12 月 26 日消息，《爐石傳說》游戲國服本月宣布上線卡牌誤分解恢復(fù)功能，玩家可恢復(fù) 7 天內(nèi)誤分解的爐石卡牌。

該功能要求戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)未處于異常狀態(tài)（凍結(jié)或鎖定狀態(tài)），上一次使用該服務(wù)恢復(fù)卡牌的時(shí)間距離本次需超過 180 天（180 天內(nèi)只能執(zhí)行一次恢復(fù)操作）。附流程如下：

1、登錄網(wǎng)易大神 App：首先需要登錄網(wǎng)易大神 App，綁定需要處理的戰(zhàn)網(wǎng)賬號(hào)。

2、提交申請(qǐng)：點(diǎn)擊右下角--，通過短信驗(yàn)證后，閱讀服務(wù)重要提醒。

3、填寫信息：準(zhǔn)確填寫需要恢復(fù)的卡牌名稱和類型，系統(tǒng)會(huì)判斷填寫的信息是否符合處理。

4、重復(fù)操作：如此重復(fù)直到提交三張（一次申請(qǐng)最多恢復(fù)三張卡牌）。

5、提交等待：選好后提交，耐心等待誤刪的卡牌恢復(fù)完畢。

官方問題解答

Q1.為什么我只看到一個(gè)填寫爐石卡牌的選項(xiàng)，不是可以同時(shí)恢復(fù)三張嗎？

填寫需要恢復(fù)的卡牌名稱和類型后系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證相關(guān)信息，然后再詢問是否需要恢復(fù)其他卡牌。如此重復(fù)直到提交三張（一次申請(qǐng)最多恢復(fù)三張卡牌）。

Q2.為什么我填寫后，系統(tǒng)提醒“未能核實(shí)到符合您選擇的卡牌”？

請(qǐng)您準(zhǔn)確地填寫卡牌名稱和類型，如果填錯(cuò)或超過可恢復(fù)時(shí)限（7 天）則系統(tǒng)無法處理。

Q3.為什么我填寫后，爐石賬號(hào)被鎖定了？

在進(jìn)行卡牌恢復(fù)時(shí)，您的爐石賬號(hào)會(huì)被暫時(shí)鎖定, 以確保順利恢復(fù)，恢復(fù)完成后爐石賬號(hào)將自動(dòng)解鎖。請(qǐng)?jiān)谔峤簧暾?qǐng)前確認(rèn)該爐石賬號(hào)已登出游戲，以免影響您在進(jìn)行中的游戲。

Q4.為什么我填寫后，奧術(shù)之塵變成負(fù)數(shù)了？

如果您當(dāng)前的奧術(shù)之塵不足以支付恢復(fù)成本, 系統(tǒng)將會(huì)扣除至負(fù)數(shù)，需自行獲得奧術(shù)之塵來恢復(fù)其為正數(shù)。當(dāng)奧術(shù)之塵為負(fù)數(shù)時(shí)，您將無法合成卡牌，并可能無法正常獲得游戲內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)。請(qǐng)您注意！

Q5.為什么我沒提交過，但是該服務(wù)自動(dòng)進(jìn)入 cd 了？

確認(rèn)戰(zhàn)網(wǎng)和大神賬號(hào)無誤的情況下，您可以在 暴雪游戲服務(wù)-服務(wù)記錄中查詢歷史工單記錄。

前一次已恢復(fù)成功，再點(diǎn)擊卡牌誤分解服務(wù)會(huì)提醒您 cd 已耗盡，和等待 cd 恢復(fù)時(shí)限。

Q6.麻煩幫我取消卡牌恢復(fù) cd 吧！

很遺憾，卡牌誤分解 cd 已經(jīng)產(chǎn)生是無法取消的，聯(lián)系客服也無法突破此限制。請(qǐng)您個(gè)人保管好賬號(hào)，避免共享造成更多損失。