智通財經APP獲悉，IDC發文稱，2024年，全球商用服務機器人出貨量超10萬臺，延續穩步增長趨勢，落地進程加快。其中，中國市場領跑全球，日韓與歐洲需求強勁，北美和東南亞加快部署步伐，全球商用服務機器人正步入規模化落地階段。

配送及清潔機器人是出貨主力

2024年，全球商用服務機器人市場中，配送服務機器人（涵蓋餐飲、酒店、醫院等行業應用）與商用清潔機器人作為兩大核心應用類別，合計占據出貨總量的絕大部分，成為推動市場增長的主要驅動力。

中國廠商主導全球出貨格局，頭部企業持續領跑

2024年，中國廠商在全球商用服務機器人市場中占據主導地位，出貨量占比達84.7%，在整體市場中建立起明顯的規模優勢。同時，憑借在產品性能、智能化水平、成本控制等方面的持續提升，中國廠商在全球市場中展現出卓越的綜合競爭力與技術引領力。

從出貨量來看，中國頭部企業構建起領先格局，持續展現強勁的技術積累與落地能力：

擎朗智能憑借覆蓋配送、清潔、消毒、導引等全品類服務機器人產品，以22.7%的出貨量占比位居全球商用服務機器人第一，主力產品配送機器人廣泛應用于餐飲、醫療、酒店等場景；

普渡科技在配送與清潔領域雙線發力，出貨占比18.7%，位列全球第二；

高仙機器人專注商用清潔場景，出貨占比12.9%，排名第三；

云跡科技深耕酒店服務場景，以8.2%的出貨量位居全球第四。鑒于配送服務機器人和商用清潔機器人為當前市場主力，IDC在本次研究中對兩大細分市場進行了專題分析。本文將重點呈現報告中的核心內容，更多詳盡數據與分析可參見完整報告。

2024年全球配送服務機器人市場規模超3億美元

此市場中，餐飲和酒店場景為主要收入來源，商超、醫療等新興領域也在加速拓展，市場潛力不斷釋放。

隨著機器人與用戶業務系統的深度聯通成為行業共識，其運行數據被廣泛應用于支持業務流程優化與決策改進，推動整體運營效率提升。中國廠商在具身智能、系統集成等核心技術上的持續突破，以及在多場景落地中的豐富經驗，使其在收入層面也保持全球領先地位。

擎朗智能以29.8%的市場份額居全球配送服務機器人市場第一，并在餐飲配送機器人細分領域以40.4%的份額保持領先優勢，出貨量與收入均位列全球第一,鞏固了其龍頭地位。

普渡機器人和云跡科技分別位居全球市場第二、第三，商業化能力與場景適應性持續提升。

2024年全球商用清潔機器人市場規模近5.6億美元

市場以人機協作模式為主導，推動機器人在交通、教育、醫療、工業等多個場景中的快速部署。隨著AI視覺、環境感知、多傳感融合等技術持續成熟，機器人逐步具備應對室外清潔等復雜環境的能力，應用邊界持續拓展。

從市場格局來看，中國廠商如高仙機器人、普渡科技在本土市場穩步發展的基礎上，積極拓展海外市場，加快全球化布局。同時，Tennant、Nilfisk、K?rcher等國際清潔設備廠商正加快向智能機器人方向轉型，推出更加智能化、系統化的清潔解決方案。

IDC 中國機器人與物聯網領域研究經理李君蘭表示，當前，全球配送與清潔服務機器人市場加速發展，中國廠商引領技術創新與場景落地。具身智能技術推動機器人邁向高自主、人機協同新階段，具備多模態感知、自主導航與任務調度能力，助力其在餐飲、醫療、交通等多行業規模化部署，成為智能服務生態的重要支撐力量。