中國商報（記者 蔣永霞）在消費行為深刻變革的當下，傳統零售企業如何破局？近日，在第十二屆中國商業創新大會上，中國商報記者專訪了德百集團黨委副書記、工會主席張月娟。她坦言，當前消費者已不再滿足于“買買買”，而是追求情緒價值、文化認同與沉浸式體驗，這也倒逼企業重新定義商場的角色。

德百集團黨委副書記、工會主席張月娟。

“過去人們來商場就是購物，現在他們希望在這里獲得社交、情感鏈接和文化共鳴。”張月娟表示，德百正將旗下的商業空間從“交易場所”升級為“城市的會客廳”和“文化體驗地”。這一轉變不僅是應對挑戰的策略，更是把握新機遇的關鍵。

張月娟認為，線下實體商業面臨的真正挑戰并非人流減少，而是消費者行為的根本變遷。“消費者‘用腳投票’，投向能提供獨特場景、情緒價值和文化厚度的地方。”她表示，這促使德百跳出傳統零售思維，探索“可逛、可留、可賞”的新型商業形態。

今年7月，德百投資打造的“德州589街區”正式亮相。項目名稱源于德州得名之年——公元589年，旨在以歷史文脈賦能商業空間。運營以來，該街區在客流與消費水平上均取得了顯著成效。

在探索新業態的過程中，德百集團追隨市場消費趨勢不斷調整。在589街區周邊，德百同步布局了海洋館、冰雪王國及可容納2000余人的大型演藝劇場“德運星河”。劇場以德州本土歷史故事為藍本，演繹后羿射日、大禹治水、乾隆下江南等經典篇章，既吸引中小學生開展研學活動，也喚起中老年群體的情感共鳴。

“我們覆蓋全齡段客群，但核心定位清晰。”張月娟介紹，在深耕區域市場的過程中，德百一方面堅持服務大眾民生消費，另一方面積極深化升級戰略，全力塑造“品質消費引領者”與“美好生活服務商”的品牌形象。

談及下一步創新方向，張月娟表示，德百正以“發展、鞏固、突破、結合”八字方針為指引，全面推進多元化布局，包括鞏固傳統百貨零售并推動其升級；深化線上線下融合；突破性發展桑黃大健康產業，推出“桑黃骨桑”系列健康產品；拓展文旅板塊，并推進援藏項目“德朗瑪”等。

這些探索不僅是業務延伸，更是企業社會責任的體現。德百在服務百姓生活的同時，還積極融入地方文化傳承與區域經濟發展。在企業的發展中，更是以創新為引擎，在變局中開新局，從而完成從一座商場到一座城市的文化地標的轉變。