作者｜全球財說 路曉曉

作為中國快遞行業曾經的“第二巨頭”，韻達快遞在2025年正面臨前所未有的危機。

僅僅時隔一年，從“快遞盲盒”到“空包快遞”所延伸至的詐騙宣傳品，讓韻達快遞再次被推至風口浪尖。

此次事件嚴重程度，不是約談那么簡單，已經上升至被立案調查。韻達股份（002120. SZ）作為上市主體，也成為焦點。

這一事件僅是韻達近年來多重問題的縮影：市場份額持續下滑、加盟商體系失控、價格戰擠壓利潤空間、服務質量頻遭詬病。

被立案調查！行業鮮見！

3月19日，國家郵政局官網顯示，國家郵政局依法對上海韻達貨運有限公司（以下簡稱“上海韻達貨運”）進行立案調查。

公告顯示，韻達快遞部分加盟企業對協議客戶安全管理存在重大漏洞，導致涉詐騙宣傳品進入寄遞渠道，造成受害人重大財產損失。

并表示，上海韻達貨運對其加盟商管理缺位，負有未按規定實行安全保障統一管理的責任。

值得注意的是，國家郵政局牽頭進行立案調查，在行業中鮮有先例，甚至若按照國家郵政局官網及網絡搜索結果來看，可以說是“首例”。

此前，低價競爭、末端網點違規、快遞盲盒等問題，均是監管部門進行約談，并未被明確提及立案調查，可謂利用“空包快遞”進行詐騙的嚴重性。

那么，什么是“空包快遞”或是說“空包詐騙”？

“空包詐騙”是一種利用快遞“空包裹”（即無實際商品或僅有少量廢品的包裹）實施詐騙的非法行為，核心是通過偽造物流信息或濫用快遞單號，制造虛假交易痕跡，最終達到騙取錢財、刷單炒信、洗錢等非法目的。

而這種“空包快遞”，想必很多人都曾經收到過。一個扁扁的快遞盒中，僅有一張紙片，上面寫著諸如“回饋禮贈”、“免費送好禮”等文字，下面展示獎品樣例及價格，并印有二維碼和兌換說明。

掃碼后，便會被拉入聊天群，被引導進行刷單、墊資購買物品、虛擬網絡貸款等一系列操作，實施詐騙。

需要特別提及的是，目前這種“空包快遞”不僅發生于韻達快遞所派發的包裹中，其他快遞也頻有涉及，還要多需留意，切莫上當受騙。

立案劍指全國加盟商！

在韻達的官網上，是這樣表述：“上海韻達貨運有限公司（以下簡稱“韻達”）創建于1999年8月8日，總部位于上海，致力于成為領先的綜合快遞物流服務商。韻達于2016年12月23日上市，經營以快遞業務為主業，同時還包括供應鏈、國際、冷鏈等豐富的周邊產品線，持續打造綜合快遞物流服務提供商。”

也就是說，上海韻達貨運有限公司正是韻達股份的快遞業務經營實體，雖為全資控股子公司，但是卻至關重要。

換一種說法，此次國家郵政局立案所指，并非上海一個區域，而是劍指全國范圍的韻達加盟商。

而“加盟商管理缺位”問題，也恰是韻達股份的關竅。

韻達股份采用“樞紐中轉自營與末端網絡加盟”的快遞經營模式。在加盟方面，全網的收派兩端、業務開拓和客戶體驗主要由具備快遞經營許可、資質優良的加盟商提供服務。

也就是說除樞紐轉運、干線網絡自營外，韻達股份所觸及商家、消費者的終端攬派，均由加盟商來完成。

截至2024年上半年末，韻達股份在全國擁有4884個一級加盟商。

加盟制模式曾是快速擴張的利器，但如今卻成為掣肘其發展的核心問題。

從韻達股份的文字表述中，公司將“運營提升”、“時效提升”、“服務提升”作為重點方向，要求總部管理人員到一線實操，收集一線意見，幫助網絡切實解決問題和難點，形成標準制度流程。

但是，韻達股份卻忽略了加盟商最容易出現的問題——風險管理。加盟商網絡呈現“總部強管控、末端弱執行”的特點，導致管理漏洞頻發。

一年前的2024年4月，中央廣播電視總臺《焦點訪談》就曾報道了韻達義烏北苑營業網點“快遞盲盒”涉嫌違法的亂象，商家大量出售“快遞盲盒”，按斤或按件來賣，而退件地址大多指向韻達快遞。次日，國家郵政局市場監管司就此約談上海韻達貨運有限公司。

韻達快遞還曾被曝出多地出現末端網點跑路、快遞滯留、工資拖欠等問題。如廣州韻達獅嶺站點因負責人失聯導致員工工資拖欠，最終由總部墊付88萬元。

不過在快遞行業，“以罰代管”已經成為了潛規則。總部通過罰款約束加盟商，卻未建立有效的風險防控機制，將違規成本轉嫁給基層，進一步加劇網絡穩定性問題。

同時，快遞行業的價格競爭問題，仍未能得到緩解。

2025年1月，韻達股份的單票收入僅為2.02元，同比下降11.01%。至2月最新數據，單票收入再次下滑至1.95元，同比下降14.85%。

民生證券數據顯示，2024年全年順豐、圓通、韻達、申通快遞業務收入分別為2059.58億元、608.56億元、487.58億元、466.51億元，收入增速分別為7.7%、19.0%、9.3%、19.3%；業務量分別為132.62億件、265.74億件、237.82億件、227.30億件，件量增速分別為11.5%、25.3%、26.1%、29.8%，份額分別為7.6%、15.2%、13.6%、13.0%。

以價換量確實換來了市場空間，但也仍被步步緊逼，而在被立案后，韻達股份的日子想必會更加艱難。