3月17日消息，這兩年廣電總局一直在著手治理電視操作復(fù)雜的問(wèn)題，其中一項(xiàng)工作就是遙控器優(yōu)化，希望能實(shí)現(xiàn)“一個(gè)遙控器看電視”，用一個(gè)遙控器就能操控電視、機(jī)頂盒等設(shè)備。

根據(jù)廣電總局官方公眾號(hào)最新介紹，截至今年3月4日，“雙治理”投訴機(jī)制共受理相關(guān)投訴928件次，對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意度情況的抽查回訪結(jié)果顯示，用戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)91%。

自2月25日起，陸續(xù)推出通過(guò)“雙治理”投訴機(jī)制幫助人民群眾解決看電視問(wèn)題的典型案例，以供參考。

今日通報(bào)的案例是有西安用戶(hù)投訴家中仍需使用電視機(jī)和機(jī)頂盒兩個(gè)遙控器才能觀看電視節(jié)目，操作過(guò)于繁瑣。

經(jīng)廣電總局投訴受理中心工作人員進(jìn)一步確認(rèn)，該用戶(hù)的電視機(jī)遙控器為紅外遙控器，可通過(guò)“二合一”學(xué)習(xí)配對(duì)的方式實(shí)現(xiàn)“一個(gè)遙控器看電視”，隨后工作人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶(hù)完成遙控器“二合一”學(xué)習(xí)配對(duì)。

三模遙控器

據(jù)介紹，在“雙治理”工作中，已引導(dǎo)幫助超過(guò)2億用戶(hù)啟用遙控器紅外學(xué)習(xí)功能，實(shí)現(xiàn)一個(gè)遙控器同時(shí)控制機(jī)頂盒和電視機(jī)。

此外，廣電總局還強(qiáng)調(diào)，針對(duì)藍(lán)牙或其他通訊模式遙控器無(wú)法被學(xué)習(xí)問(wèn)題，廣電總局已組織有關(guān)單位研制了具備紅外、藍(lán)牙、星閃3種通訊模式的新型通用遙控器，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)遙控器對(duì)電視機(jī)和機(jī)頂盒的全面操控，同步優(yōu)化手機(jī)遙控、語(yǔ)音遙控功能。

目前，廣電總局正在加快推進(jìn)新型通用遙控器規(guī)模化部署和手機(jī)遙控器優(yōu)化推廣，不斷改善看電視體驗(yàn)。

遙控器學(xué)習(xí)教程：