10月18日，京東官微今日發文表示，近日，相關脫口秀演員參加京東11.11營銷活動受到網友關注，若因此給您帶來了不好的體驗我們深表歉意，京東表示后續沒有和相關演員的合作計劃。

京東聲明原文

據此前報道，10月14日，京東在社交媒體上發布消息稱，京東買藥將與楊笠展開合作。隨后網上開始出現大批量呼吁對京東plus會員發起退款，以做為抵制行為，并有大量人員通過京東客服反饋不滿，通過12315及12345進行反饋問題。京東方面也快速做出反應，刪除了所有與楊笠有關的信息。

有網友截圖顯示，因京東雙十一請楊笠做代言人，網上開始出現大批量呼吁對京東plus會員發起退款，消費者們向京東金融發起了擠兌行為。對此，京東表示，京東金融平臺不存在網傳“擠兌”，相關言論完全失實。用戶在京東金融的資金均由持牌金融機構管理，受到法律的監管和保護，各類理財產品都在正常運營中。