文｜快遞觀察家

巨門拆墻在雙11之際全面提速，繼京東物流接入淘寶之后，菜鳥也正式接入京東非自營平臺(tái)，京東商城也已開通支付寶支付。

億豹網(wǎng)獲悉，菜鳥此次接入，主要為京東平臺(tái)第三方商家提供服務(wù)，其中包含菜鳥的自營快遞—菜鳥速遞、菜鳥大件等業(yè)務(wù)，第三方商家也有了新的快遞選擇。

此次接入時(shí)機(jī)，正值雙11大促。菜鳥速遞主打自營不貴，并提供送貨上門服務(wù)。第三方商家和用戶可以選擇菜鳥速遞提供的送貨上門，半日達(dá)、次日達(dá)和2小時(shí)上門取件等服務(wù)。

眾所周知，菜鳥的快遞業(yè)務(wù)脫胎于淘寶體系，可以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的大促情況，一個(gè)倉庫內(nèi)往往有多達(dá)幾萬個(gè)SKU，并且已與多個(gè)品牌商家達(dá)成合作。百貨、食品、服裝等品類賣家，均可以選擇菜鳥發(fā)貨。

目前，京東商城三方賣家的快遞服務(wù)，除了京東物流之外，主要由順豐、通達(dá)兔等社會(huì)化快遞公司承擔(dān)。大促之際，在傳統(tǒng)快遞之外，菜鳥成為商家可以嘗試的另一個(gè)新選擇。

為應(yīng)對(duì)今年的雙11高峰，菜鳥速遞提前對(duì)多個(gè)核心分撥轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行升級(jí)，同時(shí)加開近300條直發(fā)線路，并在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)招聘8000名快遞員，保障大促時(shí)效與送貨上門。

位于東莞麻涌的菜鳥速遞華南分撥中心，雙11前啟用雙層自動(dòng)化分揀裝備，大幅度提高轉(zhuǎn)運(yùn)效率。雙11峰值時(shí)可轉(zhuǎn)運(yùn)近200萬小件包裹，從廣東發(fā)往全國的包裹轉(zhuǎn)運(yùn)效率提升25%。除了自營分撥中心外，還有菜鳥國際歐洲流向倉等多個(gè)業(yè)務(wù)。

億豹網(wǎng)了解到，針對(duì)電商頭疼的高退換貨問題，菜鳥啟用末端直送模式，批量件將不經(jīng)網(wǎng)點(diǎn)派送，從分撥集散場(chǎng)地直發(fā)進(jìn)商家退貨倉，提升退貨效率。這一模式在大促期間，將覆蓋超過200個(gè)電商商家。

除了菜鳥速遞外，菜鳥大件業(yè)務(wù)同樣接入京東非自營平臺(tái)，第三方商家還可以使用菜鳥提供的家裝電器等大件物流的精準(zhǔn)預(yù)約、送裝一體和取舊送新等差異化服務(wù)。

大件物流尤其是家具送裝方面，基于淘系平臺(tái)線上家具家居規(guī)模龐大，菜鳥經(jīng)過幾年的探索，已具備從國內(nèi)主要家具產(chǎn)地到用戶家端到端的送裝一體服務(wù)能力，一次送裝完成率、24小時(shí)預(yù)約及時(shí)率、末端72小時(shí)送裝完成率等關(guān)鍵服務(wù)指標(biāo)均超過行業(yè)水平。

菜鳥數(shù)據(jù)顯示，目前直營家具送裝一體網(wǎng)絡(luò)，已囊括了3大自營集貨產(chǎn)地分撥、600+條自營干線、150個(gè)自營城市倉和數(shù)千組直營送裝師傅。并面向商場(chǎng)內(nèi)家居商家推出0元試單、15天免倉租、送新取舊、末端送裝優(yōu)惠、專職客服等權(quán)益，將“干配裝一體”服務(wù)拓展至線下渠道。

億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，菜鳥主打的國際供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，并不在此次接入范圍之內(nèi)。今年雙11大促期間，跨境電商依舊火熱。全球快遞網(wǎng)絡(luò)和全球供應(yīng)鏈，同樣是菜鳥的重點(diǎn)發(fā)力領(lǐng)域。

為提速跨境雙11，淘寶“境外包郵區(qū)”擴(kuò)容至10站，涵蓋新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國、越南、柬埔寨和中國的港澳臺(tái)地區(qū)。為緩解海外本地配送壓力，菜鳥將在新加坡和馬來西亞新開2個(gè)分撥中心，綜合產(chǎn)能最大可提升30%。在香港，菜鳥打造全港超1000個(gè)自提點(diǎn)，便利市民取件、退貨。

目前，菜鳥國際快遞與速賣通40多個(gè)跨境倉庫和分撥中心已經(jīng)進(jìn)入大促節(jié)奏，助力跨境商家更好地抓住全年最大生意增長機(jī)會(huì)，打造“投入最大、體驗(yàn)最佳”的海外雙11。

億豹網(wǎng)認(rèn)為，隨著巨頭拆墻的提速，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的壁壘將逐漸全部打破，無需站隊(duì)的玩家們同場(chǎng)競(jìng)技，類似于京東物流接入淘寶一樣，獲利更多的還是商家與用戶。