9月25日下午，浙江省消保委第四屆專業(yè)委員會專家聘任儀式暨浙江《消法》實施辦法修改座談會在浙江省市場監(jiān)督管理局舉行。省市場監(jiān)管局黨委副書記、副局長方文軍出席會議，省消保委副主任兼秘書長崔礪金主持會議，電子商務(wù)研究中心主任曹磊受邀參加，并獲聘浙江省消保委第四屆電子商務(wù)專業(yè)委員會專家。

（注：圖為方文軍為電商專委會專家頒發(fā)聘書，右一為曹磊）

一、電商專委會為浙江電商消費獻計獻策“保駕護航”

浙江省消保委表示，為切實履行《消費者權(quán)益保護法》賦予消保委組織的法定職責(zé)，進一步凝聚專業(yè)力量，推動消費維權(quán)社會共治，經(jīng)研究，省消保委決定對質(zhì)量、法律、汽車、家電、房屋裝修、金融、電子商務(wù)、新聞專業(yè)委員會專家成員進行調(diào)整。

在此次聘請儀式上，獲聘為浙江省消保委第四屆電子商務(wù)專業(yè)委員會專家的有：浙江信息科技有限公司曹磊、淘天集團閔惟、攜程集團楊展望、交個朋友優(yōu)選科技有限公司張智明、杭州市電子商務(wù)協(xié)會林思佳、浙江森特文化創(chuàng)意有限公司陳以軍、浙江智仁律師事務(wù)所施瑋瑋、浙江非線數(shù)聯(lián)科技股份有限公司沈炳、杭州網(wǎng)營科技股份有限公司姜子華。

此外，除電子商務(wù)專業(yè)委員會外，本次浙江省消保委專家還包括：質(zhì)量專業(yè)委員會、法律專業(yè)委員會、汽車專業(yè)委員會、家電專業(yè)委員會、房屋裝修專業(yè)委員會、金融專業(yè)委員會、新聞專業(yè)委員會。

在此次會議上，省市場監(jiān)管局黨委副書記、副局長方文軍為到場的專家頒發(fā)聘書并講話。方文軍指出，此次省消保委專業(yè)委員會的擴容升級，既是為適應(yīng)消費維權(quán)新形勢發(fā)展需要，也是更好地應(yīng)對當(dāng)前消費領(lǐng)域出現(xiàn)的新趨勢、新要求和新挑戰(zhàn)，更是貫徹落實省委“新春第一會”精神，加強省消保委“三支隊伍”建設(shè)的有力舉措。

隨后，曹磊、浙江省人大、消保委等專家領(lǐng)導(dǎo)針對《浙江省實施<中華人民共和國消費者權(quán)益保護法>辦法》修改建議進行討論，在放心環(huán)境消費、行業(yè)自律、預(yù)付式消費資金監(jiān)管、規(guī)范直播營銷行為、互聯(lián)網(wǎng)新型營銷手段、老年消費者權(quán)益保護、演出票務(wù)、寵物消費等方面進行了補充修改。

據(jù)介紹，浙江省消費者權(quán)益保護委員會（原浙江省消費者協(xié)會）于1987年6月25日經(jīng)浙江省人民政府批準(zhǔn)正式成立。浙江省消費者協(xié)會由工商、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、檢驗檢疫、經(jīng)濟貿(mào)易、建設(shè)、交通、旅游等部門和行業(yè)管理部門、行業(yè)協(xié)會、新聞單位、社會團體以及消費者代表組成，共有80家委員單位。2006年12月5日，經(jīng)浙江省人民政府批復(fù)同意，浙江省消費者協(xié)會更名為浙江省消費者權(quán)益保護委員會。

二、網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)成果

此前，8月27日至29日，浙江省消保委在杭州淳安舉辦2024年度全省消保委系統(tǒng)投訴業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。浙江省消保委第四屆電子商務(wù)專業(yè)委員會專家、電子商務(wù)研究中心主任曹磊受邀參加，圍繞上半年網(wǎng)絡(luò)消費投訴大數(shù)據(jù)分析以及“僅退款”等消費熱點問題等展開授課。

曹磊重點介紹“電訴寶”聯(lián)合電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2024年電商平臺“僅退款”調(diào)查報告》，并講解了電商平臺“僅退款”政策的推出背景、調(diào)研情況、存在問題以及相關(guān)意見建議。 曹磊介紹，“僅退款”是指消費者在購買商品或服務(wù)后，在規(guī)定的時間內(nèi)，如果對商品或服務(wù)不滿意，可以申請全額退款的政策。

據(jù)介紹，擁有17年歷史，旗下運營：(數(shù)字經(jīng)濟門戶)、電子商務(wù)研究中心(智庫)、“電數(shù)寶”(大數(shù)據(jù))、“投融中心”(FA)、“電訴寶”(C端)等系列子品牌/平臺/產(chǎn)品、網(wǎng)盛消費品電商供應(yīng)鏈金融服務(wù)中心（金融），提供媒體、研究、數(shù)據(jù)、融資、營銷、顧問等服務(wù)。依托最新的“平臺+智庫+融資”三大發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“三輪驅(qū)動”，致力于打造大數(shù)據(jù)驅(qū)動的“中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)商”。

為服務(wù)電商和政府部門、刺激消費、凈化環(huán)境，為網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)節(jié)“保駕護航”，在消費維權(quán)、立法等方面也取得不少成果，并得到有關(guān)部委、消協(xié)的肯定。

如2020年出席國家市監(jiān)督總結(jié)在京召開的“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)建無傳銷網(wǎng)絡(luò)平臺座談會”，發(fā)布國內(nèi)首份《中國社交電商合規(guī)研究報告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境網(wǎng)購消費者權(quán)益保護課題”；2016年承擔(dān)承接國家工商總局和浙江省工商局“全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)審查”調(diào)研課題項目；在國家工商行政管理總局消費者權(quán)益保護局、中國消費者協(xié)會指導(dǎo)，與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發(fā)展指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費”座談會上，發(fā)布《2016年中國消費者網(wǎng)絡(luò)消費洞察報告與網(wǎng)購指南》。

2013年，受邀出席中國人民銀行金融消費權(quán)益保護局等舉辦的《支付業(yè)消費權(quán)益保護研討會》，并做主題報告；發(fā)起“2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷不完全調(diào)查”，并發(fā)布中國首份網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告《2010中國網(wǎng)絡(luò)傳銷調(diào)查報告》，推動國家工商總局、公安部、工業(yè)和信息化部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國人民銀行、中國銀監(jiān)會等六部門聯(lián)合行動；此外，還擔(dān)任由國家工商總局牽頭《網(wǎng)絡(luò)商品及服務(wù)交易監(jiān)督管理條例》立法起草副組長單位。

三、專注電商互聯(lián)網(wǎng)近20年

曹磊：數(shù)字經(jīng)濟專家、電商互聯(lián)網(wǎng)“意見領(lǐng)袖”。國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟門戶與智庫“”創(chuàng)始人、總編輯，和旗下國家發(fā)改委國家信息中心認(rèn)定的我國“一帶一路”TOP10社會智庫——電子商務(wù)研究中心主任、研究員。浙江省消保委第四屆電子商務(wù)專業(yè)委員會專家、國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域權(quán)威專家，中國第一套《互聯(lián)網(wǎng)+》系列著作總編輯，也是中國“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫發(fā)起人，暢銷書作者。

擔(dān)任：國務(wù)院《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)督管理條例》立法組副組長、國務(wù)院發(fā)展研究中心《中國經(jīng)濟年鑒(電子商務(wù)篇)》主編，受聘“全球跨境電商研究院專家”、“中國跨境電商50人論壇”副秘書長，中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長、中國服裝協(xié)會專家委員等社會職務(wù)；承擔(dān)主持多項“內(nèi)參”和國家與省市級重大電商立法、監(jiān)管、促進等課題項目；

2007年：任中國行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟秘書長

2010年：任電子商務(wù)研究中心主任

2011年：受聘嘉興市網(wǎng)商聯(lián)合會顧問

2011年：擔(dān)任中國誠信網(wǎng)絡(luò)團購聯(lián)盟 秘書長

2013-2015年：國務(wù)院發(fā)展研究中心《中國經(jīng)濟年鑒》（電子商務(wù)篇）主編，連續(xù)8年負責(zé)我國電商領(lǐng)域最權(quán)威經(jīng)濟數(shù)據(jù)編撰

2014年：受聘“中國服裝協(xié)會專家委員會”專家委員

2014年：“ECCEO電商智庫中國首席電子商務(wù)官聯(lián)盟”專家委員

2015年：“浙江省消保委網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專業(yè)委員會”委員

2015年：與潘功勝、巴曙松等一起入選“中國互聯(lián)網(wǎng)金融影響力60人榜”。

2016年：國家工商總局課題項目“全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺合規(guī)審查報告小組”組長

2016年：入選《光明日報》光明網(wǎng)理論頻道專家

2018年：“夏季達沃斯論壇”上，曹磊擔(dān)任主任的電子商務(wù)研究中心（前身），摘得國家發(fā)改委國家信息中心授予“一帶一路”TOP影響力社會智庫殊榮

2020年：《浙江省數(shù)字經(jīng)濟促進條例》專家組成員

2020年：擔(dān)任“全球（鄭州）跨境電商研究院”專家

2022年：擔(dān)任中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會“中國跨境電商50人論壇”副秘書長

2023年：受聘杭州市濱江區(qū)“直播濱團跨境電商研究中心”首批特約專家、“杭州市電子商務(wù)協(xié)會新零售專業(yè)委員會”主任、中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長單位。

20年來，曹磊專注于互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子商務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟報道與研究，尤其在電商、移動出行、在線教育、數(shù)字健康、共享經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)鏈金融等賽道有獨到洞察。