2025年4月，車衛士集團正式啟動與華為云的深度合作，基于DeepSeek-R1、Flux等大模型及華為云AI服務，共同打造多模態AIGC綜合服務智能體。此次合作融入鴻蒙生態體系，通過分布式技術架構與原子化服務設計，構建 “人-車-生活” 一體化服務閉環，標志著汽車后市場服務向智能化、場景化轉型的里程碑式突破。

作為全國知名車聯網服務平臺，車衛士集團專注于車聯網智能設備及服務。目前，車衛士已構建起覆蓋全國的服務網絡，擁有10萬余家加盟門店，為1500萬+用戶提供專業的維修、保養、安裝等服務。此外，車衛士與保司攜手合作推出了基于用戶駕駛行為的UBI車險，為用戶提供更個性化、更公平的車險方案，目前已服務超過300萬+的車險用戶。

然而隨著業務的快速發展，車衛士面臨著一系列挑戰：傳統移動互聯網生態受限于技術，很難挖掘新的業務場景；如何用有限的成本實現服務體驗和用戶滿意度的有效提升；數據量增長為系統的穩定性、可靠性以及安全性帶來的挑戰等等。

為應對挑戰，車衛士集團選擇華為云作為其戰略合作伙伴，協同華為云伙伴贊奇深度定制了AI專用服務器。該 AI 服務器配備2 顆鯤鵬 920 處理器，每顆 48 核 @2.6GHz，多達96 核強勁計算核心，8 塊 Atlas 300I Duo 推理卡，單卡搭載昇騰 310 芯片（AI 加速專用），單卡顯存 96GB，總顯存達到驚人的768GB。憑借鯤鵬 CPU 的多核計算能力+昇騰 310 卡的高吞吐推理性能+超大內存與高速存儲，可作為企業級 AI 推理中樞，重點支撐大語言模型服務、實時智能分析及高性能數據處理場景。

基于強大的硬件基礎，車衛士運用多模態AI技術深入探索汽車后服務市場創新解決方案，旨在持續提升服務質量，創建更多智能化服務場景，為集團業務發展保駕護航。

車衛士智能體平臺得力于國內外先進大模型技術加持，實現了三大核心技術突破。首先在多模態理解和智能交互方面，平臺集成DeepSeek-R1模型的中文語義理解能力，支持語音、文字、圖像混合輸入。用戶拍攝車輛故障照片后，系統通過圖像識別與OCR技術解析車輛型號和故障部位，結合Flux模型的提示詞生成技術，自動匹配附近修理廠并給出最優維修方案。例如，用戶拍攝輪胎磨損照片，系統不僅可以生成更換建議，還能根據基于車輛使用數據，推薦周邊優質汽車服務門店，適配輪胎型號，并同步推送優惠信息。在語音交互場景中，平臺采用創新的“端側小模型 + 云端大模型”混合架構，端側模型實時解析語義，云端模型生成包含步驟分解、工具清單的圖文并茂指南，并同步推送至手機APP。這種“本地響應+云端增強”的模式，將極大縮短交互延遲。

在數據融合方面，基于華為云知識計算解決方案，平臺構建了覆蓋汽車維保、用戶健康、商務資源等多領域的跨域知識圖譜。在車輛保養場景中，平臺不僅可以推薦常規服務項目，還能根據智能手環等智能穿戴設備提煉的用戶特征數據，聯動醫藥健康板塊提供更多的優質服務。此外，通過華為云實時數據湖技術，平臺實現毫秒級數據處理與策略生成。在智能決策與資源調度方面，平臺采用華為云智能決策引擎，結合強化學習與博弈論算法，實現服務策略的動態優化。在UBI車險場景中，平臺通過分析用戶駕駛行為數據，可提供實時調整的保費定價模型。在供應鏈管理場景中，平臺構建了基于數字孿生的備件庫存模型。通過模擬不同區域的維修需求波動，系統自動調整備件庫存分布，可將平均缺貨率降至行業平均水平以下。這種智能化的供應鏈管理，不僅提升了服務響應速度，還可以顯著降低企業的庫存成本。

在大模型與鴻蒙系統的深度融合下，車衛士智能體平臺持續釋放出智能協同與生態整合的雙重優勢，不僅重塑服務流程與資源配置模式，還在跨行業融合與區域賦能層面展現出強大牽引力。首先，平臺推動了服務流程的全面智能化升級。通過AI客服替代七成以上的人工客服，維修工單處理時間大幅縮短。智能化的服務流程，不僅節省了用戶時間，還降低了企業的人力成本。其次，平臺在跨界協同方面邁出關鍵一步，探索出以“服務找人”為核心的新型服務模式。通過打通汽車后市場、醫藥健康、商務資源等多個行業，實現跨領域服務聚合與精準匹配。這種跨行業的資源整合，為用戶提供了更全面的服務體驗，也為企業創造了新的收入增長點。最后，平臺的技術能力也可向產業生態復制，推動區域數字經濟發展。開發者村的數百家高新技術企業可借鑒車衛士的技術方案，加速智能服務的落地，為整個區域產業鏈的數字化轉型注入新動能。

本次合作中，松山湖開發者村（以下簡稱開發者村）為車衛士提供了專家服務，來自華為云的技術專家團隊駐場協助，共同優化分布式任務調度算法。開發者村還聯合華為云開展 “鴻蒙開發者認證” 培訓，這樣深層次的技術合作為服務能力和服務質量帶來了顯著提升，同時也為后續的技術創新奠定了人才基礎。該項目更得益于開發者村的政策賦能。作為全國首個由政府與華為云共建的開發者生態社區，開發者村聚焦“科技創新 + 先進制造”，圍繞“技術賦能，做好產品；商業賦能，賣好產品；運營賦能，運營好產品”等核心理念為的各行各業提供產品全生命周期的數字化服務。也為企業提供如：補貼扶持、專家服務、華為云技術培訓及認證服務、市場營銷解決方案等眾多服務。根據開發者村的相關政策，企業可申請最高350萬元的華為云現金券，用于購買華為云開發者資源及服務。開發者村對湖內企業的有力支持，顯著降低了企業的數字化轉型成本。

此次車衛士與華為云的合作，不僅是一次強強聯合，更是行業對未來智慧車生活的深度探索。未來，雙方將繼續依托AI大模型、鴻蒙分布式能力與云服務優勢，深入拓展AIGC在更多汽車場景中的落地應用。車衛士集團相關負責人表示，未來將依托華為全棧云，云邊端技術，進一步拓展鴻蒙生態應用場景，在智能座艙、車聯網數據運營、低碳出行方面推出更多新服務。車衛士的服務入口嵌入華為應用市場、鴻蒙智聯等平臺，品牌曝光度得到大幅提升，此外通過定期舉辦的生態對接會，車衛士有望與松山湖數百家國家高新技術企業建立合作關系。隨著AIGC綜合服務智能體的落地，車衛士集團正從傳統服務商向數據驅動型智慧平臺轉型。此次合作不僅為企業破解了運營痛點，更樹立了華為云三方協同推進數字化轉型的典范，為汽車后市場乃至生活服務行業提供了可復制的創新樣本。在政策東風與技術紅利的雙重驅動下，一場關于智慧服務的行業變革正蓄勢待發，重構出行服務體驗，助力汽車服務產業實現跨越式躍遷。