3 月 16 日消息，中國南方航空 3 月 14 日發布“關于維護旅客權益的特別公告”，公司陸續收到旅客反饋，在第三方購票渠道中出現“機票價格與行程單不一致”、“多收退改手續費”、“對免費特殊服務加收費用”的情況，違反了南航銷售代理協議的相關約定，嚴重損害了旅客權益。

注意到，3 月 15 日，中國國際航空、中國東方航空也先后發布《關于維護旅客權益的提示公告》，“劍指”部分第三方銷售商。

國航稱，如果旅客在航空銷售代理人、航空銷售網絡平臺購買機票時，遇到加價銷售、篡改旅客行程、多收機票退改手續費等損害國航旅客權益的行為，公司將一如既往堅決保護旅客合法權益不受侵害。旅客可通過“中國國航”App 及“中國國際航空”小程序進行機票驗真和享受安心購票保障。

東航稱，為防止部分第三方銷售商通過加價銷售、多收機票退改手續費等違反東航銷售代理協議的行為侵害消費者權益，公司在“東方航空”App 和“中國東方航空”微信小程序建立機票信息查詢驗證功能。