近日，央視財經《財經調查》欄目曝光了大眾點評平臺存在商家刷好評的現象。對此，大眾點評迅速作出回應，強調其對虛假評價行為的零容忍態度。

大眾點評指出，點星平臺是其筆記推出的商達撮合產品，旨在鼓勵用戶通過筆記分享真實體驗，幫助商戶積累線上流量。平臺明確表示，筆記內容與用戶真實體驗后的評價不同，不會影響商家在大眾點評上的星級評分。

根據《點星全民合作平臺規則》聲明，平臺嚴格要求達人真實到店，筆記內容不得搬運，并設置了達人履約分。一旦發現虛假探店行為，將扣除達人相應分數。平臺也嚴禁商家在用戶未到店體驗的情況下直接發布筆記素材，即所謂的“云探店”行為。

針對少數商家在參與活動中違反平臺規定，引導用戶在未探店情況下撰寫筆記的行為，大眾點評表示已第一時間核實情況，并對相關商家進行了下線處理和處罰。

大眾點評同時承認在審核機制中存在遺漏，并承諾未來將進一步迭代完善審核機制，以避免類似情況再次發生。（Suky）