11月28日，36氪WISE 2024商業之王大會在北京正式舉辦，聯想集團高級副總裁、中國方案服務業務群總經理戴煒受邀參會并作《聯想百應 AI萬千企業》主題演講。他表示，AI變革之下，智能IT是中小企業奔赴AI的最佳入口，而聯想的服務基礎、經驗和技術可以有效助力萬千中小企業以更高效率、更低成本獲得AI價值。

大會現場，戴煒正式發布了業內首個面向中小企業的IT服務智能體——聯想百應，率先推出AI營銷、AI辦公、AI服務三大AI應用，助力中小企業在AI新時代進一步開源、增效、降本。

戴煒表示，“第四次工業革命下，我們正處于AI向實和AI普惠的進程中。此次發布也是聯想與萬千中小企業用戶共創的開始，未來聯想百應智能體將會持續打磨AI能力，加速助力萬千企業做‘正確’的事，快速而堅定地擁抱AI”。

全球智能化變革之下，AI技術加速與產業融合，萬千中小企業正在迎來豐富的創新發展契機。在戴煒看來，當企業對IT這個數字底座進行AI升級后，就會更容易提升經營效率，拓寬技能范圍，進而實現更高的增長。

但想要助力中小企業擁抱AI并不容易，首先要足夠了解中小企業，其次要具備智能化轉型經驗，最后還要擁有AI標準化落地能力。他說，“只有同時擁有這三個條件才能做好，缺一不可。聯想有基礎，有經驗也有技術，去做好這件事”。

首先，聯想擁有雄厚的IT服務基礎。如聯想30余年的IT服務歷史，線上+線下日均服務單量超14000單、全國24000多名專業工程師等；其次，沉淀了全覆蓋、全天候、全周期的服務經驗。國內超4400個服務站、7X24小時響應能力等；最后，聯想自身IT智能化過程中積累了大量落地AI技術，由企業智能體驅動的擎天智能IT引擎（擎天3.0），已經成為聯想重構中小企業IT解決方案與服務的重要依托。

“當下AI實踐正在越來越多走向應用”，他說，百應智能體已經率先“交卷”。首先是AI營銷，在百應智能體，企業可以輕松配置官網營銷助手，客戶圈選、精準投放等都可以完成。其次是AI辦公，百應智能體不僅可以提供協同辦公的場景，還預置了眾多AI應用，同時更有大量創新設計，例如獨創的三聯屏交互界面，一個界面涵蓋所有可能的辦公需求，無需切換。在AI服務方面，“辦公電腦上遇到的任何問題絕大部分可以在線上解決。“我們希望盡可能用AI工具集替大家解決問題，不需要人工干預”。

三大創新AI應用旨在為中小企業客戶帶來更大AI價值。戴煒表示，依托AI營銷，百應智能體能為客戶帶來數倍的獲客增長，在AI辦公中為大家至少提升一倍以上的效率，而在AI服務場景下，可以使客戶IT運維成本下降一半。

在接受媒體采訪時，戴煒還透露，聯想百應智能體的發布是聯想與中小企業客戶“共創”時代的開始，未來兩三個月內將推出百創Lab，降低中小企業智能體使用成本。

隨著AI浪潮奔涌而來，產業智能化轉型已經進入深水區。戴煒表示，依托自身技術、創新與經驗優勢，聯想百應智能體將充分發揮作為“橋梁”與“平臺”的作用，在鏈接更多中小企業的同時，護航客戶與AI“共舞”，在智能化變革中踏浪前行，贏在未來。