8月30日，鄭州銀行公布了2024年半年報，截至上半年末鄭州銀行總資產為6456.8億元，較年初的6307.09億元增長了上百億元，其中發放貸款及墊款余額從年初的3503.25億元增加到3609.55億元，凸顯出鄭州銀行不斷提升服務實體經濟水平。今年上半年鄭州銀行實現營業收入63.93億元，實現歸屬于母公司所有者的凈利潤15.94億元。

2024年上半年，河南省攻堅克難、加壓奮進，經濟發展之“質”有效提升，轉型之“效”顯著增強，增長之“量”持續擴大，經濟運行呈現穩中有進、持續向好態勢。作為一家區域性股份制商業銀行，鄭州銀行乘著區域經濟高質量發展的態勢，堅持“服務地方經濟、服務中小企業、服務城鄉居民”的市場定位，持續推動業務特色化發展，努力成為政策性科創金融業務特色鮮明的一流商業銀行，交出一份自身的高質量答卷。

打造惠科“鄭銀樣本”，做深做細“科技金融大文章”

2023年10月召開的中央金融工作會議強調，金融要為經濟社會發展提供高質量服務，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，作為“五篇大文章”的首篇，科技金融已成為推動經濟社會高質量發展的重要力量。

在此背景下，鄭州銀行充分發揮省委省政府確定的政策性科創金融運營主體作用，通過強化頂層布局、形成政銀聯動合力、豐富金融產品、構建創新生態等方式持續提升服務科技創新能力，以金融之舉服務全省科技創新戰略布局，助推科技型中小企業加速成長，打造金融惠科“鄭銀樣本”， 做深做細“科技金融大文章”。

保時安電子科技有限公司（以下簡稱保時安電子）是河南省的一家高科技企業，以傳感器、儀器儀表和物聯網為核心，歷經10年不斷創新發展，成為國家級“專精特新”中小企業的重要支柱。然而，對于這類科技型企業來說，持續的研發投入并非易事，特別是缺乏傳統抵押物的情況下更是如此。

鄭州銀行針對保時安電子面臨的挑戰，通過充分調研和政策性科創金融產品的優勢，實施了個性化的支持方案。他們不僅調整了企業負債結構和降低了負債成本，還通過綠色審批通道，向保時安電子提供了1000萬元的“專精特新貸”貸款支持，幫助企業在產品研發上取得了關鍵進展。

類似的服務案例在鄭州銀行中屢見不鮮，報告期內，鄭州銀行通過強化科技賦能支撐，圍繞企業研發、專利、人才等科創指標，構建科創能力綜合評價體系，為科技型企業識別和科創能力評價提供“衡量尺”；優化科創金融產品，圍繞科技型企業生命周期特征，提高產品的適配性，提升科創金融服務質效，并與科研院所及重點實驗室協作，加大對科技成果轉化的金融支持力度。截至報告期末，鄭州銀行政策性科創金融貸款余額人民幣383.22億元，較年初增加人民幣49.22億元。

普之于眾、惠之于民，扎實做好普惠金融大文章

值得關注的是，五篇大文章是一個系統性工程，鄭州銀行在重點推進科技金融、打造惠科“鄭銀樣本”的同時，在綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融領域也齊頭并進，取得了顯著成效。

特別是圍繞普惠金融，報告期內，鄭州銀行認真落實中央金融工作會議、中央經濟工作會議關于“推動普惠金融高質量發展”的決策部署，以持續打造普惠金融特色品牌服務為方向，扎實做好普惠金融大文章。

以社區金融項目為例，自2023年9月啟動建設以來，鄭州銀行已在357個社區設立志愿者服務站，派駐超800人的專業團隊；這支隊伍不僅為社區居民提供多元化金融服務，更積極參與社區治理，成為連接金融機構與基層社會的重要紐帶。

在鄭州銀行航東社區志愿者服務站內，能夠看到孩子們或專注讀書，或興致勃勃地結伴游戲；老人們或悠閑品茶，或與工作人員暢聊家常。這幅溫馨和諧的畫面，正是鄭州銀行深入踐行“金融為民”的生動寫照。航東社區市民高女士就告訴記者：“自從鄭州銀行在我們這兒開設了志愿者服務站，家里孩子、老人都喜歡來這里?！?/p>

作為鄭州銀行在鄭州市布局的357個社區志愿者服務站項目之一，航東社區的成功實踐，無疑是鄭州銀行創新社區金融服務模式的縮影。不僅體現了金融機構服務實體經濟、改善民生的責任擔當，更為推動城市基層治理、構建和諧社區貢獻了金融智慧，彰顯了新時代下金融服務的溫度與深度。

今年上半年，鄭州銀行深入開展“行長進萬企”活動，大力支持全省“三個一批”等重大項目建設，圍繞重大項目、省市七大產業集群、“28+20+N”產業鏈、科技創新企業及其上下游關鍵企業等重點領域，聚焦民營小微企業，全面開展走訪對接活動，強化薄弱領域金融支持；并深耕社區金融、鄉村金融，讓金融普之于眾、惠之于民，實現普惠小微貸款同比增長16.9%。

客戶體驗，是衡量商業銀行經營能力的核心標準

當前，零售業務成為各家商業銀行角逐的核心方向，獲取客戶、服務好客戶是考驗各家商業銀行市場競爭力的重要標尺，良好的客戶體驗更成為衡量商業銀行經營能力的核心標準之一。

一直以來，鄭州銀行深度踐行金融工作的政治性、人民性，聚焦新市民群體多樣化的金融服務需求，提供特色化、差異化、有溫度的綜合金融服務。比如面向全市創業就業個人、進城務工、投靠子女等新市民群體推出“12條服務措施”，發行商鼎新市民專屬借記卡，推出新市民專屬住房按揭貸，全方位滿足新市民群體在創業、就業、住房、教育、醫療、養老等系統化金融需求。

在此過程中，鄭州銀行高度重視客戶服務體驗，通過“架構優化、渠道做廣、產品做強、隊伍抓細、經營做深、廳堂做實、資源配置、嚴控風險”等舉措，推動零售轉型發展，著力打造特色拳頭產品矩陣，制定存款、財富產品策略，推出“鄭好財富”品牌，聚焦“鄭好財智薈”“鄭好出行”“鄭好健康”“鄭好禮遇”等增值服務，持續提升客戶滿意度。

今年4月11日，上海士研管理咨詢有限公司、上海浦東國際金融學會舉辦了“第六屆零售銀行領導者年會”。大會評選頒發了“金鼎獎”系列獎項，鄭州銀行榮獲“年度最佳零售銀行客戶體驗獎”。6月20日至21日，在第七屆BankDigital數字銀行峰會上，鄭州銀行榮獲“零售銀行創新獎”，這代表著業界對鄭州銀行在零售業務金融服務模式創新方面工作的肯定。7月12日，在2024年第五屆未來交易銀行國際峰會上，鄭州銀行再次從全國金融機構中脫穎而出，榮獲“最佳普惠金融服務銀行獎”。

眾多獎項的授予，代表了業界對于鄭州銀行的高度認可，更揭示了鄭州銀行以金融產品創新為核心驅動力，打牢高質量發展的努力和成效。展望未來，鄭州銀行仍將堅守高質量發展之路，通過差異化定位、加快服務實體經濟、推進科技金融與數字化轉型等措施，不斷提升自身實力和核心競爭力，為河南實現中部崛起貢獻金融力量。