11月28日消息，據報道，快手電商近日發布公告稱，因業務內容調整，經平臺綜合考慮決策，快手電商現針對“退款不退貨服務”進行廢止，后續將推出更好的服務產品供大家使用。

據官方說明，對于已開通該服務的商家，快手電商將于12月2日正式終止提供“退款不退貨服務”。商家需在12月2日之前主動解除合約，否則平臺將自動終止與未解約商家的合約。值得注意的是，對于已存在的訂單，系統將按照原有的配置內容繼續執行，確保交易的順利進行。

據悉，2024年1月，快手電商加入了“僅退款”標準，這一舉措標志著其緊跟行業趨勢。在此之前，抖音電商、淘寶、京東等主流購物平臺均已實施了“僅退款”規定，以更好地保障消費者權益。

所謂“退款不退貨服務”，是指買家在購買帶有“退款不退貨”標識的商品后，在符合特定條件下，可在簽收商品后的7日內申請退款而無需退貨。退款金額將以買家支付金額或服務提供方設定的最高可退金額中的較低者為準，實際退款金額將在買家申請時明確展示。

然而，這一策略如同一把雙刃劍，在保障消費者權益的同時，也引發了商家與消費者之間的新一輪爭議。在中國裁判文書網上搜索“僅退款”，可以輕易找到上千起與此相關的買賣合同糾紛案例，這凸顯了平衡商家與消費者利益的重要性。