文 | 數(shù)字力場，作者 | 佘宗明

“熱搜收割機(jī)”胖東來又上了熱搜，但這次不再是一邊倒地盛贊，而是毀譽參半——畢竟，它犯了很多人的忌諱。

都知道，當(dāng)下許多人都患有“都是為你好PTSD”，反感“隨地大小爹”的無邊界感言行。

可“零售教父”于東來偏偏不信這個邪，直接3、2、1給員工上了一串“不允許”“不能”的鏈接：

一是，胖東來人結(jié)婚不允許要彩禮或付彩禮。

二是，婚禮酒席只能邀請親朋，不能超過五桌。

三是，未來的胖東來人不允許靠父母買房買車。

這無疑是對不少人“三關(guān)（關(guān)你什么事，關(guān)我什么事，關(guān)他什么事）”的冒犯。這其中的“關(guān)你什么事”五字真言，反對的就是以愛之名管太多。

公是公私是私，不能公私不分，這是現(xiàn)代社會的常識；對于某些陋俗，可以引導(dǎo)，不能強制，這同樣是現(xiàn)代社會的常識。

于東來也許是出自好心，但善意初衷也不是挑戰(zhàn)常識的豁免金牌。

新聞評論區(qū)里，很多人就說，好感一鍵清零，從此粉轉(zhuǎn)路人。

乍看上去，于東來這波操作有些一反常理，跟他之前那些圈粉言行不在一個水平線上。

可若是從烏托邦小型社會實驗的角度看胖東來，你就會發(fā)現(xiàn)，這其實很胖東來——之前那個以關(guān)愛員工著稱的胖東來，現(xiàn)在這個想要干預(yù)員工私生活的胖東來，并不兩下相悖，而是一脈相承。

某種程度上，胖東來已經(jīng)不只是一個超市或一家企業(yè)，更是于東來建造的一個名叫“胖東來”的烏托邦。

胖東來只是這座烏托邦的實體形態(tài)。

01

于東來已不是“人”——在胖東來被網(wǎng)友蓋章認(rèn)證為“沒有淡季的6A級景區(qū)”的氛圍里，在眾多傳統(tǒng)商超都在服下一劑名為“胖東來調(diào)改”的解藥的背景下，他儼然已肉身成圣成神。

這年頭，商學(xué)院不研究下胖東來都不好意思談零售，于東來語錄也成了私董會培訓(xùn)導(dǎo)師口銜的新時尚單品。

何以胖東來？

于東來又憑什么被“中國只有兩個半企業(yè)家，一個是任正非，一個是曹德旺，半個是董明珠”常見論調(diào)熏染的輿論場封神？

答案就藏在跟胖東來相關(guān)的熱搜畫風(fēng)里——

胖東來員工不想上班請假不允許不批

胖東來為員工新增10天“不開心假”

胖東來胖東來處理搟面皮事件：獎勵投訴者10萬元，補償顧客883.3萬元

胖東來禁止公司上下隨禮，由公司發(fā)放賀金或慰問金

“銷售額太高，員工太累了！”胖東來宣布：他們將提前3小時下班

胖東來單店盈利額已超過所有商超上市公司，于東來曾因賺太多而苦惱

胖東來為調(diào)改剎車！先后“爆改”步步高、永輝等友商……

更早之前，因為顧客與員工起爭執(zhí)后的“教科書級操作”——調(diào)查2次寫8頁報告，給予員工5000元精神補償，攜500元上門向顧客致歉，胖東來就全面爆紅，被無數(shù)人奉為“神仙公司”。

身為三四線城市區(qū)域性商超去“調(diào)教”那些行業(yè)帶頭大哥們，則為胖東來神話來上了畫龍點睛的一筆。

可以說，胖東來每因員工工資高、福利多、商品質(zhì)量好、服務(wù)品質(zhì)好上一次熱搜，都是對打工人檸檬精附體的一次召喚，也是對眾多PUA濃度超標(biāo)公司的一次打臉。

時至今日，胖東來已變成零售行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)+“咨詢公司”+流量密碼。就連司馬南，都要蹭一把胖東來的熱度。

02

在說到某個企業(yè)的獨特性時，人們總是慣于用那兩個萬能句式：××你學(xué)不會；××的成功無法復(fù)制。

把胖東來塞到這兩個句式里，毫不違和。

通常而言，你如果遇到一個“老板”張口就是“錢不重要，重要的是愛、幸福、快樂、善良和修行”，那你大概率是遇上了騙子——即便TA扮成了“尊者”模樣。

除非這人是于東來。

在胖東來的外廣場、墻面、地板和圍擋上，就寫滿了那些像是從靈修課里出逃的句子：“尊重自己，做和陽光一樣美麗的人”“一切幸福都是因為愛和喜歡”“生命在于釋放而非修行”“熱愛生活，享受當(dāng)下的美好”……

雞湯嘛，誰不會？你可能會說。

可于東來真就把這些字眼融匯到了企業(yè)管理當(dāng)中。

所以，胖東來有很多你翻遍了MBO、KPI、BSC、OKR管理詞典都找不到的操作：員工強制休假，不開心了也可以請假，加班會被罰款，春節(jié)影響休息直接閉店……

具體來說，員工福利待遇包括：

每年可享受30～40天帶薪年假+10天“不開心假”，全年可休假150天；

“按正常流程工作受委屈的，補貼5000～8000元”，7月份上限已調(diào)為3萬元；

得益于2024年重啟崗位級別認(rèn)證制度，保潔員未來年薪也能達(dá)到30-50萬元；

工作時可以坐著，避免過度勞累，員工休息區(qū)配備 BoseMarshall 音響，零食、冷飲全免費；

每天上班6-7小時，不允許擅自加班，非工作時間不允許接工作電話；

可享受胖東來2017年斥資 600 萬元為員工打造的專屬圖書館……

▲網(wǎng)傳的胖東來福利待遇圖。

從多數(shù)企業(yè)管理者的視角看，這似乎有些“奇葩”。

同樣是關(guān)愛員工，很多企業(yè)能做的，也就是避免像Manner那樣把員工逼得瞬間崩潰，可胖東來的舉措，說是“寵”都不為過。

于東來為什么會這么做？

從“好待遇-好員工-好服務(wù)-好發(fā)展”的正向增強回路來解釋，當(dāng)然說得通。

但更深層次的緣由興許是：于東來在建設(shè)胖東來特色的福利社會主義。

03

說于東來在建設(shè)胖東來特色的福利社會主義，不是沒來由的揣度，而是蛛絲馬跡里暴露出的底色。

胖東來官網(wǎng)的“文化廣場”欄目里，就刊發(fā)了幾篇胖東來認(rèn)為有借鑒價值的文章：

2023年11月12日，刊發(fā)了《全球“快樂國家”排行——芬蘭六連冠》；

2023年11月13日，刊發(fā)了一篇《最好的學(xué)校是離家最近的那所：為什么芬蘭父母不焦慮？》；

2023年12月6日，又發(fā)了一篇《什么是文明？——挪威富裕后如何對待自己的國民》。

這些文章里就講到了北歐的社會福利共享模式：包括工作時間短、休假時間長、福利完善、生活不卷、社會公平、共同富裕。

Ps：在知識問答社區(qū)某乎上，很多人早就將北歐視作“真正的社會主義”了。

胖東來就像是用行動致敬了這樣的社會愿景。

豆瓣上，有網(wǎng)友就說，提到胖東來，自己腦中想到的是老子建構(gòu)出來的世界：“甘其食，美其服，安其居，樂其俗。”

值得注意的是，胖東來的發(fā)展路徑，帶有很強的反資本主義色彩。

它不追求急速擴(kuò)張，迄今只有13家門店，尚未走出河南，連永輝的門店數(shù)量零頭都沒達(dá)到。

它不走融資并購路線，至今沒有登陸資本市場，沒有利用資本杠桿來支撐自己做大。

它不追求高利潤，不攫取“員工剩余價值”，自2000年開始就每年將利潤分給員工，開始是50%，后來是80%，現(xiàn)在實行“三三三”的分配機(jī)制（30%用于先付下一年的成本，30%分給所有員工，剩下的30%則用于社會捐獻(xiàn)。）

這正是胖東來學(xué)不會的關(guān)鍵原因所在：胖東來深耕“一畝三分地”，不上市，不攤大餅，沒股東施壓，沒利潤壓力，于東來可以根據(jù)自己的經(jīng)營哲學(xué)，實行高薪酬、高福利、長休假和豐厚利潤分配。

那些沒法跟資本、杠桿、盈利、擴(kuò)張等字眼脫離的商超巨頭們，就算能抄到胖東來賴以降維打擊眾多傳統(tǒng)大賣場的部分“作業(yè)”，如商品結(jié)構(gòu)、動線布局、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)品質(zhì)等，也沒法完全Ctrl C+ Ctrl V，大面積照搬。

左翼哲學(xué)家維爾諾曾提出“資本共產(chǎn)主義”的概念，意思是讓資本主義在可容納的范圍內(nèi)盡可能多地增加共產(chǎn)主義成分。

胖東來仿佛在為此做注解：它無法跳脫自由市場交易的地心引力，但它在商業(yè)模式中嵌入了包括共同富裕在內(nèi)的“理想國成分”。

本質(zhì)上，胖東來的難以復(fù)制，也是烏托邦“普適困境”的投射。

胖東來反資本化的發(fā)展模式，跟于東來本人的價值光譜有著內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

就在前不久，于東來痛罵資本家還上了熱搜——

“一些老板，跟資本家一樣，壓榨員工，掙得錢都裝到自己口袋里，去體現(xiàn)我多有錢，我有多少財富，幾百個億，幾千個億，其實這些人都是什么人呢？是內(nèi)在的懦弱、虛！你不把員工當(dāng)人看，員工怎么會跟著你去奮斗？無非去標(biāo)榜我多有錢，SB一個。”

04

具有胖東來特色的福利社會主義，幾乎無可避免會帶有一個特點：“家文化”色彩濃厚。

在胖東來，幾乎沒人會稱呼于東來為“于總”或者“于老板”，所有人都叫他“東來哥”，甚至“大哥”——這是被寫進(jìn)胖東來新員工培訓(xùn)課件的稱呼。

于東來的角色也由此從老板變成了“胖東來的大家長”。

這里的“大家長”，與其說是封建意義上的父權(quán)制代表，不如說是帶有左翼色彩的“去原子化”共同體的帶頭人——建構(gòu)共同體，本就是21世紀(jì)從左翼烏托邦的殼中破殼而出的政治構(gòu)想，于東來相當(dāng)于將其內(nèi)置到了企業(yè)內(nèi)部。

“大家長”將員工當(dāng)自己家人，喜歡管這管哪，公私不分的問題自然會隨之而來。

有報道就提到，在胖東來創(chuàng)辦之初，員工們還吃住在一起的時候，于東來不允許大家隨意出門。

女孩們只能在過節(jié)時回家看看，也必須在他的帶領(lǐng)下，“把錢和發(fā)的福利交給家人。”而男孩，“必須經(jīng)過我的允許才能出去。”

于東來給出的理由是：“怕他們?nèi)鞘隆W(xué)壞……畢竟他家人孩子交給了我，我要對他們負(fù)責(zé)。”

“家”越來越大后，于東來沒法再像之前一樣盯著每一個人了，就用“愛”統(tǒng)一所有員工的價值觀——胖東來“三三六工程”涵蓋文化信仰、行為規(guī)范、理念追求、思維思想、職業(yè)生涯規(guī)劃、居家生活手冊、工作行為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、生活行為指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、道德規(guī)范，員工人手一本《文化理念手冊》，都是其反映。

正因為“家文化”的存在，胖東來才會打破國內(nèi)零售業(yè)無假日的先例，率先推出“擅自加班，罰款5000”、“下班必須關(guān)手機(jī)，打通一次，罰款200”、周二閉店休息、委屈獎等舉措……這是真把員工當(dāng)孩子對待。

而將公和私混在一塊，正是“家文化”的主要弊端所在。

此前有大V曾曝出，胖東來有個管理措施是，把員工獎金的一部分打給其老家父母。

若是屬實，一個自作主張把員工獎金打給父母的企業(yè)，做出要求員工不能靠父母買房買車的要求，也就不奇怪了。

說到底，“家文化”是烏托邦實踐的內(nèi)核，那胖東來對員工好過頭和對員工管太多，本就是“家文化”的一體兩面。二者很難切割開來。

現(xiàn)在看，胖東來未嘗不是種隱喻：以往很多人看到了烏托邦理想化的那面，但那種包辦思維下的什么都管，卻暴露了它還有“另一面”。

你不能只想要爹的庇護(hù)，卻不想要他的“爹味”……這世界，容不下那么多“既要，又要”。