5月13日下午，中國平安（601318.SH）2024年度股東會及2025年第一次A股及H股股東會于深圳召開。就參會股東對于公司科技和AI應用方面的進展，中國平安執行董事郭曉濤表示，平安集團對科技、AI的投入已持續超15年。早在2017年，中國平安董事長馬明哲就曾在內部高層會議上提出，人工智能時代有四大關鍵因素：數據、算法、算力、場景，而平安在數據和場景兩個方面有著核心優勢。

在數據方面，公司過去多年來構建了“953”AI科技底座，即9大數據庫、5大實驗室和3大科技公司9大數據庫，包括5大醫療數據庫和4大技術服務。在場景方面，平安集團在綜合金融方面有著全面的技術牌照，每6個中國人中就有1個平安客戶。在醫療服務方面，服務了大量健康醫療的客戶，擁有全行業最豐富、最廣泛的公益產品。算力方面，公司一年利潤超千億，可以大量投入科技領域。

中國平安董事長馬明哲表示，人工智能已在平安主業的各個環節全面鋪開，如2024年，中國平安AI坐席服務量約18.4億次，覆蓋平安80%的客服總量；在公司風控和計算方面，人工智能打開了一個天窗，讓公司能夠更精準地定價；在營銷方面，業務人員可以根據客戶需求高效地出具方案。