皇包車在小紅書的發(fā)展歷程呈現(xiàn)出顯著的階段性特征，從初步嘗試到深度合作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)和突破，具體表現(xiàn)為：

公司概況與業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)覆蓋廣泛：作為華人包車定制游公司，業(yè)務(wù)覆蓋100多個(gè)國(guó)家、11000多座城市，擁有1800多名當(dāng)?shù)厝A人司機(jī)，為用戶提供特色旅游服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展成果：公司營(yíng)業(yè)額達(dá)數(shù)十億，在旅游市場(chǎng)具有一定規(guī)模和影響力。在小紅書的發(fā)展歷程1.0小試牛刀階段策略：All in小紅書，搭建B端賬號(hào)矩陣，采用原生感種草策略，生產(chǎn)有溫度的內(nèi)容。效果：ROI達(dá)到4 - 5，初見(jiàn)成效，為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2.0突破瓶頸階段策略：轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)作更原生感的品牌內(nèi)容，推出個(gè)性鮮明的海外當(dāng)?shù)厝诵蜗螅卣苟嘣N草內(nèi)容，如共創(chuàng)旅游路線，包括加州一號(hào)公路、黃石公園地質(zhì)等1000多主題路線。3.0信任共創(chuàng)階段用戶需求洞察：通過(guò)一方數(shù)據(jù)回傳等方式深入洞察用戶需求，進(jìn)行人群畫像分析，共創(chuàng)契合小紅書用戶需求的旅游產(chǎn)品。客服體系優(yōu)化：針對(duì)用戶體量增加帶來(lái)的咨詢需求問(wèn)題，新增小紅書專屬客服，擴(kuò)展咨詢服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，提升溝通充分性和咨詢時(shí)效性，避免用戶流失和品牌負(fù)面口碑，共建適配小紅書生意的專屬客服體系。小紅書合作成果用戶轉(zhuǎn)化顯著：90%的付費(fèi)用戶為小紅書用戶，70%的付費(fèi)用戶被小紅書內(nèi)容觸達(dá)過(guò)，ROI提升3倍，表明小紅書成為皇包車的重要獲客和轉(zhuǎn)化陣地，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)起到關(guān)鍵推動(dòng)作用。