公樓

鉑爵旅拍曾是行業(yè)“天花板”。

鉑爵旅拍創(chuàng)始人許春盛是一名專業(yè)攝影師。2011年，他敏銳地捕捉到年輕人對婚紗攝影的個性化需求，創(chuàng)新性地將“度蜜月”與“拍婚紗”合二為一，提出“旅拍”概念。據(jù)21世紀(jì)商業(yè)評論報道，2012年，鉑爵旅拍斥資8000萬元在廈門鼓浪嶼建立首個攝影基地。2013年，率先開啟“線上銷售，線下服務(wù)”的O2O電商模式。

鉑爵旅拍的營銷攻勢在2018年達(dá)到頂峰。其“想去哪拍，就去哪拍”的廣告語通過全國樓宇、電影院及二十余檔熱播綜藝實現(xiàn)全方位覆蓋。這種飽和式投放使品牌知名度飆升至行業(yè)首位。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2019年鉑爵整體投放及品牌知名度均進(jìn)入前十。

鉑爵旅拍的品牌影響力還體現(xiàn)在線上知名度。鉑爵旅拍微博粉絲超500萬、微信粉絲超200萬、抖音粉絲超500萬。

在直播帶貨風(fēng)口期，鉑爵旅拍曾頻繁登陸李佳琦直播間，商品曾上架18分鐘即售出超10000套，創(chuàng)下行業(yè)紀(jì)錄。巔峰時期的鉑爵旅拍員工有近3000人，其中核心的攝像和數(shù)碼團(tuán)隊就超過2000人。廈門總部占20層辦公樓，被行業(yè)公認(rèn)為“獨(dú)角獸”企業(yè)。“現(xiàn)在沒有20層了，這幾年在慢慢縮減。”劉勝說。

天眼查顯示，鉑爵旅拍母公司鉑爵旅拍文化集團(tuán)有限公司創(chuàng)始人許春盛、股東廈門鉑金鼎盛投資合伙企業(yè)（有限合伙）等6名股東股權(quán)已被凍結(jié)。據(jù)鉑爵旅拍最新公告，公司經(jīng)營受困，與旅拍業(yè)務(wù)持續(xù)虧損有關(guān)。

劉勝認(rèn)為，旅拍業(yè)務(wù)之所以持續(xù)虧損，原因之一在于公司大手筆品牌營銷策略，“廣告方面投入太大了。之前公交車、地鐵、電梯都能聽到鉑爵旅拍的廣告。但這些廣告成本非常高。其實吸引過來的客流量卻不如預(yù)期，疫情也影響了旅拍業(yè)務(wù)。也受到消費(fèi)趨勢變化的影響，年輕人對于婚禮的投入預(yù)算在降低。”

行業(yè)環(huán)境變化和低價競爭態(tài)勢，讓鉑爵旅拍的主業(yè)壓力倍增。有業(yè)內(nèi)人士指出，當(dāng)旅拍需求轉(zhuǎn)向輕量化、碎片化，消費(fèi)者更傾向于選擇靈活獨(dú)立的攝影師而非品牌機(jī)構(gòu)。頭部企業(yè)引以為傲的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、全球基地和廣告投放，在價格敏感時期反而成為了競爭劣勢。

除了上述問題，陳月還觀察到，公司近兩年開始把大量資源投入到AI寫真等新開發(fā)的業(yè)務(wù)中。“旅拍業(yè)務(wù)的收入，都拿去開發(fā)新項目了。旅拍門店進(jìn)賬的錢很快就會被劃走。”

旅拍業(yè)務(wù)難挽頹勢，鉑爵旅拍寄希望于多元化業(yè)務(wù)，找到更多增長曲線。尤其是旗下寫真品牌鉑爵照相館。據(jù)36氪，鉑爵照相館品牌于2022年初開放加盟，曾計劃五年內(nèi)在全國開設(shè)1500家加盟店，并拓展下沉市場。此后，鉑爵旅拍的公眾號曾多次發(fā)文招募鉑爵照相館加盟商，稱3人創(chuàng)業(yè)20萬元投資，預(yù)計6個月回本。其中，品牌使用費(fèi)用2.5萬元。

時代財經(jīng)注意到，7月14日，鉑爵旅拍集團(tuán)子公司鉑爵影像文化科技（廈門）有限公司新增一則對外投資信息，被投資企業(yè)為廈門愛爵文化有限公司，投資金額僅1萬元。后者亦成立于7月14日，法定代表人為張烈堂，注冊資本為1萬元。而張烈堂在2022年就曾是鉑爵照相館的招商經(jīng)理。

7月21日，時代財經(jīng)記者多次撥打鉑爵旅拍官方熱線，均提示“話務(wù)忙”。其總經(jīng)理投訴熱線已停機(jī)。（時代財經(jīng)APP）