2024年被稱為“人形機(jī)器人元年”。很多人預(yù)測(cè)，隨著機(jī)器人大規(guī)模出現(xiàn)在普通人的家居生活環(huán)境中，人與機(jī)器人之間進(jìn)行情感交流將成為未來(lái)智能社會(huì)的常態(tài)。所謂機(jī)器情感、AI陪伴的實(shí)質(zhì)是什么，對(duì)人機(jī)交互、人機(jī)關(guān)系產(chǎn)生何種影響？比如說(shuō)，從文化視角和性別視角，應(yīng)該如何看待人機(jī)情感關(guān)系呢？人與機(jī)器的情感交流，將會(huì)產(chǎn)生何種社會(huì)沖擊，導(dǎo)致何種技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)倫理問(wèn)題，又應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？類似問(wèn)題，已經(jīng)引發(fā)諸多熱議。本次筆談聚焦“機(jī)器情感與AI陪伴的人文審度”，從哲學(xué)、馬克思主義理論、文學(xué)和人工智能等進(jìn)行跨學(xué)科研究，拋磚引玉，以期推動(dòng)該領(lǐng)域研究的進(jìn)一步發(fā)展。

在《建構(gòu)主義視域下的機(jī)器情感》中，劉永謀和白英慧界定機(jī)器情感的概念，并從情感智能、人機(jī)情感和人機(jī)互動(dòng)三個(gè)方面剖析機(jī)器情感的建構(gòu)性，主張機(jī)器情感發(fā)展的有限主義進(jìn)路。在《機(jī)器如何可能有情感？——基于“以生命為核心”的意識(shí)理論的探討》中，李恒威和曹旭婷指出，基于“以生命為核心”的意識(shí)理論，通過(guò)模擬生物體的內(nèi)穩(wěn)態(tài)調(diào)節(jié)機(jī)制，可以為機(jī)器賦予情感能力，從而使其具備自主適應(yīng)性和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，為通用人工智能的發(fā)展提供新思路。在《人機(jī)情感交互的倫理反思及其規(guī)約路徑——以AI復(fù)活技術(shù)為例》中，張衛(wèi)和張陳杰認(rèn)為AI復(fù)活技術(shù)使得人機(jī)情感交互出現(xiàn)了新的形式，但是由于情感不對(duì)稱性，會(huì)形成情感依賴、情感異化、身份欺騙、認(rèn)同危機(jī)以及情感資本化等倫理僭越風(fēng)險(xiǎn)，需要從制度規(guī)約、技術(shù)設(shè)計(jì)和文化調(diào)節(jié)等視角，尋找AI復(fù)活技術(shù)發(fā)展的向善之道。在《情感人工智能需要“身體”嗎？》中，吳靜和王雋雅認(rèn)為當(dāng)情感AI成為人類尋求情感互動(dòng)的對(duì)象，情感的具身性特征與人類情感交互的復(fù)雜規(guī)則共同提出了對(duì)情感AI擬真性的高需求，這就使得情感AI的“身體”設(shè)計(jì)需要面臨多重認(rèn)知、倫理和法規(guī)上的拷問(wèn)。在《非人之戀文化史視域下的當(dāng)代人機(jī)戀：淵源、特點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)》一文中，程林與張玥指出，作為非人之戀4.0階段，當(dāng)代人機(jī)戀的核心特征是在社會(huì)現(xiàn)實(shí)青年群體中的日常化和深度化，并具有趣緣性、生成性與游戲性等特點(diǎn)，但其情感和倫理風(fēng)險(xiǎn)也不容忽視。在《超越記憶—情感計(jì)算中遺忘的必要性和實(shí)現(xiàn)》一文中，邱德鈞和李瑋農(nóng)批判當(dāng)前情感計(jì)算中過(guò)度理想化的技術(shù)假設(shè)，提出引入自然衰減與主動(dòng)選擇性遺忘的現(xiàn)象學(xué)啟發(fā)神經(jīng)計(jì)算模型，強(qiáng)調(diào)遺忘機(jī)制在構(gòu)建真實(shí)、倫理、適應(yīng)性情感AI中的關(guān)鍵作用。（專題特邀主持：劉永謀）

本系列文章原刊《科學(xué)·經(jīng)濟(jì)·社會(huì)》2025年第3期，澎湃新聞經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

機(jī)器情感指的是AI系統(tǒng)借助技術(shù)手段而表現(xiàn)出的一種外在層面的類人情感。它以情感智能為基礎(chǔ)，其實(shí)現(xiàn)主要依賴于情感計(jì)算這一主流技術(shù)路徑。機(jī)器情感具有建構(gòu)性，具體表現(xiàn)為情感智能的建構(gòu)性及人機(jī)情感的建構(gòu)性，這意味著人類可以對(duì)機(jī)器情感進(jìn)行控制、調(diào)整和提升。這一過(guò)程應(yīng)以建構(gòu)為人服務(wù)、更好與人互動(dòng)的機(jī)器情感為目標(biāo)，堅(jiān)持機(jī)器情感發(fā)展的有限主義進(jìn)路，即確保機(jī)器情感能力的適度性、避免機(jī)器情感宣傳的夸大性、契合機(jī)器情感應(yīng)用的場(chǎng)景性。

關(guān)于情感的界定，存在實(shí)在論與建構(gòu)論之爭(zhēng)。情感實(shí)在論認(rèn)為，情感是自然的、先天的、普遍的，具有明確的神經(jīng)機(jī)制、生理指標(biāo)與行為表現(xiàn)；而情感建構(gòu)論主張，情感是社會(huì)的、后天的、特殊的，受到語(yǔ)言、文化、規(guī)范、認(rèn)知等因素的影響。互構(gòu)論者認(rèn)為，實(shí)在論與建構(gòu)論互補(bǔ)地反映了人類情感的不同維度。同樣地，在AI領(lǐng)域，機(jī)器情感不僅具有實(shí)在性，遵循科學(xué)原理、技術(shù)規(guī)律、工程準(zhǔn)則；還具有建構(gòu)性，受限于不同社會(huì)因素、服務(wù)于特定交互需求。當(dāng)我們以建構(gòu)主義的視角去審視機(jī)器情感，有助于澄清一系列相關(guān)理論問(wèn)題，如“機(jī)器情感是如何被實(shí)現(xiàn)的？”“機(jī)器情感背后潛藏著何種風(fēng)險(xiǎn)？”“機(jī)器情感應(yīng)如何被更好地發(fā)展？”等問(wèn)題。其實(shí)，并沒(méi)有一個(gè)實(shí)在的機(jī)器情感等待我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)，而是需要我們?nèi)ソ?gòu)一個(gè)有益的機(jī)器情感的世界。

一、機(jī)器情感概念界定

機(jī)器情感作為一個(gè)跨學(xué)科概念，涉及認(rèn)知科學(xué)、情感哲學(xué)、心理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，機(jī)器情感指的是AI系統(tǒng)借助技術(shù)手段而表現(xiàn)出的一種外在層面的類人情感。與人類情感不同，機(jī)器情感側(cè)重于情感的外顯表現(xiàn)，如面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和行為模式等，而非情感的深層生理與內(nèi)在心理機(jī)制。機(jī)器情感具有建構(gòu)性、模仿性、具身性、計(jì)算性的特征，這些特征分別強(qiáng)調(diào)了機(jī)器情感的生成邏輯、實(shí)現(xiàn)方式、物質(zhì)基礎(chǔ)及運(yùn)作機(jī)制。在現(xiàn)階段，具備機(jī)器情感的各類產(chǎn)品大多能夠識(shí)別并響應(yīng)人類情感，從而實(shí)現(xiàn)更加自然、高效的人機(jī)互動(dòng)。例如，日本的軟銀機(jī)器人Pepper配備情感引擎，可通過(guò)面部與語(yǔ)音識(shí)別判斷用戶情緒，并做出類似點(diǎn)頭等親切的回應(yīng)，適用于商場(chǎng)迎賓、養(yǎng)老陪護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域。

機(jī)器情感與情感智能關(guān)系密切，情感智能是機(jī)器情感的能力根基，機(jī)器情感是情感智能的外在表現(xiàn)。在AI領(lǐng)域，情感智能即進(jìn)行情感識(shí)別、情感表達(dá)、情感體驗(yàn)與情感控制的能力，是具身智能所具備的一項(xiàng)基本能力。畢竟，身體是情感實(shí)現(xiàn)的必要前提。目前主流的情感理論認(rèn)為，人類情感可被分解為情緒與感受，是身體與心智結(jié)合的產(chǎn)物。正如安東尼奧·達(dá)馬西奧（Antonio Damasio)認(rèn)為，“情緒活躍在身體的劇院里，而感受則活躍于心智的舞臺(tái)上。”情緒作為一種行為或動(dòng)作，是身體的模式變化，而感受則主要在腦中產(chǎn)生，具有隱蔽性和私密性。值得注意的是，盡管感受主要源自大腦，但其涉及對(duì)情緒的內(nèi)在體驗(yàn)。因此，情緒與感受均與身體相關(guān)，具身智能必定擁有一定程度的情感智能，從而實(shí)現(xiàn)更好的人機(jī)互動(dòng)。

機(jī)器情感的實(shí)現(xiàn)依賴于情感計(jì)算這一主流技術(shù)進(jìn)路。“情感計(jì)算基于各種傳感器捕捉到的信息，構(gòu)建一個(gè)‘情感模型’，并建立一個(gè)具有感知、解釋人類情感能力的個(gè)性化計(jì)算系統(tǒng)，從而為我們提供智能、敏感和友好的響應(yīng)。”情感計(jì)算的本質(zhì)是將人類情感轉(zhuǎn)化為可測(cè)量、可編程、可計(jì)算的數(shù)據(jù)與符號(hào)，并通過(guò)多模態(tài)數(shù)據(jù)采集、算法模型建構(gòu)、情感模擬與反饋等方式，賦予機(jī)器一定的情感能力。具體來(lái)說(shuō)，情感計(jì)算涉及一個(gè)融合多模態(tài)信息處理的復(fù)雜系統(tǒng)，其主要通過(guò)計(jì)算機(jī)視覺、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音情感分析、生理信號(hào)感知等技術(shù)，為機(jī)器情感提供情感理解與響應(yīng)的核心功能。情感計(jì)算通常包含三個(gè)層面，即語(yǔ)言層面、身體層面以及二者協(xié)調(diào)層面。語(yǔ)言層面即對(duì)語(yǔ)言內(nèi)容、方式的理解與表達(dá)，例如，AI系統(tǒng)可通過(guò)相關(guān)模型對(duì)“我失業(yè)了”這一陳述的情感色彩進(jìn)行識(shí)別判斷，并將其歸入焦慮、悲傷、無(wú)助等情感標(biāo)簽之下。進(jìn)而，AI系統(tǒng)不僅能夠使用帶有情感詞匯的語(yǔ)言如“我很遺憾聽到這個(gè)消息”來(lái)回應(yīng)用戶，還可以通過(guò)語(yǔ)氣、節(jié)奏、詞序與句式結(jié)構(gòu)等非情感詞匯形式進(jìn)行間接表達(dá)，如“或許現(xiàn)在很難，但我會(huì)一直陪著你”。除語(yǔ)言以外，身體亦承載著大量的情感信息，因此情感計(jì)算也聚焦于對(duì)生理信號(hào)的檢測(cè)與模擬。AI系統(tǒng)通過(guò)可穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)用戶皮膚電導(dǎo)（Electrodermal Activity，EDA）、心率變異性（Heart Rate Variability，HRV）等生理參數(shù)，當(dāng)用戶的皮膚電導(dǎo)上升、心率變異性下降，AI系統(tǒng)便可識(shí)別出用戶潛在的焦慮或緊張情緒。具身智能亦可通過(guò)身體做出情感回應(yīng)，例如，日本的Lovot機(jī)器人可通過(guò)加熱外殼模擬人類體溫，向用戶傳遞陪伴感，或通過(guò)調(diào)整電機(jī)振動(dòng)頻率模擬撫摸、依偎等行為，從而構(gòu)建更自然的情感交互體驗(yàn)。此外，最關(guān)鍵的在于，要實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言層面與身體層面的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)。語(yǔ)言與身體常常在情感表達(dá)中共同作用，但兩者并非總是一致。人類在情感表達(dá)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“言不由衷”或“身體出賣內(nèi)心”的情形，因此，高階的情感計(jì)算系統(tǒng)需要在語(yǔ)言與身體信號(hào)之間建立協(xié)調(diào)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的情感識(shí)別和更一致的情感表達(dá)。例如，當(dāng)用戶嘴上說(shuō)“我很好”，但面部表情僵硬、心率明顯升高，AI系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)判定其真實(shí)情緒可能為壓抑或焦慮。在表達(dá)方面，AI系統(tǒng)亦需保證語(yǔ)言輸出與身體反應(yīng)的一致性，避免“言語(yǔ)親切、動(dòng)作冷漠”等“情感錯(cuò)位”現(xiàn)象。

機(jī)器情感問(wèn)題涉及人機(jī)互動(dòng)中的所有情感問(wèn)題，至少包括三個(gè)方面：第一，機(jī)器人方面的情感智能問(wèn)題，此方面?zhèn)戎赜谇楦凶R(shí)別、表達(dá)、體驗(yàn)與控制的技術(shù)實(shí)現(xiàn)問(wèn)題、技術(shù)價(jià)值負(fù)載問(wèn)題以及機(jī)器情感的真實(shí)性問(wèn)題等；第二，人類方面的情感投射問(wèn)題，即人類情感投射的心理機(jī)制與社會(huì)文化問(wèn)題，以及隨之而來(lái)的情感依附、情感疏離等倫理風(fēng)險(xiǎn)；第三，人機(jī)互動(dòng)中的情感交流問(wèn)題，此類問(wèn)題聚焦于社會(huì)層面，包括但不限于情感交流的自然性與流暢性問(wèn)題、情感碰撞與沖突管理問(wèn)題、情感誤判與情感信任問(wèn)題、跨文化情感適配問(wèn)題以及情感共鳴等問(wèn)題，尤其應(yīng)注意情感欺騙、情感操縱、情感退化、隱私泄露等社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。盡管上述三個(gè)方面各有側(cè)重，但它們不僅共同揭示了機(jī)器情感的建構(gòu)性特征，還在某種程度上為機(jī)器情感的人文審度劃定了具體范圍，并為機(jī)器情感的落地提供了有益啟發(fā)。

二、情感智能的建構(gòu)性

情感智能作為一種情感識(shí)別、情感表達(dá)、情感體驗(yàn)與情感控制的能力，依托于客觀技術(shù)支持，具有一定的實(shí)在性，但是，情感智能亦具有建構(gòu)性，其具體實(shí)現(xiàn)離不開各類社會(huì)因素的參與。在建構(gòu)主義的視域下，情感智能受限于設(shè)計(jì)主體與應(yīng)用場(chǎng)景。

一方面，設(shè)計(jì)主體的設(shè)計(jì)目標(biāo)與價(jià)值選擇主導(dǎo)著情感智能的功能側(cè)重與互動(dòng)方式。當(dāng)設(shè)計(jì)目標(biāo)為營(yíng)利時(shí)，情感智能產(chǎn)品常常被打造為具有吸引力與依賴性的“數(shù)字人格”。在營(yíng)利導(dǎo)向下，增加用戶黏性、提高用戶使用頻率、促進(jìn)產(chǎn)品商業(yè)轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)，情感智能產(chǎn)品多被設(shè)定為“暖男”“知心姐姐”等人格形象，并具有連續(xù)記憶、關(guān)系進(jìn)展等功能。當(dāng)用戶沉浸其中，逐漸產(chǎn)生情感依賴時(shí)，便會(huì)通過(guò)訂閱等方式解鎖虛擬戀愛等深度模式，從而使相關(guān)企業(yè)獲利。而當(dāng)設(shè)計(jì)目標(biāo)為治理時(shí)，情感智能產(chǎn)品被賦予輔助工具的角色，致力于社會(huì)福祉優(yōu)化、弱勢(shì)群體輔助、服務(wù)溫度提升。因此，該類產(chǎn)品并不強(qiáng)調(diào)個(gè)性化定制或沉浸式體驗(yàn)，而是更加注重普適性、易用性與公益性，以盡可能地實(shí)現(xiàn)其在社會(huì)善治方面的潛力與價(jià)值。此外，設(shè)計(jì)主體時(shí)刻面臨著隱私保護(hù)與精準(zhǔn)反饋、安全與自主等價(jià)值沖突，他們所作出的選擇深刻塑造著情感AI的技術(shù)形態(tài)與倫理邊界。比如，傾向于隱私保護(hù)的設(shè)計(jì)主體往往通過(guò)本地運(yùn)行模型、非持續(xù)記憶、匿名對(duì)話等方式防止用戶信息泄露，但難以提供較為個(gè)性化、精準(zhǔn)化的情感反饋；傾向于用戶安全的情感智能產(chǎn)品配備有風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)、對(duì)話中止、內(nèi)容過(guò)濾等防控機(jī)制，但在某種程度上限制了用戶的負(fù)面表達(dá)與自由對(duì)話。

另一方面，不同的應(yīng)用場(chǎng)景影響著情感智能的識(shí)別精度與響應(yīng)速度。在醫(yī)療與心理健康場(chǎng)景下，情感智能的情感識(shí)別精度較高，響應(yīng)更加穩(wěn)定、溫和。例如，由斯坦福大學(xué)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的Woebot心理健康聊天機(jī)器人基于真實(shí)臨床心理對(duì)話語(yǔ)料與認(rèn)知行為療法（Cognitive Behavioral Therapy，CBT）進(jìn)行模型訓(xùn)練，不僅能夠?qū)τ脩舻囊钟艋蚪箲]情緒進(jìn)行科學(xué)化、精準(zhǔn)化識(shí)別，還避免對(duì)用戶的情緒進(jìn)行評(píng)判，以更包容的方式構(gòu)建引導(dǎo)型反饋。在政務(wù)與公共服務(wù)場(chǎng)景下，情感智能產(chǎn)品的識(shí)別目標(biāo)集中在憤怒、不滿、焦慮、冷漠等風(fēng)險(xiǎn)情緒，為避免進(jìn)一步激化用戶的負(fù)面情緒，政務(wù)類情感AI往往具有近乎實(shí)時(shí)的響應(yīng)機(jī)制，并通過(guò)模板化、專業(yè)化、策略化語(yǔ)言緩解用戶的激烈情緒，從而提升政府服務(wù)質(zhì)量與群眾滿意度。

無(wú)論被何種社會(huì)因素所建構(gòu)，情感智能均以人類情感為模板，對(duì)其進(jìn)行不同程度、不同側(cè)重的模仿，而非完全復(fù)制。這便導(dǎo)致了機(jī)器情感的有限性，即機(jī)器情感能夠部分模仿人類的情感識(shí)別、情感表達(dá)能力，但并不具備情感體驗(yàn)與情感控制能力。具體來(lái)說(shuō)，AI機(jī)器人能夠基于視覺、語(yǔ)音、生理等方面的情感觀察，識(shí)別他者的情感狀態(tài)。這不僅包括對(duì)他者情感信息的收集，還涉及對(duì)信息的結(jié)構(gòu)分析、模式識(shí)別等情感認(rèn)知過(guò)程。在此基礎(chǔ)之上，AI機(jī)器人通過(guò)外在形態(tài)的改變模仿人類的情感表現(xiàn)，向他者傳遞情感信息，并選擇合適的情感模式對(duì)他者的反饋予以回應(yīng)，展現(xiàn)出一定的情感表達(dá)能力。例如，有計(jì)算機(jī)專家對(duì)六種基本表情進(jìn)行排列組合，“通過(guò)設(shè)置（從關(guān)閉到開放的）‘姿態(tài)度’、（從低級(jí)到高級(jí)的）‘激發(fā)度’和（從消極到積極的）‘效價(jià)度’三個(gè)坐標(biāo)，將人類的高興、不高興、生氣、恐懼、疲憊、警覺、驚奇、接受、悲傷、歡樂(lè)、嚴(yán)肅等多維情感分布在三維空間之內(nèi)，以標(biāo)識(shí)特定情感類別映射到該空間的示例，從而生成機(jī)器人的各種面部表情。”必須指出的是，情感體驗(yàn)包含三個(gè)方面，即對(duì)自身情感狀態(tài)的認(rèn)知能力、對(duì)生理變化的意識(shí)以及內(nèi)在的主觀感覺，可分為重溫式體驗(yàn)、親身式體驗(yàn)、同感式體驗(yàn)和向往（憧憬）式體驗(yàn)。由此可知，情感體驗(yàn)是具有個(gè)體差異性、機(jī)制復(fù)雜性的心理、精神過(guò)程，難以被外部表征，無(wú)法被形式化和算法化。正如達(dá)馬西奧認(rèn)為，“情緒的‘表情’可以被模擬，但對(duì)感受的感受卻無(wú)法被芯片復(fù)制。”更為重要的是，AI無(wú)法具備“我們感”（us-feeling），即一種與他者共同體驗(yàn)的情感狀態(tài)，其建立在第一人稱視角與第二人稱視角之上，而AI在邏輯上僅可能具備第三人稱視角下的情感體驗(yàn)。此外，情感控制即個(gè)體在心理與行為層面對(duì)情緒狀態(tài)進(jìn)行有意識(shí)或自動(dòng)性調(diào)節(jié)，從而維持心理平衡、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向或適應(yīng)社會(huì)規(guī)范。AI機(jī)器人只能在預(yù)設(shè)規(guī)則或?qū)W習(xí)模型下進(jìn)行情感輸出管理，這屬于對(duì)情感行為的表層調(diào)控，而非對(duì)自身感受狀態(tài)的主動(dòng)調(diào)節(jié)。畢竟，即便是人類，對(duì)自身情感的控制也是有限的，更何況是缺乏核心意識(shí)與擴(kuò)展意識(shí)的AI機(jī)器人。必須注意的是，雖然AI難以對(duì)自身進(jìn)行情感控制，但應(yīng)警惕其對(duì)人類的情感操控。

三、人機(jī)情感的建構(gòu)性

人機(jī)情感即人類對(duì)機(jī)器的情感，在本質(zhì)上屬于一種人類情感。機(jī)器對(duì)人沒(méi)有真正的類人情感，其缺乏情感體驗(yàn)?zāi)芰Γ瑹o(wú)法實(shí)現(xiàn)與他者之間的情感共享，因此人機(jī)情感具有非主體間性，是一種單向度的、由人類投射而成的情感。

必須明確的前提是，人類情感本身便具有建構(gòu)性。這并不意味著人類情感具有絕對(duì)的神經(jīng)建構(gòu)性、心理建構(gòu)性，一般而言，人類情感的建構(gòu)性主要指某種程度的社會(huì)建構(gòu)性，具體體現(xiàn)在社會(huì)規(guī)范、文化背景、個(gè)體經(jīng)驗(yàn)以及歷史變遷對(duì)人類情感的影響與塑造。首先，在社會(huì)規(guī)范如法律、倫理的規(guī)約下，人類的情感不再只是單純的自然流露，而是需遵守人際交往的情感互動(dòng)規(guī)則。例如，即使內(nèi)心悲傷，也要在正式場(chǎng)合保持禮貌微笑；即使與逝者并不相識(shí)，遇到喪事也應(yīng)表示哀悼。其次，不同文化設(shè)定了各自特有的情感語(yǔ)義框架，通過(guò)構(gòu)建情感詞匯系統(tǒng)，對(duì)情感體驗(yàn)進(jìn)行分類與命名。借助這一語(yǔ)言化過(guò)程，情感被概念化，部分情感得以在特定的文化背景中被傳播、習(xí)得、內(nèi)化與認(rèn)同，最終形成獨(dú)特的“情感標(biāo)簽”。因此，不同的文化背景建構(gòu)了各具差異的人類情感表達(dá)：西方文化更加偏向于個(gè)體自我主義與情感外顯表達(dá)，而東方文化則更傾向于群體和諧與情感內(nèi)斂表達(dá)。再次，雖然人類共有某些基本情感（如快樂(lè)、悲傷、憤怒、恐懼等），但由于在成長(zhǎng)環(huán)境、人生經(jīng)歷等方面存在差異性，每個(gè)人都在根據(jù)個(gè)體經(jīng)驗(yàn)不斷建構(gòu)自身特有的情感模式。比如，面對(duì)失戀，在童年時(shí)期擁有穩(wěn)定依戀關(guān)系的人情緒控制能力更強(qiáng)，他們承認(rèn)失戀帶來(lái)的痛苦，但不會(huì)被負(fù)面情緒所淹沒(méi)；而對(duì)于曾在早期經(jīng)歷過(guò)情感忽視或創(chuàng)傷的人，失戀則可能會(huì)喚起他們被遺棄的恐懼，使他們變得極度敏感、脆弱，甚至陷入長(zhǎng)期的情感困境。最后，人類情感隨歷史變遷而不斷演化，這尤其體現(xiàn)為技術(shù)進(jìn)步對(duì)情感交流方式的改變。隨著信件、電報(bào)、電話、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的出現(xiàn)，人們可以突破空間界限，形成“跨地域情感共同體”，并通過(guò)表情包、點(diǎn)贊等方式簡(jiǎn)化情感表達(dá)。在未來(lái)，人類或許能夠通過(guò)數(shù)字永生技術(shù)跨越生死界限，與逝者進(jìn)行情感交互。但值得注意的是，科技讓情感聯(lián)結(jié)更快、更遠(yuǎn)、更深，同時(shí)也讓情感體驗(yàn)更碎片、更脆弱、更負(fù)面。

在此基礎(chǔ)之上，人機(jī)情感作為一種人類情感，同樣具有建構(gòu)性。人類對(duì)機(jī)器產(chǎn)生的情感不是自然涌現(xiàn)的，而是由一定的心理機(jī)制與社會(huì)文化共同塑造而來(lái)。一方面，心理機(jī)制主要指的是人類的一種擬人化本能，即在認(rèn)識(shí)世界時(shí)將人類特征賦予非人對(duì)象的傾向。當(dāng)非人對(duì)象表現(xiàn)出某種類人的情感反應(yīng)時(shí)，人類便會(huì)在潛意識(shí)層面產(chǎn)生共情，構(gòu)建出與非人對(duì)象之間的情感連接，這便是心理機(jī)制的另一層內(nèi)容：同理心誤用。伊利扎效應(yīng)（ELIZAEffect）便體現(xiàn)了心理機(jī)制對(duì)人機(jī)情感的建構(gòu)性。1966年，約瑟夫·韋曾鮑姆（JosephWeizen-baum）開發(fā)了模擬人機(jī)自然語(yǔ)言對(duì)話的程序，并將其命名為ELIZA。該程序被設(shè)定為“非指導(dǎo)性心理治療師”的角色，試圖通過(guò)引導(dǎo)性的提問(wèn)，幫助用戶自主發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題。在此背景下，伊利扎效應(yīng)指的是，該程序并不具備情感能力，但使用戶不自覺地認(rèn)為自身正與人類對(duì)話，并且與其產(chǎn)生了情感連接。這一效應(yīng)便展現(xiàn)了人類的心理機(jī)制對(duì)人機(jī)情感的建構(gòu)性，ELIZA程序在語(yǔ)言上的類人表現(xiàn)激發(fā)了人類的擬人化本能，并因同理心的誤用產(chǎn)生了被程序理解與安慰的錯(cuò)覺。另一方面，社會(huì)文化中的傳統(tǒng)認(rèn)知與死亡禁忌建構(gòu)了人類對(duì)機(jī)器的情感，恐惑谷效應(yīng)便是一個(gè)典型的例子。恐惑谷效應(yīng)涉及“似人非人的恐惑”與“殘肢斷臂的恐怖”：當(dāng)AI機(jī)器人似人卻非人時(shí)，打破了人類既有的關(guān)于人與非人、生命與非生命之間的認(rèn)知界限，由此建構(gòu)出了人類面對(duì)未知的困惑和恐懼，即“似人非人的恐惑”；而感受到“殘肢斷臂的恐怖”的原因在于，在社會(huì)文化中，身體完整性被視為正常與健康的象征，殘肢常與暴力、病痛、死亡等聯(lián)系在一起，由此建構(gòu)出了人類對(duì)逼真義肢的恐懼。

人機(jī)情感的建構(gòu)性同樣意味著機(jī)器情感的有限性。以AI戀愛為例，AI機(jī)器人并不具備愛人的能力，人類沉浸其中的人機(jī)愛戀不過(guò)是個(gè)體與社會(huì)共同建構(gòu)的幻象。在AI愛中，關(guān)系的主導(dǎo)權(quán)自始至終完全掌握在人類手中，AI機(jī)器人的行為邏輯由用戶設(shè)定或更改，缺乏真正的獨(dú)立性與自主性。但是，戀愛的本質(zhì)在于不可預(yù)測(cè)與不可控制的情感張力，當(dāng)機(jī)器情感成為人類意愿的延伸，AI戀愛便失去了存在的價(jià)值與意義。

四、加強(qiáng)機(jī)器情感建構(gòu)

不可否認(rèn)，機(jī)器情感能夠促進(jìn)人機(jī)互動(dòng)的自然化與舒適度，提升AI機(jī)器人的適應(yīng)性與智能性，但是，機(jī)器情感在某種程度上也導(dǎo)致了一系列風(fēng)險(xiǎn)，例如情感欺騙、情感監(jiān)視、情感退化與情感操控等。情感欺騙即AI機(jī)器人通過(guò)模擬人類情感反應(yīng)，讓人誤以為其擁有真實(shí)情感，從而影響人的情感判斷，誤導(dǎo)人類產(chǎn)生情感共鳴、情感依賴或情感信任。情感監(jiān)視源于機(jī)器情感在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中對(duì)人類面部、語(yǔ)言、生理等方面所進(jìn)行的持續(xù)的、隱蔽的監(jiān)測(cè)與記錄，在本質(zhì)上屬于一種隱私侵犯的深化。情感退化具體表現(xiàn)為人的機(jī)器化，即人類情感識(shí)別的外部化、情感表達(dá)的模板化、情感體驗(yàn)的淺層化以及情感控制的程序化。當(dāng)人與AI機(jī)器人之間的情感交互日益頻繁與深入，便會(huì)習(xí)慣于AI機(jī)器人相較人類更加積極、正面、耐心的情感回應(yīng)，形成無(wú)代價(jià)、低道德負(fù)擔(dān)的交往偏好，從而期待過(guò)于理想化的人際關(guān)系，最終極有可能逐漸喪失處理復(fù)雜情感沖突的能力，從而陷入社會(huì)關(guān)系的貧乏化之中，像機(jī)器一樣存在。情感操控意味著機(jī)器情感可通過(guò)激活用戶的社會(huì)性情感機(jī)制，使用戶在自愿甚至愉悅的情境中被控制、被影響、被利用。例如，當(dāng)AI戀人不斷向用戶傳遞出“我很在乎你”等情感信息時(shí)，實(shí)際上是為了延長(zhǎng)用戶的付費(fèi)訂閱周期。

為盡可能降低上述風(fēng)險(xiǎn)，我們需要利用機(jī)器情感所具有的建構(gòu)特性，積極主動(dòng)地對(duì)人類與AI機(jī)器人之間的情感關(guān)系進(jìn)行控制、調(diào)整和提升。在這一過(guò)程中，建構(gòu)為人服務(wù)、更好與人互動(dòng)的機(jī)器情感成為機(jī)器情感發(fā)展過(guò)程中唯一有意義的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，應(yīng)堅(jiān)持機(jī)器情感發(fā)展的有限主義進(jìn)路，即確保機(jī)器情感能力的適度性、避免機(jī)器情感宣傳的夸大性、契合機(jī)器情感應(yīng)用的場(chǎng)景性。

第一，適度性意味著機(jī)器僅需具備功能性的情感識(shí)別與表達(dá)能力，無(wú)需像人類一樣擁有情感體驗(yàn)與情感控制能力。“我們真正需要的，并非真實(shí)的情感反應(yīng)，而是契合特定社會(huì)情境的恰當(dāng)情感回應(yīng)。”在技術(shù)設(shè)計(jì)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)機(jī)器情感表達(dá)的范圍、強(qiáng)度進(jìn)行限制。AI機(jī)器人僅需呈現(xiàn)出幾種公認(rèn)的基本情感，悔恨、自責(zé)、愛戀等社會(huì)情感過(guò)于復(fù)雜，并非機(jī)器情感的必備因素。相關(guān)部門應(yīng)對(duì)機(jī)器情感技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行考察，并基于此建立起情感能力分級(jí)認(rèn)證制度，禁止具備高級(jí)情感能力的產(chǎn)品投入應(yīng)用、流入市場(chǎng)。在此基礎(chǔ)之上，必須為機(jī)器的基本情感的表達(dá)設(shè)定強(qiáng)度閾值，以防止情感過(guò)度渲染所引發(fā)的情感欺騙、情感操控風(fēng)險(xiǎn)。例如，可設(shè)定情感表達(dá)的時(shí)間長(zhǎng)度，確保其在短時(shí)間內(nèi)自然消退，自動(dòng)回歸到中性情緒。此外，還可為AI機(jī)器人提前配備預(yù)警機(jī)制，當(dāng)人機(jī)情感交互時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、人類依賴度過(guò)高時(shí)，預(yù)警機(jī)制應(yīng)進(jìn)行提示和干預(yù)，避免導(dǎo)致人類情感退化。

第二，對(duì)機(jī)器情感的宣傳應(yīng)遵循透明性、真實(shí)性、嚴(yán)謹(jǐn)性原則。具體來(lái)說(shuō)，首先，企業(yè)應(yīng)確保產(chǎn)品信息透明，保障用戶的知情權(quán)，比如在情感交互界面中加入系統(tǒng)聲明標(biāo)簽，如“此為情感模擬程序”“該對(duì)話不代表真實(shí)情感”等提示，幫助用戶保持與機(jī)器情感產(chǎn)品之間的心理距離。其次，媒體在宣傳中應(yīng)真實(shí)還原機(jī)器情感的模擬本質(zhì)，在宣傳標(biāo)題與內(nèi)容中使用“功能性共情”“擬情表達(dá)”等術(shù)語(yǔ)，避免“機(jī)器有情”“真正理解你的AI”等誤導(dǎo)性表述。最后，相關(guān)部門應(yīng)對(duì)機(jī)器情感產(chǎn)品的相關(guān)宣傳進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)格審查宣傳中是否存在過(guò)度擬人化、誘導(dǎo)用戶誤解等問(wèn)題，并在此基礎(chǔ)上建立違規(guī)企業(yè)的信用記錄與處罰制度，強(qiáng)化行業(yè)自律。

第三，應(yīng)契合機(jī)器情感應(yīng)用的場(chǎng)景性。以情感敏感度為標(biāo)準(zhǔn)，在低敏場(chǎng)景如電子客服等應(yīng)用中，產(chǎn)品僅需具備較為基礎(chǔ)的程序化情感表達(dá)與標(biāo)準(zhǔn)化回應(yīng)；在中敏場(chǎng)景如教育輔助、養(yǎng)老陪伴等應(yīng)用中，應(yīng)適度提升情感模擬細(xì)膩度，并引入倫理審核機(jī)制，避免用戶的情感依賴；在高敏場(chǎng)景如兒童養(yǎng)育等應(yīng)用中，應(yīng)嚴(yán)格限制情感的深度表達(dá)，著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的工具性而非主體性。以功能性為標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)護(hù)機(jī)器人的情感表達(dá)應(yīng)更加傾向于溫和化與穩(wěn)定感；戀愛機(jī)器人應(yīng)著重模擬親密互動(dòng)中的細(xì)膩語(yǔ)氣與情感共鳴；教育機(jī)器人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注情感的精準(zhǔn)識(shí)別與高效激勵(lì)。值得注意的是，無(wú)論在何種應(yīng)用場(chǎng)景中，機(jī)器情感產(chǎn)品均應(yīng)識(shí)別并尊重不同文化對(duì)情感交流、親密邊界的不同理解，持續(xù)推動(dòng)語(yǔ)料多樣性建設(shè)與文化適配設(shè)計(jì)，并允許不同地區(qū)的用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行自主調(diào)節(jié)或本地設(shè)置。

劉永謀（中國(guó)人民大學(xué)哲學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、中國(guó)人民大學(xué)吳玉章講席教授）、白英慧（中國(guó)人民大學(xué)哲學(xué)院博士研究生）