近日，根據天眼查信息顯示，招商局仁和人壽保險股份有限公司（以下簡稱“招商仁和人壽”）2月份以被告身份涉5起合同糾紛案件，引起市場關注。

對此，招商仁和人壽對犀牛財經回復稱，保險行業具有復雜性和多樣性，出現合同糾紛案件屬于正常現象，從公司業務體量上看，案件數量屬于正常水平。公司始終將“客戶至上”作為行動指南，對每一位客戶的權益高度重視，確保每一起糾紛都能得到公正、妥善的處理，以實際行動踐行對客戶的承諾。公司一貫秉承守法合規的經營原則，所有糾紛案件的處理均嚴格遵循法律要求和行業標準。

招商仁和人壽年報顯示，繼公司2021年和2022年分別實現凈虧損1.84億元和13.04億元以后，公司在2023年實現扭虧為盈，實現凈利潤0.68億元。

關于實現扭虧為盈，招商仁和人壽表示，2023年以來，公司加大經營改革力度，通過內部市場化、去行政化改革，建立自主自驅的經營機制，充分調動上下各級成本管控的主動性，持續壓降綜合固定成本支出。在變動成本方面根據市場變化做出策略調整，通過一系列的“組合拳”全面壓降負債成本。及時調降機構產品費用率及續期費用，率先落實并堅定執行監管“報行合一”要求，全面切換低利率定價產品，調整紅利分配方案，下調萬能險主要賬戶結算利率，為實現持續盈利奠定了堅實的基招商仁和人壽指出，公司2024年全年監管口徑凈利潤1.3億元，凈資產升至83億元，較年初增長139%。公司2024年對新單業務規模繼續進行了控制，大幅優化了業務結構，同時新業務價值大幅提升，新業務價值率提升超過10個百分點；全年實現投資收益較2023年增長36%，較2022年實現翻番，全年償付能力口徑財務投資收益率5.5%，投資業績跑贏大市。

招商仁和人壽2024年四季度償付能力報告顯示，公司2024年四季度退保率為1.41%，較上季度增加0.35個百分點。

礎。對此，招商仁和人壽表示，償付能力報告披露的指標為當年累計數，四季度報告披露的退保率按全年退保金計算，三季度退保金按三季度累計退保金計算，四季度較三季度退保率增長為正常趨勢。