紅星資本局12月22日消息，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，佳潔士鎖白牙膏以“美白”為宣傳核心，卻在包裝上用小字標(biāo)注“WHITELOCK是注冊(cè)商標(biāo)，非功效宣傳”，質(zhì)疑其有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

紅星資本局注意到，在淘寶寶潔官方旗艦店，該款鎖白牙膏目前新老包裝隨機(jī)發(fā)貨，新舊包裝正面均顯示“鎖白”并標(biāo)注有“WHITELOCK”商標(biāo)，舊包裝最底部標(biāo)注為“鎖白指幫助抵御外源性著色”，新包裝最底部標(biāo)注為“WHITELOCK是注冊(cè)商標(biāo)，非功效宣傳”。

在商品詳情中，該款產(chǎn)品以“3重美白，長效清新”為主要宣傳點(diǎn)，主打“去漬、去黃、減少牙菌斑”，宣稱經(jīng)過“2000次實(shí)驗(yàn)篩選，黃金比例復(fù)配”。

不過，佳潔士在小字中解釋稱，“3重美白”指配方中添加的相關(guān)成分幫助去除外源性著色，“去黃”針對(duì)外源性色素；“2000次實(shí)驗(yàn)篩選”指寶潔研發(fā)數(shù)據(jù)；“黃金比例復(fù)配”為“在佳潔士品牌內(nèi)”。

12月22日，佳潔士消費(fèi)者服務(wù)熱線客服告訴紅星資本局，“鎖白”是佳潔士旗下系列牙膏的名稱，該系列牙膏有多個(gè)香型，當(dāng)前新老包裝交替發(fā)貨。不過，其并未回應(yīng)“WHITELOCK”是否為商標(biāo)的問題。

據(jù)廣東省藥品監(jiān)督管理局公告，商標(biāo)名的使用除符合國家商標(biāo)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)符合國家化妝品管理相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。不得以商標(biāo)名的形式宣稱醫(yī)療效果或者產(chǎn)品不具備的功效。不同產(chǎn)品的商標(biāo)名、通用名、屬性名相同時(shí)，其他需要標(biāo)注的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在屬性名后加以注明，包括顏色或者色號(hào)、氣味或者特定人群等內(nèi)容。

知名危機(jī)公關(guān)專家、福州公孫策公關(guān)合伙人詹軍豪告訴紅星資本局，“WHITELOCK”作為注冊(cè)商標(biāo)本身沒問題，商標(biāo)旨在區(qū)分商品來源，只要符合注冊(cè)規(guī)范，獨(dú)特名稱能獲保護(hù)。但佳潔士鎖白牙膏以美白為核心宣傳，“WHITELOCK”易讓消費(fèi)者將其與美白功效掛鉤，此時(shí)標(biāo)注“非功效宣傳”，有打擦邊球誤導(dǎo)之嫌。

詹軍豪認(rèn)為，佳潔士的宣傳策略有“大字吸睛，小字免責(zé)”之嫌。產(chǎn)品以“3重美白”等吸引眼球，但在小字中對(duì)功效進(jìn)行限定解釋，如“去漬、去黃”僅指針對(duì)外源性著色，未明確說明對(duì)內(nèi)源性色素?zé)o效，且“2000次實(shí)驗(yàn)篩選”等表述模糊，缺乏具體驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。這種宣傳方式易讓消費(fèi)者產(chǎn)生錯(cuò)誤期待，損害消費(fèi)者權(quán)益。企業(yè)應(yīng)避免夸大或模糊宣傳，確保信息透明，尊重消費(fèi)者知情權(quán)。

紅星新聞?dòng)浾?俞瑤 周怡

編輯 余冬梅 審核 官莉