10 月 21 日消息，據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)今日消息，來自上海市的網(wǎng)民“小姚”說：

自從我國(guó)對(duì)多個(gè)國(guó)家開放短期免簽政策以來，外籍同事來華出差的頻次陡增，但在為他們購(gòu)買中國(guó)高鐵車票時(shí)遇到阻礙，12306 對(duì)外國(guó)護(hù)照審核需要 3—5 個(gè)工作日，有時(shí)甚至長(zhǎng)達(dá)兩周，給外國(guó)人乘高鐵帶來不便。建議優(yōu)化外籍人員購(gòu)票流程，為外國(guó)人來華旅差提供更多便利。

對(duì)此，國(guó)鐵集團(tuán)回復(fù)稱：

根據(jù)國(guó)家移民管理局印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)外國(guó)人乘坐境內(nèi)交通運(yùn)輸工具實(shí)名制管理工作的通知》（國(guó)移民發(fā)〔2022〕4 號(hào)），12306 系統(tǒng)為持外國(guó)人護(hù)照旅客提供購(gòu)票服務(wù)時(shí)，需要準(zhǔn)確采集登記姓名、國(guó)籍、證件類型、證件號(hào)碼、出生日期等信息，并增加外國(guó)人護(hù)照核驗(yàn)環(huán)節(jié)。

由于外國(guó)護(hù)照中姓名相對(duì)復(fù)雜，相關(guān)信息填寫不準(zhǔn)確、不規(guī)范等情況比較突出，導(dǎo)致 12306 系統(tǒng)處理外國(guó)人護(hù)照自動(dòng)核驗(yàn)成功率較低，大量核驗(yàn)工作需要人工比對(duì)，一般需要 3—5 個(gè)工作日。

對(duì)此，鐵路部門高度重視，正在組織優(yōu)化外國(guó)護(hù)照證件信息采集與聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)技術(shù)手段。

一是引入智能化識(shí)別技術(shù)，提高外國(guó)護(hù)照在 12306 網(wǎng)站注冊(cè)與核驗(yàn)便捷度，進(jìn)一步壓縮在線核驗(yàn)等待時(shí)間； 二是與國(guó)家移民管理局協(xié)商研究，提升外國(guó)護(hù)照在線異步核驗(yàn)的成功率，技術(shù)研發(fā)工作正在加快推進(jìn)。

據(jù)今年 9 月報(bào)道，國(guó)鐵集團(tuán)官方介紹稱，我國(guó)建成了全球訪問量和交易規(guī)模最大的 12306 新一代票務(wù)系統(tǒng)，通過實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)售票和電子客票，徹底結(jié)束人民群眾長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)購(gòu)票、憑紙質(zhì)車票乘車的歷史。

此外我國(guó)還推出了移動(dòng)支付、自助進(jìn)出站、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、靜音車廂、在線選座（鋪）、適老化服務(wù)等一系列便民利民服務(wù)舉措，深刻改變了人民群眾出行方式。