封面新聞?dòng)浾?付文超

12月18日-12月19日，“華為云零售峰會(huì)2025”在成都舉辦。會(huì)上，瀘州老窖、美宜佳、值得買等企業(yè)、行業(yè)先行者和業(yè)內(nèi)專家分享了諸多實(shí)踐，探討了智能時(shí)代下零售增長(zhǎng)路徑。

AI時(shí)代，線上線下一體化運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)決策、敏捷高效的供應(yīng)鏈體系，正在重新定義零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這背后既離不開大數(shù)據(jù)、AI大模型等基礎(chǔ)設(shè)施的有力支撐，也需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游生態(tài)的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授何帆分享了零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的分析洞察，他說，零售行業(yè)利潤(rùn)邊際窄、對(duì)效率的要求高，線上模式難以替代線下業(yè)態(tài)。零售行業(yè)也是AI落地的試驗(yàn)場(chǎng)，AI應(yīng)用要由點(diǎn)突破、由線延伸、由面重構(gòu)，更需聚焦“雪中送炭”的實(shí)效賦能，而非“錦上添花”的形式創(chuàng)新。

據(jù)介紹，華為云堅(jiān)持與客戶、伙伴攜手共進(jìn)，并為零售行業(yè)提供了安全穩(wěn)定高質(zhì)量的云底座、基于知識(shí)湖的數(shù)據(jù)平臺(tái)、全棧的AI能力以及跟伙伴一起打造的、面向零售行業(yè)的解決方案和咨詢服務(wù)等能力，同時(shí)在數(shù)智化營(yíng)銷、數(shù)智化供應(yīng)鏈、數(shù)智化門店、生態(tài)和全球布局五大方向進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。

華為云戰(zhàn)略總裁、首席戰(zhàn)略官崔磊表示，華為云和零售伙伴客戶的數(shù)智化探索正在“走深向?qū)崱保餐e累的行業(yè)解決方案已沉淀為可復(fù)制、可推廣的行業(yè)實(shí)踐。崔磊透露，中國(guó)前沿零售品牌有85%選擇了華為云。

隨著AI廣泛滲透到生產(chǎn)力場(chǎng)景，企業(yè)也存在對(duì)AI大模型、知識(shí)管理、場(chǎng)景價(jià)值等的認(rèn)知挑戰(zhàn)。華為云根據(jù)自身的實(shí)踐，總結(jié)了AI場(chǎng)景選擇十二問，從商業(yè)價(jià)值、場(chǎng)景成熟度、持續(xù)運(yùn)營(yíng)三個(gè)維度評(píng)估AI場(chǎng)景價(jià)值，以“小切口、大縱深”做好場(chǎng)景選擇，加速AI落地與應(yīng)用。

在復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，供應(yīng)鏈已不再是單純的“后勤保障”，而是零售企業(yè)應(yīng)對(duì)不確定性、實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張與效益升級(jí)的“生命線”。以蜜雪冰城為例，通過與華為云的合作，其門店從1萬家擴(kuò)展到了4.6萬家，規(guī)模化演進(jìn)的背后正是以供應(yīng)鏈撬動(dòng)了增長(zhǎng)。在這一過程中，華為云面向業(yè)務(wù)進(jìn)行AI重構(gòu)和能力重建。

隨著AI浪潮持續(xù)深化，越來越多的零售企業(yè)攜手華為云投身到數(shù)智轉(zhuǎn)型中來，共同探索供應(yīng)鏈升級(jí)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新路徑。白酒行業(yè)供應(yīng)鏈具有長(zhǎng)鏈條、多環(huán)節(jié)、強(qiáng)體驗(yàn)等特殊性，其轉(zhuǎn)型升級(jí)成為瀘州老窖數(shù)智化戰(zhàn)略的關(guān)鍵落點(diǎn)。瀘州老窖股份有限公司副總經(jīng)理趙丙坤表示，瀘州老窖堅(jiān)持營(yíng)銷數(shù)字化、管理數(shù)字化、供應(yīng)鏈數(shù)字化以及釀酒數(shù)字化四化協(xié)同，以用數(shù)賦智為主線，建設(shè)“數(shù)智瀘州老窖”。

此外，值得買科技集團(tuán)副總裁、消費(fèi)數(shù)據(jù)BG總經(jīng)理張艾潮從當(dāng)前營(yíng)銷行業(yè)痛點(diǎn)出發(fā)，重點(diǎn)分享了值得買科技“全面AI”戰(zhàn)略在B端的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)實(shí)踐。他表示，AI的精度需要不同類型的引擎和不同的應(yīng)用技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)真實(shí)場(chǎng)景的應(yīng)用價(jià)值。