咱就是說啊，如果一家公司要是上了315晚會，在全國那么多消費(fèi)者都盯著的情況下被爆出有各種問題，這得有多丟人。那么，如果有一間公司兩年連續(xù)爆雷呢？

嘿你還別說，這種公司，現(xiàn)實(shí)里還真存在。小雷今天要聊的就是啄木鳥，一家專門做家庭維修的公司。連續(xù)兩年都在315晚會上被逮個(gè)正著，連著兩年出來道歉，真是活久見。

圖源：微博

小雷想說，消費(fèi)者們可不會在乎那幾句不痛不癢的道歉話。普通消費(fèi)者真正關(guān)心的是，公司能不能把那些坑人的壞毛病徹徹底底地改掉。別光嘴上說得好聽，但實(shí)際行動卻一點(diǎn)兒都看不到。

咱們現(xiàn)在看看去年的“修羅場”。2024年 315 晚會的時(shí)候，媒體就已經(jīng)把啄木鳥家庭維修那些糟心事兒全給抖出來了。比如有個(gè)插座，實(shí)際上就值10塊錢左右，他們倒好，跟客戶要價(jià)268塊。還有一個(gè)案例是，馬桶虹吸口堵了，維修工不如實(shí)告知客戶，直接騙他們說進(jìn)水閥壞了，要收客戶260塊的費(fèi)用。這些騷操作去年被曝光之后，啄木鳥公司立馬公開道歉，信誓旦旦地說一定會改。

但誰能想到，今年的 315 晚會，啄木鳥又跟大家見面了。還是那套老把戲——沒問題非說有問題、小問題說成大問題、胡亂收費(fèi)，連騙人的借口都懶得換一換。

今年的事被曝光之后，啄木鳥反應(yīng)還挺快的，馬上就在官方微博上發(fā)了個(gè)道歉聲明。小雷心想，啄木鳥的運(yùn)營晚上連覺都不用睡嗎？聲明發(fā)的那么快，說不搞那些花里胡哨的公關(guān)，還說“每天都要把整改的情況公開出來”。

他們說得好像自己特別過意不去似的，拍胸脯保證說要改，一直整到把所有問題都徹底解決掉才肯停。

但網(wǎng)友們早就看透了——這不就是換個(gè)姿勢糊弄人嗎？

圖源：微博

啄木鳥官方承認(rèn)，自己的平臺里面，有些維修師傅亂要價(jià)，而且?guī)煾祩兊奶岢筛叩秒x譜。小毛病非得說成大問題來修，就為了想多賺客戶點(diǎn)錢。令小雷覺得更過分的是，有些師傅就培訓(xùn)了三天，就能上崗干活了。現(xiàn)在維修師傅的上崗門檻都這么低的嗎？要是小雷失業(yè)了，要不也去應(yīng)聘一下維修師傅吧......看起來還挺賺的。

另外，小雷在黑貓投訴平臺上面看到，啄木鳥維修被投訴的次數(shù)已經(jīng)超過 6000 次了。大家投訴的問題還是老三樣：“態(tài)度不好、活兒干得也差”、“隨便亂要價(jià)”等等。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

那些維修師傅為啥這么沒良心呢？小雷覺得，主要原因是平臺抽成太狠了。師傅們要是不在維修的時(shí)候耍點(diǎn)小手段，根本就掙不著錢。令人哭笑不得的是，市監(jiān)部門的人突然跑到線下去查，竟然發(fā)現(xiàn)公司倉庫里堆滿了沒經(jīng)過3C認(rèn)證的燃?xì)廛浌堋ED燈，當(dāng)場就給沒收了。搞了半天，這公司不光收費(fèi)狠，賣的東西還是不合格的三無貨。

最后小雷想說的是，啄木鳥公司能連續(xù)兩年上315，說明根本沒把消費(fèi)者放心上。這些不良企業(yè)作弊的成本太小了，罰的那點(diǎn)錢根本就不算什么。例如罰了幾十萬，多坑幾個(gè)客戶就能輕輕松松賺回來，這哪里算是懲罰啊，簡直就是鼓勵(lì)他們繼續(xù)這樣做。

要是對這些不良企業(yè)的處罰能像對那些直播帶貨的網(wǎng)紅那么狠，動不動就罰個(gè)上千萬，那這些企業(yè)肯定得仔細(xì)思考，到底值不值得這樣去坑消費(fèi)者。