經(jīng)歷了此前大規(guī)模的關(guān)店調(diào)整和業(yè)績動蕩，ZARA也開始了全新的探索。

3月21日，ZARA亞洲旗艦店在南京新街口正式開業(yè)。

在這家零售面積超2500平方米的雙層樓店面中，ZARA進行了一系列全新的嘗試，包括首次在亞洲市場亮相的ZACAFFè，自動傳輸系統(tǒng)、全球首個ZARA自助售賣機、潮流自拍艙以及ZARA沙龍。Zacaffè是ZARA的咖啡品牌，南京旗艦店是全國第一家引入“Zacaffè”的門店，

作為ZARA最新門店模式的體現(xiàn)，南京新街口旗艦店以大型旗艦店的理念為基礎(chǔ)，擁有全新的形象和動態(tài)的產(chǎn)品展示。精心設(shè)計的空間，搭配獨特的設(shè)計元素和高品質(zhì)家具，凸顯ZARA的產(chǎn)品系列，也增強了ZARA新街口店與周邊城市景觀的呼應(yīng)與聯(lián)系。

據(jù)ZARA母公司Inditex愛特思集團相關(guān)負責(zé)人介紹，上海和北京的全新旗艦店正在計劃中；深圳壹方城門店目前也正在進行翻新，預(yù)計將于4月重裝開業(yè)。目前，ZARA在中國內(nèi)地市場運營超過70家門店，并一直不斷優(yōu)化和升級門店，通過開設(shè)更大規(guī)模的門店，同時借助高效的數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)為中國消費者帶來更加整合的時尚體驗。

在南京旗艦店中可以看到ZARA為了打通實體門店與在線購物而進行的最新技術(shù)探索——顧客可以通過APP等設(shè)備訪問ZARA在線平臺，查詢店內(nèi)商品位置、在店鋪瀏覽線上商品、查看庫存情況、或通過線上平臺下單并在兩小時內(nèi)到店取貨。為了進一步簡化購物流程，門店還設(shè)置了專門的退貨收銀臺、顧客服務(wù)臺以及先進的輔助結(jié)賬區(qū)。

不僅如此，新門店還將提供獨家尊享體驗，在一樓特別設(shè)置“ZARA沙龍”，用于呈現(xiàn)限量系列，并配備了私人試衣間并提供預(yù)約造型服務(wù)；潮流自拍艙的推出，則為顧客提供了專業(yè)的攝影設(shè)備，并可以及時獲取視頻進行分享；新店首次在全球范圍內(nèi)啟用了ZARA服裝自動售賣機。

此外，在該門店中，還可以看到首次在亞洲市場推出的自動傳輸系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠快速處理服裝整理和傳輸工作。

在這個有著些許實驗性質(zhì)的大型門店中，體現(xiàn)了ZARA對于持續(xù)變化的中國消費市場的理解和觀察。

近年來，ZARA及其母公司Inditex 集團在中國市場遭遇了不小的挑戰(zhàn)。

其中，ZARA關(guān)閉了包括北京麗澤天街、石景山萬達、上海五角場在內(nèi)的多個核心商圈門店。并且還在近一年內(nèi)關(guān)閉了南京水游城和虹悅城兩家商場店，目前僅剩包括新開的全新亞洲旗艦店在內(nèi)的兩家門店。

而2022年7月看，ZARA 母公司 Inditex 集團宣布，旗下Bershka、Pull & Bear、Stradivarius和Uterqüe四大品牌全面退出中國市場。2024年，該集團旗下內(nèi)衣品牌Oysho也開始逐步關(guān)閉天貓旗艦店，同時線下門店數(shù)量也在持續(xù)減少。

自此，該集團在中國將僅剩ZARA/ZARA Home和Massimo Dutti兩個品牌。

據(jù)Inditex集團財報信息顯示，2024財年，包括中國在內(nèi)的亞洲及其他地區(qū)業(yè)績占比下滑至15.7%，在2023財年這一數(shù)字為16.9%。而這并非該地區(qū)首次業(yè)績占比下滑，2020—2023年，Inditex集團在亞洲及其他地區(qū)的銷售額占比分別為23.2%、19.7%、18.1%、16.9%，呈現(xiàn)逐年下滑趨勢。

作為全球服裝產(chǎn)業(yè)鏈強國，中國服裝市場的競爭一直都十分激烈。

雖然ZARA一度以一周上新2次，每年設(shè)計新品超過2.5萬款的速度，成為全行業(yè)的翹楚。但后起之秀SHEIN卻將ZARA 14天的上新周期縮短至7天，并將2025年的收入目標定在了585億美元，超過了H&M和ZARA的年銷售額總和。

此外，國內(nèi)的快時尚風(fēng)潮變幻莫測，從UR、熱風(fēng)到MJstyle，還有江南布衣、麥檬等等本土品牌，他們不僅滿足著消費者的復(fù)雜偏好，更深入廣袤的下沉市場，在更加廣闊的市場實現(xiàn)著快速增長。

復(fù)雜而多變的中國市場，對于海外服飾巨頭來說，意味著挑戰(zhàn)，也蘊含著機遇。

面對國內(nèi)市場的國潮風(fēng)潮，ZARA也開始逐步跟進，在此次全新開業(yè)的南京旗艦店是從中國傳統(tǒng)建筑中汲取靈感，包括精心選取本土材料、借鑒當(dāng)?shù)毓に嚒v史人文探索以及與當(dāng)?shù)鼐用襁M行深入交流。精致的內(nèi)部設(shè)計體現(xiàn)了品牌的現(xiàn)代風(fēng)格，而外部的建筑結(jié)構(gòu)則使用了從不同老建筑中回收的磚塊，喚起人們深藏在記憶深處的城市印象。

并且，Zara攜手當(dāng)代藝術(shù)家JUJUWANG，共同定制了藝術(shù)裝置《梅花印象》。該作品從中國古典名曲《梅花三弄》汲取靈感，以南京的市花梅花為主題，將時尚與本土文化進行融合。

市場分析認為，隨著服飾行業(yè)的競爭逐步走向白熱化，ZARA將向更高端的市場發(fā)起沖擊。這對于ZARA的品牌形象、消費體驗、店型選擇、門店選址都將提出全新的挑戰(zhàn)。（本文首發(fā)于，作者｜謝璇，編輯｜房煜）