藍鯨新聞7月19日訊（記者 朱俊熹）微軟出現全球性服務中斷，波及世界各地航空、銀行、媒體等行業。航班延誤或停飛，乘客辦理登機手續受阻，超市、加油站等被迫關閉，轉賬服務也受到影響。

7月19日，“微軟藍屏”、“感謝微軟 提前放假”等話題登上中國社交媒體熱搜，不少用戶曬出電腦出現藍屏故障的照片。一位在廣東從事電商行業的外企員工告訴藍鯨新聞記者，其電腦從13:20開始處于藍屏狀態，公司維修人員表示“這是全球性的問題”，并未說明具體原因，下午6點更改代碼后才恢復使用。

在引發全球計算機大范圍宕機后，美股開盤CrowdStrike跌14.15%，報294.51美元/股；微軟跌1.65%，報433.12美元/股。盤前，CrowdStrike股價一度暴跌20%，之后跌幅縮窄。

此次大規模Windows系統藍屏背后與美國網絡安全提供商CrowdStrike的更新缺陷有關。微軟發言人表示，第三方軟件平臺的更新導致Windows設備出現問題。之后微軟又補充道，是CrowdStrike Falcon傳感器軟件的最新更新導致Windows 365云PC出現問題，根本原因現已得到修復，但某些Microsoft 365應用和服務仍會受到殘余影響。

CrowdStrike創始人兼CEO George Kurtz在社交媒體X上表示，他們正在積極與受影響的Windows客戶合作，Mac和Linux主機不受影響。“這不是安全事件或網絡攻擊，該問題已被識別、隔離，并已部署修復程序。”

CrowdStrike先前回應稱，公司收到大量關于Windows電腦出現藍屏的報告，工程部已確定該問題與“內容部署（content deployment）”有關，目前已恢復這些更改。CrowdStrike還為受影響的用戶提供了解決方案。

CrowdStrike成立于2011年，通過其Falcon平臺提供網絡安全解決方案。其團隊成員來自信息安全產業和美國情報機關，包括FBI、蘋果、谷歌、亞馬遜和微軟等。

微軟和CrowdStrike都向用戶提供終端安全解決方案。今年5月，CrowdStrike宣布推出“Falcon for Defender”產品，旨在增強微軟安全應用Defender的功能。CrowdStrike介紹稱，該產品可與微軟的安全產品并行部署，填補可能存在的安全漏洞。

微軟技術故障最早報告于美東時間7月18日晚間。美國多家廉航公司出現短暫的航班停飛及延誤。其中Frontier Airlines表示，“系統目前受到微軟中斷的影響”。據數據追蹤機構FlightAware，該航司周四已取消131個航班，并延誤223個航班，占其總航班數的近30%。另有航空公司Allegiant表示，由于微軟Azure云問題，導致其網站不可用，會對乘客辦理登機手續、預訂航班等造成影響。

此外，微軟旗下的游戲平臺Xbox在周四晚間也出現癱瘓，許多玩家無法登錄或連接到在線游戲。據監測網絡狀況的網站Downdetector，Xbox Live用戶報告問題的數量最高達到7000多份。

微軟隨后回應稱，美國中部地區的客戶在多項Azure云服務中出現故障，在中斷后大部分服務已恢復。微軟也正在調查影響各種Microsoft 365應用和服務的問題。

但全球多地依然出現網絡技術故障。當地時間周五早上，美國航空、美聯航等多家美國主要航空公司因通訊問題宣布停飛，尚不清楚是否與此前微軟云服務中斷相關。其他地方的機場也報告出現系統問題和航班延誤，包括日本、德國、西班牙、印度等地。

香港機場管理局表示，因微軟系統故障，應用該系統的相關航空公司服務受影響，須改用人工辦理登機手續。航班運作暫未受影響，已啟動緊急應變機制跟進，呼吁旅客預留充足時間。

另據CGTN報道，由于使用系統不同，國航、南航、海航在內的國內主要航司航班運行情況目前均未受到影響。

英國最大的鐵路運營商Govia Thameslink Railway旗下四家公司在社交媒體X上表示，受信息故障影響，可能會導致火車班次取消。倫敦證券交易所的新聞和數據平臺也發生中斷，無法及時發布公司更新的信息，陷入宕機。英國政府也已召開緊急會議討論全球技術中斷的問題。

澳大利亞也遭受了嚴重波及，媒體廣播公司、航空公司、電信提供商、銀行都報告出現計算機網絡中斷的情況。澳大利亞總理阿爾巴尼斯表示，政府正在與國家網絡安全協調員密切合作，已啟動國家協調機制，應對發生的技術故障。

澳大利亞國家網絡安全協調員Michelle McGuinness發帖稱，“我了解到今天下午發生了一起大規模技術故障，影響了澳大利亞的許多公司和服務。我們目前得到的信息是，這次故障與受影響公司使用的第三方軟件平臺的技術問題有關。目前尚無證據表明這是一起網絡安全事件。”