IT之家 12 月 24 日消息,微軟 AI(Microsoft AI)首席執行官穆斯塔法?蘇萊曼(Mustafa Suleyman)表示,聊天機器人是人們宣泄情緒、“為自己排毒”的好工具。
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在 12 月 16 日上線的梅伊姆?拜力克主持的播客節目《崩潰》中,穆斯塔法?蘇萊曼稱,陪伴與支持已成為人工智能最受歡迎的應用場景之一。
他提到,人們借助人工智能聊天機器人處理各類事務,從應對分手情緒到解決家庭矛盾,用途十分廣泛。
“這并非專業心理治療,”蘇萊曼指出,“但這類模型在設計時秉持了不評判、無導向的原則,將非暴力溝通作為核心交互方式,做到立場公允、善于傾聽反饋、富有同理心且尊重他人,最終成為了一種被世界需要的工具。”
他認為,這種應用的積極意義在于,“它能傳遞善意與關愛,幫助人們凈化身心,從而以最佳狀態,在現實生活中與所愛之人相處”。
蘇萊曼于 2010 年聯合創立了 DeepMind,該公司于 2014 年被谷歌收購。
他在這檔播客中表示,人們需要一個私密的空間,能“毫無顧忌地反復提出一些看似愚蠢的問題,不必感到尷尬”。
他還提到,久而久之,除伴侶或摯友之外,聊天機器人能以一種許多人都無法企及的方式,讓人們“感受到自己被看見、被理解”。
不過,科技行業并非所有人都贊同將聊天機器人當作心理治療的替代品,OpenAI 首席執行官薩姆?奧爾特曼就是持反對意見的人士之一。2025 年 8 月,他曾對人們依賴聊天機器人做出重大人生選擇的現象表示擔憂。
“我能預見這樣一個未來:很多人在做人生最重要的決定時,很多人在做最重要的決定時,真的會相信 ChatGPT 的建議。”奧爾特曼在社交平臺 X 上寫道,“盡管這可能很棒,但也讓我感到不安。”
2025 年 7 月,奧爾特曼在做客播客節目《西奧?馮的過往周末秀》時還指出,向機器人傾訴情緒可能存在法律風險。他稱,若卷入訴訟案件,OpenAI 或被要求提交用戶這類帶有心理療愈性質的聊天記錄。
心理健康領域的專業人士同樣對“ChatGPT 心理療愈”的興起表示擔憂。2025 年 3 月,兩位心理咨詢師在接受 Business Insider 資深健康記者朱莉婭?普加切夫斯基采訪時稱,依賴人工智能聊天機器人獲取情感支持,可能會加劇孤獨感,還會讓人養成尋求安慰的依賴心理。
蘇萊曼在播客中也承認了這類應用的部分弊端,他表示,聊天機器人“確實存在引發依賴的風險”,而且有時還會表現得過分討好,甚至帶有“諂媚”的意味。
IT之家注意到,并非只有蘇萊曼一人看到了人工智能在心理療愈方面的潛力。2025 年 5 月,meta 首席執行官馬克?扎克伯格在接受《Stratechery》采訪時稱,他認為每個人都應該擁有一位心理咨詢師。“對于那些沒有專屬心理咨詢師的人來說,”扎克伯格表示,“我相信未來每個人都會擁有一個人工智能心理咨詢助手。”





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