2024年，二手電商行業競爭日益激烈：閑魚擬向全體賣家收取0.6%基礎軟件服務費、轉轉發布2025年上門回收“千城計劃”；此外，平臺之間的整合仍在繼續：轉轉全資收購紅布林、萬物新生（愛回收）與京東續簽業務合作協議。對此，數字零售臺對2024年二手電商十大事件進行盤點回顧。

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作者｜可樂

審稿｜云馬

事件一：轉轉全資收購紅布林 整合二手奢侈品鑒定運營能力

事件二：閑魚擬向全體賣家收取0.6%基礎軟件服務費 單筆最高收取60元

事件三：萬物新生（愛回收）與京東續簽業務合作協議

事件四：紅布林宣布進行最新一輪品牌升級

事件五：發布《2023年度中國二手電商市場數據報告》

事件六：閑魚回應用暗號開展色情交易：將加大對網絡整改的力度

事件七：萬物新生三季度營收40.5億元 連續九個季度盈利

事件八：閑魚注冊用戶數破6億 “閑魚AI智能體”亮相

事件九：轉轉發布2025年上門回收“千城計劃”

事件十：2024二手電商投訴榜：閑魚 轉轉 拍機堂 紅布林等上榜

事件一：轉轉全資收購紅布林 整合二手奢侈品鑒定運營能力

9月23日，紅布林發布公告，繼2022年紅布林獲得轉轉集團1億美元的戰略投資后，雙方將形成新的戰略協同。紅布林品牌和APP仍保持獨立運營，并將繼續提升品質和體驗，為包括女性用戶在內的廣大用戶提供更優質的二手循環時尚服務。

據悉，轉轉已全資收購紅布林。紅布林的二手奢侈品鑒定能力也將整合進轉轉，進一步提升轉轉“官方驗”的多品類鑒定水平。雙方表示，整合后的紅布林將繼續提升品質和體驗。

電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，二者整合后，紅布林將能夠借助轉轉集團的資源和平臺優勢，實現戰略協同，包括資金、技術、市場渠道等，有助于紅布林進一步拓展市場，提升品牌影響力。而且雖說紅布林是被收購，但品牌和APP將保持獨立運營，這意味著紅布林可以繼續保持其獨特的品牌定位和市場策略。

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事件二：閑魚擬向全體賣家收取0.6%基礎軟件服務費 單筆最高收取60元

7月26日，閑魚發布公示，宣布將面向全體賣家收取0.6%的基礎軟件服務費，單筆最高收取60元。同時針對同一自然月內，產生的成交訂單數量大于10件且累計成交金額大于10000元的賣家，超出后的每一筆訂單實際成交額的1%收取軟件服務費。該變更將于8月9日生效，并于9月1日正式實施。

該通知發布后，許多賣家在社交媒體上表達了自己的不滿，質疑閑魚的服務質量是否值得付費。有賣家表示：“上面騙錢的完全不管，如果不能提高服務和安全措施，收什么費？”更有賣家直言：“賣閑置也需要交手續費？”在微博上，這一話題引起了數百萬網友關注，不少網友表示：“一個騙子滿天飛的平臺還要收手續費”“這是給買家增加負擔”“占領市場之后話語權全是資本”等。

電子商務研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務所高級合伙人李旻表示，就目前而言，閑魚收取合理的服務費并不違法。《電子商務法》第三十五條規定，電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段，對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內經營者收取不合理費用。換言之，《電子商務法》僅禁止電商平臺對不合理費用的收取。閑魚0.6%的基礎軟件服務費遠少于其他二手電商平臺，并未超出合理費用的范圍。因而，在明確告知用戶的前提下，難以認定閑魚加收服務費的行為違法。

“鑒于閑魚并未區分職業賣家和個人賣家，此舉很可能產生兩極分化的反響。對于職業賣家而言，服務費可能意味著閑魚平臺的規范化發展，有利于提升扶持力度、增加服務質量。但如果平臺流量分配機制不能區分個人賣家和職業賣家，可能導致職業賣家過度擠壓個人賣家的生存空間，背離閑魚作為二手平臺的初衷。”李旻補充道。

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事件三：萬物新生（愛回收）與京東續簽業務合作協議

6月1日，萬物新生（愛回收）近日宣布與京東續簽業務合作協議，協議期限為2024年6月1日到2027年12月31日。

據數字零售臺獲悉，雙方將繼續在二手業務上開展合作，整合資源，發揮各自優勢，在用戶流量、技術支持、物流等多個領域展開合作，共同為二手商品提供優質、有競爭力的價格，提升二手市場消費者的體驗。

事件四：紅布林宣布進行最新一輪品牌升級

6月24日，紅布林宣布進行最新一輪品牌升級，以全新的VI超級符號和包裝物料，承載從創業伊始就持續做的二手奢侈品和時尚商品循環事業，呈現對用戶需求的滿足和陪伴，傳達紅布林品牌背后的精神和價值。

此次品牌升級，紅布林從底層邏輯出發，著眼于循環流轉的理念，設計出更具整體感和流動性的超級符號。新的超級符號以紅布林品牌首字母“H”為靈感，通過巧妙的線條組合和傾斜角度的微調，呈現出一種積極、純粹的品牌精神。

事件五：發布《2023年度中國二手電商市場數據報告》

5月13日，“一帶一路”TOP10影響力社會智庫——電子商務研究中心例行發布《2023年度中國二手電商市場數據報告》。本報告根據“電數寶”電商大數據庫編制而成。

據“電數寶”電商大數據庫顯示，2023年二手電商交易規模達5486.5億元，同比增長14.25%。莫岱青表示，這一數據表明二手電商市場在過去一年中保持了穩健的增長態勢。隨著消費者對實用性和性價比的重視，以及對環保和可持續發展的日益關注，二手電商市場逐漸成為了消費者的重要選擇之一。

此前，4月23日，全國尾貨貿易商攜手新電商平臺戰略合作閉門會在杭州市濱江區總部大樓網盛大廈舉行，中國舊貨業協會常務副會長兼秘書長常大磊和相關。本次閉門會由中國舊貨業協會指導，主辦，Egatee以及網盛生意寶協辦。會場聚集了數十位尾貨貿易商，共同探討尾貨貿易在新電商時代的發展機遇與挑戰。

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事件六：閑魚回應用暗號開展色情交易：將加大對網絡整改的力度

7月，有網友發帖稱，在閑魚網站搜索二手空調，發現有人打著售賣二手空調的名義，實際上鏈接里有美女圖片，有涉黃擦邊嫌疑。對此，閑魚客服回應，平臺已核實，對違規賬號封停。

閑魚官方客服作出回應稱，閑魚平臺一直以來都堅定對色情低俗內容的嚴厲打擊決心，同時也不斷加大對網絡整改的力度，定期公示違法違規相關賬號及內容，營造健康向上的網絡環境是我們堅定不移的努力方向，歡迎廣大網友的監督與舉報。此外，平臺也會“自檢自查”。用戶若發現有賣家提供“涉黃”服務，也可以向平臺進行投訴舉報。如果查實，會對賬號封號或者限制使用。

事件七：萬物新生三季度營收40.5億元 連續九個季度盈利

11月20日，二手消費電子產品交易和服務平臺萬物新生（愛回收）集團發布了2024年第三季度業績報告。2024年第三季度，萬物新生集團總收入40.5億元，同比增長24.4%。

凈利潤1788萬元，同比增長140.47%；non-GAAP經營利潤突破1億元（經調整，剔除員工股權激勵費用、無形資產攤銷及因收購產生的遞延成本，下同），同比增長40.9%，連續九個季度盈利，并在GAAP層面實現全面盈利。

同時，萬物新生的盈利能力全面優化。三季度，集團實現經營利潤2489萬元，凈利潤為1788萬元，實現單季GAAP標準下的全面盈利。此外，本季度萬物新生non-GAAP經營利潤率由去年同期的2.3%提升至2.6%，已經連續九個季度實現盈利。單季non-GAAP凈利潤為9006萬元，同比大幅增長89.3%，non-GAAP凈利潤率由去年同期的1.5%提升至2.2%。

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事件八：閑魚注冊用戶數破6億 “閑魚AI智能體”亮相

11月19日，在第29屆聯合國氣候（COP29）大會上，閑魚CTO陳舉鋒透露，目前閑魚的注冊用戶數破6億，過去一年，有超過3000萬“95后”用戶涌入閑魚。公開數據顯示，閑魚年度的用戶復合增長率已經接近30%。2024年初，閑魚的日均GMV突破10億元。

陳舉鋒還展示了“閑魚AI智能體”這一閑魚式的AI模型，這也是業內首次將AI技術運用于閑置交易場景中。據數字零售臺獲悉，“閑魚AI智能體”是基于AI技術，并依托閑魚自身的數據能力創建的行業大模型，旨在優化閑置交易全鏈路中的交易體驗，提升閑置流通效率。目前已應用在售前信用分體系魚力值，售中提升效率的智能發布、智能托管、AI模特試衣、循環商店，以及售后服務階段的小法庭上。

“閑置交易有非標準化的特點，加上交易雙方以個人用戶為主，容易產生信息不對稱，認知的不統一，進而帶來交易前的不信任或是交易后的糾紛，在整個AI技術與產業蓬勃發展的當下，我們希望通過全面應用大模型AI來進一步解決這些行業難題”，陳舉鋒表示。

事件九：轉轉發布2025年上門回收“千城計劃”

11月14日，轉轉集團應邀參加于阿塞拜疆召開的《聯合國氣候變化框架公約》第29次締約方大會。轉轉集團戰略負責人、可持續發展委員會主席陳曉晨在會議期間發布了轉轉2025年上門回收“千城計劃”。根據該計劃，預計至2025年底，轉轉的上門回收業務將覆蓋全國范圍內的千座城市，其中涵蓋眾多縣級市，推動二手循環經濟更廣泛地融入社區、走進中國千家萬戶。

轉轉為深化其現有服務的二手交易范疇，延伸至最后一公里，開創了二手行業的上門服務。消費者可在轉轉APP預約專業工程師提供免費上門服務，進行當面驗機，交易完成后，錢款即當場結清，該服務顯著提高了舊物回收的效率與流轉速率。截至目前，轉轉已組建起一支規模超過2000人的回收團隊，廣泛覆蓋城市各個社區網絡，提供包括上門檢測、回收手機及平板等在內的多項服務。

事件十：2024二手電商投訴榜：閑魚 轉轉 拍機堂 紅布林等上榜

發布《2024年二手電商投訴榜》（依據投訴量排行），該榜單依據國內網絡消費專業消費調解平臺“電訴寶”2024年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數據生成。

根據“電訴寶”2024年受理的中國二手電商領域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜的依次為：閑魚、轉轉、拍機堂、紅布林、愛回收、找靚機、孔夫子舊書網、95分球鞋交易平臺。此前，獵趣、心上、可樂優品、享物說、多抓魚、淘好貨、回購網等二手電商平臺也遭遇過類似投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

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