愛(ài)美之心人皆有之。在抗衰領(lǐng)域，玻色因、藍(lán)銅肽、乙?；?、脫羧肌肽、NMN等已成為愛(ài)美人士選擇護(hù)膚品最為關(guān)注的成分，亦成為各大護(hù)膚品牌瘋搶的原料。

但是受限于制備工藝，相關(guān)活性原料的價(jià)格居高不下，某些護(hù)膚品原料甚至高達(dá)幾萬(wàn)元/千克，這導(dǎo)致市場(chǎng)上終端護(hù)膚品的價(jià)格也長(zhǎng)期處在高位。

面對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，有這樣一家公司，以合成生物技術(shù)為核心，通過(guò)多學(xué)科交叉應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)，研發(fā)、生產(chǎn)上述功能性健康原料，并加速實(shí)現(xiàn)相關(guān)原料的普惠。

通俗來(lái)說(shuō)，就是在保證高品質(zhì)的情況下，要把常用的護(hù)膚品里面的一些核心原料價(jià)格打下來(lái)，使護(hù)膚產(chǎn)品里的原料從過(guò)去微量添加、少量添加到能夠足量添加，或者大量添加，且在價(jià)格上惠及終端消費(fèi)者。

這家新銳的高科技創(chuàng)業(yè)公司名為深圳瑞德林生物技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“瑞德林”）——該公司自2017年8月成立以來(lái)，除已擁有前文提及的明星原料外，產(chǎn)品管線也囊括了司美格魯肽等當(dāng)下大火的活性原料，且全都實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；€(wěn)定量產(chǎn)，不少熱門(mén)原料已成全球出貨量第一，為生物醫(yī)藥、功效護(hù)膚、營(yíng)養(yǎng)健康、寵物和動(dòng)物保健等領(lǐng)域的超千家知名企業(yè)提供高品質(zhì)綠色活性原料。

不過(guò)鮮有人知的是，在瑞德林快速發(fā)展的過(guò)程中，釘釘與數(shù)字化已成為這家公司的底座，并為其目前取得的豐碩成績(jī)帶來(lái)了巨大助力。而這背后的故事，與一位耶魯博士的加入有關(guān)。

01

耶魯博士“爆改”合成生物學(xué)公司

2020年，彼時(shí)還在創(chuàng)世伙伴資本做投資人的壽翀認(rèn)識(shí)了瑞德林聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO劉建，二人相聊甚歡，并就合成生物學(xué)未來(lái)的發(fā)展展開(kāi)了一次又一次的探討。

在劉建看來(lái)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是合成生物學(xué)公司的選擇題，而是必答題。

一方面，智能化的浪潮正在席卷各行各業(yè)，無(wú)論是傳統(tǒng)制造業(yè)，還是以合成生物技術(shù)為代表的新質(zhì)生產(chǎn)力，都應(yīng)該積極擁抱數(shù)字化，從而帶來(lái)質(zhì)效的大幅躍升。

另一方面，在行業(yè)大發(fā)展中，數(shù)字化的普惠性正越來(lái)越好，企業(yè)在數(shù)字化上的投入成本勢(shì)必越來(lái)越低，這給了想擁抱數(shù)字化的企業(yè)更多的機(jī)會(huì)和更低的試錯(cuò)成本。

“據(jù)我所知，在過(guò)去，很多美妝類(lèi)的企業(yè)不是不愿意做數(shù)字化，但要么囿于投入的資金成本過(guò)高，要么囿于要打破公司既有流程、組織結(jié)構(gòu)等，最終沒(méi)能成行。”壽翀告訴。

隨著對(duì)話題探討的深入，壽翀與劉建一拍即合，并接受后者邀請(qǐng)于2023年加入瑞德林，全面負(fù)責(zé)公司數(shù)字化戰(zhàn)略的落地與執(zhí)行。

在加入瑞德林之前，壽翀一直在數(shù)字化相關(guān)領(lǐng)域深耕：其從復(fù)旦大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院畢業(yè)以后到美國(guó)耶魯大學(xué)念博士，是當(dāng)時(shí)第一批做生物信息，特別是生物數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)人才之一。博士畢業(yè)后，壽翀相繼在IBM Watson健康（專(zhuān)注于將人工智能應(yīng)用于醫(yī)療健康領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)）、創(chuàng)世伙伴資本（主要負(fù)責(zé)數(shù)字醫(yī)療的投資）任職。

“我們?cè)诠緝?nèi)部，將數(shù)字化總體分成兩塊，一塊是傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這對(duì)瑞德林這家合成生物學(xué)公司，特別是（研發(fā)）端到（客戶）端的平臺(tái)型公司來(lái)說(shuō)是非常重要的；另一塊是跟釘釘合作，基于釘釘?shù)牡痛a和智能助理平臺(tái)，搭建帶有AI屬性的工具應(yīng)用，讓企業(yè)的數(shù)字化快速向智能化方向轉(zhuǎn)型?！痹趬哿埧磥?lái)，數(shù)字化在企業(yè)發(fā)展中會(huì)扮演非常重要的角色，因此要厘清整體路徑和方向。

有了統(tǒng)籌布局后，接下來(lái)如何讓數(shù)字化真正落地成為擺在瑞德林面前最重要的事。

02

下到一線，下到業(yè)務(wù)

要讓數(shù)字化能夠從戰(zhàn)略層面逐步實(shí)現(xiàn)落地，過(guò)程中涉及許多繁瑣的細(xì)節(jié)，操作起來(lái)并不容易。壽翀認(rèn)為，數(shù)字化一定是一把手工程，決策要自上而下，而落地要自下而上。

因此，管理者需躬身入局，下到一線，下到業(yè)務(wù)中去，數(shù)字化方能夠真正幫助用戶和客戶。

在傳統(tǒng)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑上，作為合成生物學(xué)企業(yè)，瑞德林會(huì)面臨不少行業(yè)共性問(wèn)題。比如從靶點(diǎn)發(fā)現(xiàn)到原料篩選，再到算法驗(yàn)證，過(guò)去都是十分復(fù)雜的事情。

“BT生物技術(shù)和IT信息技術(shù)的結(jié)合加速了創(chuàng)新藥物的發(fā)現(xiàn)和篩選，實(shí)現(xiàn)了藥物開(kāi)發(fā)流程的優(yōu)化，極大提高了藥物研發(fā)的成功率。”壽翀表示，護(hù)膚品原料的開(kāi)發(fā)邏輯與醫(yī)藥高度相似，所以行業(yè)可借鑒創(chuàng)新藥的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。

于是，瑞德林對(duì)一線進(jìn)行了深入調(diào)研，并搭建了行業(yè)領(lǐng)先的R-IMP創(chuàng)新原料智能發(fā)現(xiàn)平臺(tái)。據(jù)介紹，該平臺(tái)主要聚焦研發(fā)First-in-Class的創(chuàng)新活性原料，結(jié)合分子動(dòng)力學(xué)、AI、生物信息學(xué)等先進(jìn)算法，集成靶點(diǎn)基因、多組學(xué)、寡肽、天然肽、蛋白質(zhì)結(jié)構(gòu)等各類(lèi)公開(kāi)或?qū)Ｓ写笠?guī)模數(shù)據(jù)庫(kù)，可大幅加速創(chuàng)新原料研發(fā)。

據(jù)壽翀透露，在實(shí)驗(yàn)室研發(fā)成功后，合成生物學(xué)企業(yè)會(huì)進(jìn)入到工業(yè)量產(chǎn)的“死亡谷”——即從實(shí)驗(yàn)室的瓶瓶罐罐（幾克或者是幾公斤）過(guò)渡到量產(chǎn)的大工廠（噸級(jí)、十噸級(jí)，甚至百噸級(jí)）時(shí)，面對(duì)的是復(fù)雜綜合的工藝放大系統(tǒng)，過(guò)程中會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題，包括穩(wěn)定性、重復(fù)性、染菌、酶的活性等。一旦處理不好，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)陷入僵局。

以上列舉的，只是端到端過(guò)程中的幾個(gè)小細(xì)節(jié)。需知道，從研發(fā)、中試、量產(chǎn)到銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈搭建等整個(gè)鏈條，有數(shù)不清的痛點(diǎn)。要解決這些問(wèn)題，數(shù)字化的運(yùn)用非常重要。

“比如由于鏈條太長(zhǎng)，與之相關(guān)的團(tuán)隊(duì)工種就特別多（總?cè)藬?shù)超400人），這里面包括研發(fā)人員（還可以細(xì)分為專(zhuān)注做酶、做基因工程等不同方向的人才）、工廠工人、職能部門(mén)、注冊(cè)人員、銷(xiāo)售等?！眽哿埍硎?，“能不能在同一個(gè)數(shù)字化平臺(tái)上基于項(xiàng)目管理的方式讓大家協(xié)作起來(lái)，就十分關(guān)鍵?！?/strong>

除此之外，在具體的一線業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，還會(huì)涉及非常多的文件管理（技術(shù)、研發(fā)、工藝、注冊(cè)申報(bào)等），以及跨地域的協(xié)同（瑞德林的總部在深圳，有兩個(gè)生產(chǎn)基地分別在甘肅、珠海，且銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球）等問(wèn)題。面對(duì)這種情況，公司亟需數(shù)字化的平臺(tái)來(lái)做好內(nèi)部管理。

但怎么做成為此時(shí)擺在瑞德林面前的選擇題：要么選擇全部自建數(shù)字化團(tuán)隊(duì)和系統(tǒng)，要么找到合適的平臺(tái)開(kāi)展合作。

“瑞德林有一定的AI的理解能力和開(kāi)發(fā)能力，但公司的核心能力是對(duì)于合成生物學(xué)行業(yè)的理解，最重要的目標(biāo)是把產(chǎn)品做到最好、性價(jià)比做到極致。所以最后我們選擇與釘釘這樣的平臺(tái)方一起去做數(shù)字化平臺(tái)?！眽哿埍硎?，“我堅(jiān)定地認(rèn)為，對(duì)于非純AI的企業(yè)來(lái)說(shuō)，基于云或AI PaaS這樣的一個(gè)方式去構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)才是可行的路。”

與大多企業(yè)一樣，瑞德林很早就開(kāi)始使用釘釘（2020年）。彼時(shí)，瑞德林主要通過(guò)專(zhuān)屬釘釘建設(shè)企業(yè)協(xié)同辦公門(mén)戶、保障信息安全，且通過(guò)系統(tǒng)集成打破數(shù)據(jù)孤島。

自壽翀加入后，瑞德林于2023年將釘釘從專(zhuān)業(yè)版升級(jí)到了最高的專(zhuān)屬版，并基于釘釘AI PaaS能力，在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中探索布局AI的實(shí)際應(yīng)用，推出了“科技護(hù)膚我知道（面向客戶）”和“產(chǎn)品百事通”（面向內(nèi)部）兩款A(yù)I助理。

具體來(lái)看，“科技護(hù)膚我知道”的緣起，與壽翀及團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期與客戶接觸中了解到的行業(yè)痛點(diǎn)有關(guān)。他發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的化妝品品牌對(duì)一些核心功效原料的理解相對(duì)比較淺。而這背后，是由于此前該類(lèi)品牌的原料主要采購(gòu)自海外原廠，當(dāng)客戶有相關(guān)問(wèn)題去詢問(wèn)時(shí)，原廠經(jīng)常不會(huì)解答疑問(wèn)，導(dǎo)致市場(chǎng)教育和后續(xù)服務(wù)沒(méi)有及時(shí)跟上。

“客戶是非常希望能了解原料背后的一些故事、原理的，比如原料如何起作用、最佳添加量應(yīng)該是多少及背后原因、實(shí)驗(yàn)的一些證明數(shù)據(jù)，等等?！眽哿埍硎?，之前瑞德林是通過(guò)銷(xiāo)售人員、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)去跟客戶做大量市場(chǎng)教育與宣傳工作，取得了不錯(cuò)效果?！暗@種方式還是存在接觸的頻率不夠高、用戶粘性不夠強(qiáng)等問(wèn)題?！?/p>

同時(shí)，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)畢竟不是生物相關(guān)背景的專(zhuān)業(yè)人才，傳遞信息時(shí)難免存在一定疏漏，如何將原料的科學(xué)知識(shí)、結(jié)論原封不動(dòng)地傳遞給客戶成為數(shù)字化團(tuán)隊(duì)思考的問(wèn)題。

面對(duì)上述情況，瑞德林基于釘釘，為功效護(hù)膚行業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了AI助理“科技護(hù)膚我知道”。該AI助理能夠及時(shí)回答銷(xiāo)售人員遇到的皮膚美容問(wèn)題，從而推薦適合的活性原料、普及產(chǎn)品知識(shí)，提升一線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)效率；此外，AI助理能夠搜集市場(chǎng)信息和行業(yè)數(shù)據(jù)，通過(guò) BI 數(shù)據(jù)分析賦能團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)做出優(yōu)質(zhì)判斷決策，以及通過(guò)多渠道直接觸達(dá)客戶，為終端客戶提供詳盡的產(chǎn)品科普。

目前，通過(guò)學(xué)習(xí)海量醫(yī)學(xué)書(shū)籍知識(shí)及超過(guò)1萬(wàn)篇專(zhuān)業(yè)科普內(nèi)容，“科技護(hù)膚我知道”不僅涵蓋了大量產(chǎn)品細(xì)節(jié)、科學(xué)文獻(xiàn)，還持續(xù)更新市場(chǎng)數(shù)據(jù)，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

另一款A(yù)I助理“產(chǎn)品百事通”于今年7月上線，該助理脫胎于瑞德林內(nèi)部長(zhǎng)期沉淀的知識(shí)庫(kù)，由企業(yè)高級(jí)科學(xué)家聯(lián)合編寫(xiě)打造，實(shí)現(xiàn)了全天候陪伴員工，無(wú)論是產(chǎn)品特性、市場(chǎng)趨勢(shì)，還是客戶咨詢，都能快速響應(yīng)員工提問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)的產(chǎn)品知識(shí)。

據(jù)瑞德林內(nèi)部測(cè)算，兩款釘釘AI助理上線后，基本上能幫助市場(chǎng)銷(xiāo)售員工節(jié)省70%以上用在產(chǎn)品信息查詢上的工作時(shí)間。

當(dāng)然，壽翀?zhí)寡?，AI智能助理在剛開(kāi)始時(shí)容易答非所問(wèn)，且在某些問(wèn)答上表現(xiàn)不算靈敏。不過(guò)隨著釘釘版本的最新升級(jí)，以及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)庫(kù)的整理和再加工，AI智能助理已經(jīng)達(dá)到初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理的水平，且逐漸向高階靠近。

除上述AI助理外，瑞德林還在搭建其他AI智能助理，涵蓋了銷(xiāo)售報(bào)表、人力資源、商業(yè)數(shù)據(jù)分析等場(chǎng)景。

“接下來(lái)，瑞德林還會(huì)基于釘釘平臺(tái)做的AI智能助理，在數(shù)字化上不斷進(jìn)階，去賦能更多不同的崗位?！眽哿埍硎?。

03

數(shù)字化改造的下一步，人人都是開(kāi)發(fā)者

在數(shù)字化持續(xù)深入的過(guò)程中，瑞德林的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)越來(lái)越意識(shí)到，數(shù)字化不是一個(gè)人或一個(gè)部門(mén)的事情，而是全員的事情。

如何讓產(chǎn)品部門(mén)非技術(shù)出身的員工也能自主搭建需要的數(shù)字化應(yīng)用，對(duì)公司數(shù)字化的縱深發(fā)展具有重要意義。對(duì)此，瑞德林選擇了低代碼平臺(tái)宜搭。

何為低代碼開(kāi)發(fā)？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是無(wú)需寫(xiě)代碼或者只要少量代碼，通過(guò)拖拉拽的方式就能實(shí)現(xiàn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的一種技術(shù)。

“我們認(rèn)為低代碼平臺(tái)是在自己開(kāi)發(fā)軟件和對(duì)外采購(gòu)大系統(tǒng)之外，一個(gè)非常好的補(bǔ)充?！眽哿埍硎?，“原來(lái)開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件，可能需要五至十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)幾個(gè)月的時(shí)間，一些大的系統(tǒng)甚至可能需要一年左右的開(kāi)發(fā)時(shí)間才能上線。如果去外部采購(gòu)，則可能需要幾十上百萬(wàn)元的價(jià)格，成本相對(duì)比較高?！?/p>

現(xiàn)在，基于宜搭這種低代碼平臺(tái)，開(kāi)發(fā)一個(gè)小工具或小系統(tǒng)可能只需要一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理加上一個(gè)開(kāi)發(fā)，在一到兩周，最多一到兩個(gè)月內(nèi)，就可以完成獨(dú)立的搭建和系統(tǒng)的上線。在這個(gè)過(guò)程中，完全不需要前端開(kāi)發(fā)工程師，偶爾可能需要一點(diǎn)點(diǎn)后端的開(kāi)發(fā)。無(wú)論是開(kāi)發(fā)成本，還是上線成本都非常低。

據(jù)壽翀透露，自從應(yīng)用低代碼工具宜搭敏捷構(gòu)建企業(yè)數(shù)字應(yīng)用后，瑞德林的業(yè)務(wù)需求響應(yīng)速度從過(guò)去以月為單位提升至了當(dāng)下以周為單位。

截至當(dāng)下，瑞德林產(chǎn)品部門(mén)已搭建了多個(gè)業(yè)務(wù)流程應(yīng)用，全都是由非研發(fā)基礎(chǔ)的人開(kāi)發(fā)出來(lái)，比如應(yīng)用于一線銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的資料申請(qǐng)審批，此外低代碼還應(yīng)用于設(shè)備的全生命周期管理和BI的可視化構(gòu)建等各類(lèi)場(chǎng)景，讓業(yè)務(wù)效率大幅提升。

在壽翀看來(lái)，釘釘是瑞德林公司基礎(chǔ)的數(shù)字化底座，因此使用釘釘原廠的宜搭，既是生態(tài)位的重要補(bǔ)充，也能保證數(shù)據(jù)安全。

不難發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化的運(yùn)用上，瑞德林已經(jīng)形成了一套屬于自己的獨(dú)特打法，不僅為自己的快速發(fā)展帶來(lái)了巨大助力，更為行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。可以說(shuō)，瑞德林的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化理念和工具在合成生物學(xué)產(chǎn)業(yè)中的生動(dòng)實(shí)踐。

目前，各行各業(yè)都處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大浪潮里，特別是新一輪AI的快速迭代，讓許多企業(yè)（尤以中小規(guī)模的、高科技的、具有高成長(zhǎng)性的新銳創(chuàng)業(yè)公司為主）感知到行業(yè)正經(jīng)歷劇烈變化，而又因認(rèn)知等儲(chǔ)備不足常常踟躕不前。

對(duì)此，壽翀向正在考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)建議，一定要重視數(shù)字化，但也要根據(jù)數(shù)字化的大方向去選擇適合自身企業(yè)節(jié)奏的數(shù)字化路徑，不能盲目跟風(fēng)照搬。同時(shí)，數(shù)字化不是目的，是過(guò)程、手段或工具，以及不是短期項(xiàng)目，而是需要長(zhǎng)期持續(xù)投入的系統(tǒng)工程。

另外，對(duì)于新銳的科技創(chuàng)業(yè)公司而言，盡管它們規(guī)模不大，但對(duì)業(yè)務(wù)迭代的速度有非常高的要求，因此需要找到適配的、靈活的、低成本的數(shù)字化系統(tǒng)來(lái)支撐自身發(fā)展，而以釘釘為代表的數(shù)字化平臺(tái)正是符合這類(lèi)需求的最佳工具。

也就是說(shuō)，在持續(xù)構(gòu)建數(shù)字化的能力中，唯有認(rèn)清業(yè)務(wù)所需，并做出符合自身實(shí)際情況的策略，以及選擇最為適配的數(shù)字化工具，新銳的中小企業(yè)們方能把根扎得更深，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

“有時(shí)候，大的鞋子穿到了一個(gè)小腳上，甚至是一個(gè)小的鞋子穿到了一個(gè)大腳上，就是很硌腳。”在訪談的最后，壽翀如此表示。