3 月 20 - 23 日,中國家電及消費電子博覽會(AWE)在上海拉開帷幕。知乎再次將社區問答與家電消費場景融合,聯合AWE打造了一間消費者與家電品牌深度互動的“敢問會客廳”,聚焦消費痛點,還原硬核產品力。此外,知乎還在AWE現場開設“未來問題商店”,以問答形式,為消費者解惑的同時,帶來最新的家電消費趨勢解讀。

“你敢問我敢答”,知乎為家電消費搭臺解惑

“靜脈識別吹得天花亂墜,智能安防的安全牌到底靠不靠譜?”“時不時需要人類中途救場的掃地機,憑什么叫機器人?”......當品牌高管遇上知乎答主的硬核提問,是選擇正面剛還是真心話?知乎此次在AWE搭臺,為消費者和家電品牌提供一個直面溝通的機會,話題涉及產品技術、家電趨勢、消費答案多個角度,既傳播了產品力,又解答了消費者的疑問。

電視是最早以智能為賣點的家電品類之一,當下的智能電視技術競賽如火如荼。有知乎用戶向品牌發問:智能電視的參數內卷,體驗卻拉不開差距,技術升級難道只是為了炫技?TCL實業泛智屏BU研發中心總經理方慶表示,技術最終服務的是用戶,而服務用戶就要從使用場景出發,比如城市和鄉村不同居住環境和光線下,對電視畫面的要求就不一樣,TCL不會盲目堆參數,而是針對不同環境和使用場景進行參數規格匹配。

在洗衣機賽道,很多消費者呼吁廠家生產一臺“可以洗內衣、襪子、鞋子、衣物的洗烘護懶人一體洗衣機”。海爾洗衣機產品總監翁宗元正面解答了這個訴求,他透露,海爾一直在儲備多功能一體化技術,今年在AWE上正式發布了一款三筒懶人洗衣機,以后海爾還會繼續延伸滿足用戶“刁鉆”需求的共創研發模式。

知乎的“問答基因”不止于此。今年AWE,知乎專門開設“未來問題商店”,不僅可以將每位前來打卡觀眾的好奇心兌換成消費答案,同時聯合多家品牌精選了代表家電行業趨勢的先鋒產品。

活動現場,知名演員沙溢還以“未來問題商店”店長身份,擔綱知識導購員與觀眾互動,讓嚴肅又略顯枯燥的家電知識變得趣味十足。

知乎專業討論助力家電消費結構升級

今年AWE以“智能科技,創享生活”為主題,AI成為最大的亮點和產品關鍵詞。奧維云網、知乎、京東消費及產業研究院共同籌備的《2025中國家電消費者利益洞察白皮書》顯示,中國家電智能化滲透率已達67%,56%的受訪消費者會首先關注家電的智能化應用。

在選擇高科技門檻的智能家電時,消費者不再被營銷話術迷惑,更加仰賴從業者和專家的推薦和背書。作為匯聚超過7700萬創作者的專業內容平臺,知乎上活躍著科研專家、工程師、產品經理等各領域從業者,形成了覆蓋家電家居、消費電子、科技等領域的“高濃度內容池”。內行人的專業討論,驅動知乎成為家電、消費電子行業的重要營銷和消費陣地。艾瑞報告顯示,近50%用戶在閱讀知乎產品推薦內容后產生了消費行為。

知乎上有大量智能家電話題的討論,且極具前瞻性和先鋒性。比如,有用戶在知乎發問:全屋智能概念喊了多年,AI時代下有可能看到真正“無指令主動服務”的家電嗎?知乎智能家居、家用電器話題優秀答主“西紅柿燉番茄”認為,雖然市場上充斥著聯網就敢自稱智能家電的偽智能產品,但真正實現“無指令主動服務”的智能家電已經出現,比如實現油煙機和燃氣灶自主聯動開關機的一體廚灶,自主根據衣物設定清洗模式的洗衣機等等,只有真正了解用戶需求,貼合真實使用場景,才能贏得消費者青睞。

再比如,有用戶非常關心適老化智能家電能否真正解決老年人的生活問題,知乎家具家電領域優秀答主“袁某人”在AWE現場帶來一手觀察。他認為,適老化家電早就不是“低端產品”的代名詞。自動識別食材新鮮度并語音提醒的冰箱、能測血糖的智能藥盒、可自動防摔報警的馬桶蓋、識別20多種方言的空調等等,這些滿足老年人用戶需求的產品都有望投入市場。適老化不是施舍,是門技術生意,“讓2.8億人用得爽的市場,比只會堆參數的‘極客玩具’更有想象力”。

知乎上的這些專業討論,不僅能解答消費者當下的問題,也為家電企業的產品創新提供了借鑒和啟發。隨著智能家電消費進入深水區,知乎上的專業討論有望釋放更大的價值。