十一黃金周恰逢秋高氣爽的季節(jié)，無論是城市的繁華街道，還是鄉(xiāng)村的寧靜小徑，都充滿了節(jié)日的氣氛和旅行的誘惑。對于出游的消費者來說，如何在這個假期中獲得最佳的旅行體驗，成為了他們最關(guān)心的問題。

移動出行臺從機票預(yù)訂、酒店選擇到旅游景點的評測，對攜程、同程、飛豬、去哪兒、途牛五家在線旅游平臺進行對比評測，本文評測的是五家在線旅游平臺的機票部分。

機票評測：攜程排名第一 途牛墊底

旅游旺季，機票價格的波動總是牽動著無數(shù)旅行者的心。我們對國內(nèi)知名在線差旅平臺（OTA）機票價格進行了一次評測。本次調(diào)查涵蓋了攜程、飛豬、去哪兒、途牛、同程旅行等平臺，從價格、服務(wù)等維度進行了對比。

（注：本評測僅針對9月27日下午2點采集的杭州飛往北京的國航1705數(shù)據(jù)，評測結(jié)果僅供參考）

對比發(fā)現(xiàn)，攜程、飛豬、去哪兒和同程旅行都提供了1150元的機票價格，相比途牛的1320元，這四家平臺的價格更具競爭力，對于預(yù)算有限的旅客來說，這些平臺是更優(yōu)的選擇。

雖然途牛的價格較高，但它提供了較為全面的保險選項，包括國內(nèi)旅行險、航意險、航空延誤險等，適合對旅行保障有更高要求的旅客。而攜程則在保險服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供了接送機服務(wù)和機場服務(wù)等，為旅客提供更多便利。

攜程提供的贈品包括接送機82折券和租車88折最高減1188元的優(yōu)惠，這對于需要這些服務(wù)的旅客來說，具有很大的吸引力，可能會成為他們選擇攜程的決定性因素。

飛豬和去哪兒提供的前排選座和機場貴賓室服務(wù)，為旅客提供了更多的個性化選擇，尤其是對于追求舒適旅行體驗的旅客來說，這些服務(wù)可能會成為他們的考慮因素。

同程旅行在價格上與其他四家平臺持平，但未提供增值服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。

對此，電子商務(wù)研究中心數(shù)字生活分析師陳禮騰表示，旅客在選擇購票平臺時，不僅要考慮價格因素，還應(yīng)根據(jù)自己的需求考慮各平臺提供的增值服務(wù)和贈品。對于追求性價比和額外服務(wù)的旅客來說，攜程和飛豬可能是更好的選擇。而對于更看重旅行保障的旅客，途牛雖然價格更高，但其提供的全面保險服務(wù)可能更符合他們的需求。

此外，消費者在訂機票時，為了確保順利出行并節(jié)省費用，旅客需要注意以下幾個關(guān)鍵事項：

（1）確認(rèn)航班信息。確認(rèn)出發(fā)與到達時間：選擇適合自己的航班時間，同時考慮從市區(qū)到機場或從機場回市區(qū)的交通方式。確認(rèn)航班號與航空公司：確認(rèn)所訂航班的航班號和航空公司，以便后續(xù)辦理登機手續(xù)和查詢航班動態(tài)。

（2）了解退改簽政策。在購買機票前，務(wù)必仔細(xì)閱讀退改簽政策。很多便宜的機票是不能退改簽的，或者退改簽需要支付高額費用。因此，要根據(jù)自己的行程安排和不確定性，謹(jǐn)慎選擇是否購買可退改簽的機票。此外，還需要了解退改簽可能產(chǎn)生的費用，包括退票費、改簽費以及可能產(chǎn)生的差價等。

（3）確認(rèn)預(yù)訂信息與支付細(xì)節(jié)

此外，還需注意提前預(yù)訂，可以享受較低的票價和更多的座位選擇。并考慮購買旅行保險，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的航班延誤、取消或行李丟失等情況。部分機票套餐可能包含保險服務(wù)，需提前了解并確認(rèn)。

調(diào)查行動：護航售后服務(wù)有保障

國慶作為集中性的出游，給各旅游平臺、交通部門、旅游景區(qū)帶來更大壓力，消費糾紛也不可避免。平臺作為連接消費者和商家的橋梁，在為消費者提供多樣化的旅游服務(wù)之外，也承擔(dān)著更多的責(zé)任來保障消費者的權(quán)益。只有讓消費者享受著全流程的優(yōu)質(zhì)消費體驗，才能形成可持續(xù)的消費鏈路。

為幫助游客維護自身合法權(quán)益，助力打造良好的旅游消費環(huán)境。旗下消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”發(fā)起“聚焦國慶旅游 保障游客出行權(quán)益”專項調(diào)查行動。據(jù)悉，這也是今年繼發(fā)起“電商平臺‘僅退款’調(diào)查行動”后，面向國慶期間在線旅游的專項調(diào)查行動，也是電訴寶的第38次專項調(diào)查行動。

本次調(diào)查行動涉及對象既有攜程、飛豬、去哪兒、同程旅行、馬蜂窩等頭部OTA，也包括途牛、航旅縱橫、眾信旅游、客路旅行、走著瞧旅行、窮游、要出發(fā)、旅劃算等中長尾平臺，還有途家、木鳥民宿、小豬民宿等民宿平臺。

如果您在國慶旅游消費過程中遇到相關(guān)問題，歡迎向我們提供線索。